Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1.2.2.5 Переписка между пользователями
3
3 размещение
3 сервис
3 питание
Обращение к представителю отеля
Уважаемая Анастасия! (предполагаю отдых с 16,08 по 26.08.14)
Вы единственный представитель отеля, к которому можно обратиться с просьбой об устранении тех проблем, с которыми сталкиваются туристы. С начала июня туристы в каждом отзыве отмечают одни и те же проблемы (отсутствие столовых приборов в ресторанах, курение в ресторанах, отсутствие нормального кондиционирования во всем отеле и многое другое. Напрашивается вопрос: руководство отеля это не видит? Я купила тур на август. Хочется надеяться, что в топовый сезон (а туристов в августе будет еще больше) сервис отеля будет на хорошем уровне.
Туристы пишут о плохом Wi-Fi. Прошу разъяснить, есть ли нормальный Wi-Fi в номерах или нужно искать место .
С уважением Татьяна (Санкт-Петербург)
23:39 16.07.14
Думаю будет очередная отписка от сотрудника отеля.... а затем будут говорить , что старались но изменить положение дел не смогли.....
00:08 17.07.14
Алексей, отель работает второй год. Удивляет отношение руководства отеля к происходящему. Наверно, средств на столовые приборы не хватило - все в рекламу ушло. Я тоже купилась на этот "фантик", а потом только стала внимательно отзывы читать. Остается только надеяться на лучшее, т.к. тур сегодня оплачен.
18:18 17.07.14
Татьяна,мы вернулись из отеля 12 июля.Хочу сказать,что в последние дни нашего пребывания ситуация с вилками улучшилась,можно было взять на деревянных стойках.В первую неделю вилки было вообще не найти. А вот очереди, к сожалению, так и остались.Про уборку в номерах хочу сказать(я это в отзыве писала):были люди,которые пожаловались на ресепшене и у них в номерах стали убирать хорошо!
Добавить комментарий
Добавить комментарий