Постараюсь написать подробный и объективный отчет. Отдыхали мы (4 взрослых и 2 детей по 2 г.) с 06 по 15 июля. Летели мы из Нижнего Новгорода компанией Royal Flight Абакан-Авиа через Санмар (в Турции встречающая сторона Coral/Odeon). Задержка была на обратном пути на 1 час, но прилет получился всего на 30 мин. позднее, чем должны были. Поэтому все устроило. Бронировали отель еще в апреле, поэтому заранее списались с представителем отеля Марией. Мы просили: 1. 2 чистых и тихих номера не ниже 3 этажа (рядом или напротив друг друга);

2. 2 двуспальных кровати;

3. 2 детских кровати-манежа;

4. 2 детских горшка;

5. 2 дополнительные сушилки для белья;

6. Уборка номеров до 12:00;

7. 2 фумигатора;

8. 15 июля пролонгация одного номера до вечера (приблизительно до 18:00);

9. Комплимент на годовщину свадьбы))). Ну а теперь наш отчет.

Заселение и номера, уборка.

Приехали в отель рано (брали индивидуальный трансфер) около 7-8 утра. Номеров еще не было, поэтому мы оставили вещи на ресепшн, взяли карточки на полотенца, сходили на завтрак и пошли загорать. Около 12 часов был готов первый номер (1743), около 13:30 был готов второй (1742). Номера устроили сразу. Тихие, уютные, да, без какого либо шика, но все необходимое в них было: халаты, средства гигиены, полотенца белоснежные, мини-бар, чай/кофе, детские горшки. Напольное покрытие - ковролин. Его просто пылесосят. Балкон достаточно большой: 2 стула, столик, сушилка + оставалось место. Оба номера на 3 этаже. Вид на сад, боковой на бассейн, море и корпус релакс. Тишина!!! А при закрытых двери балкона - идеальная тишина! В номере все работало: тв (несколько русских каналов), чайник, холодильник и кондиционер, который можно самостоятельно регулировать. Была небольшая загвоздка: в один номер сразу поставили допсушилку для белья, в другой нет. Мы звонили около 3-4 раз на ресепшн, в guest relation, результата так и не было. На 2-3 день я написала представителю отеля Марии, в этот же день принесли и сушилку, и подставку (пляжный столик) для ребенка в ванную, чтоб могла сама умываться, стали убираться на балконе, выдали фумигаторы. Комары есть по вечерам, немного, но факт. Еще принесли открытку и сумку для влажных вещей с логотипом отеля (отмечалась на этом сайте "я еду"). Вечером принесли приглашение в русский ресторан. Мы так поняли, что и на годовщину, и в знак извинений за предоставленные неудобства. Кровати для деток уже стояли в номерах, но не манежи. Это были раскладывающиеся кресла. Очень удобно для деток старше 2-х лет. Бортики по бокам не давали возможности упасть малышкам, а кроватка получилась просторной и удобной. Двухспальная кровать состояла из 2 кроватей, что доставляет определенный дискомфорт, но это мелочи! Шампуни, кондиционеры и прочее пополнялись регулярно, полотенца меняли каждый день, белье меняли около 2-3 раз за 10 дней. Лично видела, как моют сантехнику, протирают поверхности с дезсредством. В целом, уборка была на 4. НО после обращения к представителю отеля в письменной форме. Убирались, пополняли бар, как и просили, до 12:00. Чаевые оставляли несколько раз, но когда заболел ребенок. Спасибо!

Wi-fi.

21 век на дворе, а тут с этим плохо. Отлично работал на пляже пару раз и в туалете номера. Показывал полную антенну, а не работал. Итог: -2600 за 2 дня. Спрашивали у других отдыхающих, такая проблема была у 99% людей. Пришлось отключить мобильный интернет, чтоб все работало только при работающем wi-fi.

Питание.

Кушали всегда в главном ресторане на открытом воздухе. Про разнообразие блюд писать не буду. Еда для меня не культ. Одно точно: каждый найдет блюдо по вкусу, чем себя побаловать! Фруктов в избытке. Свежевыжатый апельсиновый сок на завтрак в неограниченном количестве и очень вкусный!!! Детский стол тоже радовал: суп, вторые блюда, десерты. Все отлично и вкусно! Просроченных и испорченных продуктов не встретили. Мороженное в изобилии, в течении всего дня. Про грязную посуду: есть, и это факт! Но всегда проверяли и брали чистую! В детском ресторане не ели: очень холодно там, мультики неинтересные. Один момент немного смущал: отсутствие на накрытых столах салфеток. Надо было просить у официантов!!! Кстати, кто-то писал, что приходилось их подолгу ждать...у нас такой проблемы не было. Садились, к нам сразу подходили и спрашивали, какие напитки принести! Там мы влюбились в шампанское. С кислинкой, не сахарное, как газированный компотик))). Жаль, название не запомнили. Особо полюбившимся официантам давали чаевые! Немного надоел запах, который шел от гриля... Плохо работают вытяжки???!!! Про мух и птиц: да, видели. Но что же делать то? Это же свежий воздух, открытое пространство. У кого есть дача, не обратит внимание на это...Персонал весь вежливый, к деткам относится очень хорошо!

Мини-клуб.

Дочки еще маленькие, поэтому одних не оставляли. Аниматоры работают здорово! Муж был удивлен, что аниматоры помнят всех деток по именам, хотя их там очень много! Детки так и виснут на аниматорах, это показатель. На территории клуба есть самый мелкий бассейн. Деткам нравится, но и взрослые там сидят и лежат! Не видели ни разу, чтобы его мыли...может просмотрели, конечно...рядом с детским клубом есть бассейн поглубже с детскими горками. Все классно, но смутило, что горки работали только до 17:00. Наши детки, например, спали с 14:00 до 16:00, пока собираемся, горки уже не работают. Было много деток, которые, как и мы не успевали. Обидно! Ну почему не продлить их работу хотя бы до 18:00?! Писала представителю отеля, что в на детской площадке были сломаны ступеньки на горках. На след.день все устранили. Остался один большой недостаток: нет освещения в вечернее время. Детей приходилось искать на огромных горках с фонариком на телефоне. Почему нельзя установить освещение? И еще одно замечание: практически каждый вечер на мини-дискотеке танцевал аниматор в костюме мишки или киски. Все детки хотели сфотографироваться, но во время дискотеки к ним не подпускали, обещали, что после, но потом всегда! быстро уводили, а детки плакали...(((

Пляж.

Мы были готовы и к гальке (купили заранее спец.обувь), и к лежакам, которые стоят "друг на друге", поэтому ничего не смутило. Море постоянно штормило, но вода была теплая. Мусор целый день убирался, ос и прочих особей не наблюдали, лишних запахов не было. Единственное, что не очень ухоженно это "детская площадка" на пляже. Стоит дерево-домик и 2 горки. Все...ни одной игрушки, никакого ограждения вокруг. Немцы сидели рядом с горкой и курили прямо на деток. Тут же несколько раз бросали окурки, которые подбирали дети. Многие родители в 1 шаге справляют нужду своих деток...грустно! Обычно в отелях такого уровня есть маааленькая, но огороженная площадка с горками, игрушками.

Пенная вечеринка проходила около сцены с 16:00 до 17:00, попадали пару раз ближе к концу, весело!

Альва арена.

Фантастика! Видели выступление Сосо Павлиашвили. Пел около часа, без перерыва, полный восторг, хоть и не являемся его поклонниками. А какой был салют потом! Восторг полный! Спасибо за такие приятные и незабываемые вечера!!!

Увы, с детками не успевали никуда ходить))).

Ну и напоследок ложка дегтя!

Наши детки путешествуют с 6 мес. возраста. Всегда следим за гигиеной, дети не едят, что попало...12 июля вдруг резко заболела одна из девочек. Понос, рвота...удалось за 2 дня поставить на ноги...но 14 числа заболела и вторая...рвота, понос, температура...сегодня вернулись домой со всем этим богатством...последние деньки были испорчены. Вот тут и пришлось уборщицам работать...белье меняли каждые 3-4 часа. Убирались, когда нам было удобно! Врач поставил диагноз: ротовирусная инфекция! Мы грешим на детский бассейн. Именно, 12 числа наши детки первый раз там искупались, следили, чтоб не глотали воду, но дети это дети... Не знаю почему, но не видели ни разу, чтобы его мыли, сыпали туда химию...первый отель, где при входе в бассейны нет ванны (или как правильно назвать это), чтобы скупнуть песок с ног...ну будем сами внимательнее и мудрее в следующий раз!

Туалеты.

Отдыхаю в Турции 2 раза в год с 2002 года. Впервые встретила такие жуткие туалеты в отеле! Мало того что они все мрачные и темные, так там еще такая грязь...понимаю, что сами отдыхающие, простите, "засирают", в прямом смысле, туалеты...но где уборщицы???тошнило от одного запаха этих туалетов, не говоря уже о "зрелище"...а на территории мини-клуба???!!!там же дети, почему нельзя чаще мыть? Вечером ни туалетной бумаги, ни полотенец...это самый огромный минус данного отеля!!!!

Итог.

Отдохнули мы на 5+, получили массу удовольствий и впечатлений, несмотря на все недочеты!

Уезжали из отеля в 17:20 в отличном настроении, хоть и с температурой у дочи. Заранее предупреждали о необходимости пролонгации номеров, сразу пообещали оставить один точно, по второму надо было подойти после завтрака. Очень помогла Derya (Дарья) на ресепшн, которая вошла в положение (больной ребенок) и помогла продлить второй номер. За каждый доплатили по 75$. Правда, пришлось позвонить и напомнить, что нужна уборка и пополнение бара.

Не судите строго за отзыв! Писала свои ощущения!

Спасибо Alva Donna за отличный отдых! Рекомендую ли? НЕТ!

Сегодня получила вот такое письмо: 16.07.2014 Вами был оставлен отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel &

Spa 5* ( TopHotels В отзыве

упоминается заболевание инфекцией в отеле. Просим Вас предоставить

любые документальные подтверждения (мед. справки, подтверждение оплаты

услуг врача и т.п.) данного случая, в любом удобном формате (ксерокопии,

скан-копии, фотографии и т.д.). Также просим предоставить, по

возможности, любые документальные подтверждения Вашего пребывания в

отеле. Предоставленная информация не будет передана третьим лицам без

Вашего согласия.

Напомним, что согласно Правилам размещения отзывов на проекте

( TopHotels информация,

содержащаяся в отзыве, в случае её бездоказательности может быть

расценена как клевета, оскорбление, либо как действия, порочащие деловую

репутацию юридического лица. Бремя доказывания соответствия

распространенных сведений действительности лежит на том, кто такие

сведения распространил.

Администрация проекта не несет ответственности за содержание и

достоверность сообщений и не участвует в судебных и любых других

разбирательствах между третьими лицами в связи с размещением сообщений

на проекте.

Благодарим за понимание.

Это что??? Как не стыдно собирать какие-то доказательства, в то время как все последние отзывы об инфекции в отеле????!!!! Вместо того, чтобы решать проблему, вы присылаете письма! У меня есть вся переписка с представителем отеля, через данный сайт делали проверку брони, которая была подтверждена! К отельному врачу не обращались! Почитав отзывы, врач при отеле делает все, чтобы скрыть наличие инфекции в отеле! По страховке тоже не обращались! Были все необходимые лекарства с собой! Докупили необходимое в аптеке рядом с отелем!

Позор и стыдоба!!! Больше ни ногой в этот отель, никому не пожелаю пережить болезнь ребенка, тем более в отпуске! Фу! Противно!!!