Le Chateau De Prestige (закрыт) 5*

Мы ездили семьей - 2 взрослых и дочь 6 лет.

Сначала о хорошем.

ТЕРРИТОРИЯ - СУПЕР!

Выбирали мы отель с большой территорией, с программой для детей (мини клуб, мини-диско, горки-площадки). В этом отель полностью оправдал наши ожидания! Территория ОГРОМНАЯ, есть места и на солнышке и тенистые, помимо моря - множество бассейнов разной глубины. В верхней части комплекса вдоль всего жляннющего здания отеля тянутся бассейны. На разных уровнях, разной глубины - от 1,2 до 2 метра, узкие, широкие, можно проплыть под мостиками, есть откуда попрыгать, есть глубокий прямоугольный бассейн для любителей "нарезать километры". Вдоль бассейна куча лежаков, благодаря размерам и расположению здания и бассейнов всегда часть лежаков в тени, часть на солнышке. В то время, когда мы ходили в те бассейны, пара свободных лежака находилась всегда.

Тут же расположены 3 водные горки: ровная широкая, ровная узкая, достаточно медленная винтовая. Горки не экстремальные, они были облюбованы в основном (хотя и не только) детьми.

В верхней же части гостиничного комплекса есть "сухопутный" комплекс горок, качелей, лазалок. Подозреваю, что мини-клуб в здании рядом (мы в него так и не попали, развлекались самостоятельно). Там же бассейн для совсем малышков с приставной горочкой высотой, наверное, не выше 1м. В большой бассейн оттуда нужно подниматься по ступенькам, то есть маленький ребенок "случайно" никуда не свалится.

Путь на море лежит по проволочному тоннелю, увитому зеленью, мимо лужаек, деревьев - красота! Потом надо перейти по деревянному мосту над дорогой, пройти через небольшой павильон - и вы выходите к нижнему комплексу бассейнов и водных горок. Бассейны тут тоже разной глубины, детский бассейн (40 см, с горкой в человеческий рост) расположен рядом со взрослым, в тени сосен. Вокруг взрослых бассейнов места большей частью под солнышком. Горки тут уже более забористые: широкая с изгибом, позволяющая ощутить мгновения свободного падения, винтовая, закрытая, еще какие-то - всего 5, но работало при нас только 4. В этих бассейнах проводится какая-то анимационная программа, конкурсы, водные игры. Лежаки после 10 утра найти проблематично.

Почти сразу за бассейнами начинается пляж. Тут площадка для пляжного волейбола, лежаки и, собственно, Средиземное море.

РЕСЕПШЕН - ОТЛИЧНО

Общение с ресепшен оставило только приятные впечатления. Приехали мы в 7 утра, заселение стандартно в 14. Нам сразу (ну как сразу. как только мы сами об этом спросили) надели браслетики, позволяющие питаться в ресторане и барах, дали карточки на получение полотенец. Около 11.30 мы спросили, не освободился ли для нас номер, оказалось освободился и мы заселились. При переселении из номера в номер забыли в старом игрушку ребенка, обнаружили мы это только вечером перед сном, с утра пошли на ресепшен с этой проблемой. Оказалось, в номер люди уже заселились другие люди, но заявочку нашу записали. К вечеру игрушка оказалась в нашем новом номере :) Важный для многих момент - на ресепшен всегда был кто-то русскоговорящий.

НОМЕРА, УБОРКА - ДОСТОЙНО

Мы заказывали вид "на море". На самом деле вид (очень красивый) открывается на бассейны, море слишком далеко. Номера с видом "на горы" тоже, наверное, хороши, если вы окажетесь в "правильном" корпусе, где из окон действительно видны горы. Часть корпусов выходит на соседнюю гостиницу Queen Elisabet в форме корабля.

Номера нам достались отличные. Приличного размера, все работало, закрывалось, ничего не отваливалось. Приятно удивила балконная дверь с неплохой звукоизоляцией. В дополнение к встроенной общей по гостинице системе кондиционирования (неработающей) был еще сплит, внешний блок которого расположен на балконе. С одной стороны занимал место на и так крошечном балконе, а с другой - отличное подспорье в сушке вещей в условиях высокой влажности, вещи и полотенца достаточно просто разложить на стуле перед работающим блоком. :) Понравилось, что дверь на балкон располагалась под углом к внешней стене, так что прямые солнечные лучи в комнату никогда не попадали.

О первого номера мы отказали из-за музыкальной программы, которая проводится на террасе в центре здания до 12 ночи - мы в это время предпочитаем спать в тишине. В крайнем корпусе музыка уже практически не была слышна.

Ванна закрывается до середины стеклянной шторкой. Чтобы вода не проливалась, нужно мыться ооооочень аккуратно. А слив на полу не предусмотрен. Во втором номере подтекало сильнее, мы сразу устроили там озеро. Горничные нам оставили дополнительное полотенчико на пол, которое надо было после каждого купания тщательно отжимать (решение, конечно, не на 5 звездочек, но лучше постоянно мокрого пола).

Полотенца меняли ежедневно. Белье, наверное, тоже меняли. Я не обратила внимание как часто, но грязным оно точно не было. Убирали нормально, я в принципе не притязательна - мусорки очищали, туалетная бумага всегда лежала с запасом, зеркала вроде заляпаны не были, стекло возле ванны, кажется, прямо натирали ежедневно. Если оставить чаевые в 2 доллара - укладывали покрывала бантиком, дочке очень нравилось :)

ИНТЕРНЕТ - терпимо

Wi-fi более менее хорошо работает только в коридорах перед номерами. С перебоями - в лобби и в холле перед ресепшен. Возникло стойкое ощущение, что он явно не был рассчитан на большое количество подключений. Для нужд работы и минимального общения с внешним миром хватало. Для онлайн-жителей маловато будет. Но в принципе жить можно, бывало и похуже.

РАЗВЛЕЧЕНИЯ: АНИМАЦИЯ, СПОРТ

Анимация какая-то была. Но людей на такое большую территорию не хватало, основное действо проходило в и около нижних бассейнах. Для нас это был скорее плюс, мы в этих мероприятиях не особо участвуем. На мини-диско детки с удовольствием плясали под стандартный набор разноязычных песенок. Главной звездой был зажигательный юноша Данэль, который нравился и детям, и родителям.

Для любителей спорта есть несколько тренажеров. Дважды в день проводится йога. Такой пляжный вариант - постояли вот так потом лежим на разных боках, дышим и расслабляемся. Я один раз попробовала поучаствовать, не оценила. Мероприятие проводилось на солнечной жаркой лужайке, тенечек был на краю лужайки, под ногами лежащих на лежаках людей. В двух шагах левее на той же лужайке шумно играли в бочу. На одном из вечеров среди команды аниматоров представили тренера по степу. Но где и когда эти занятия проводились, я не нашла. Еще был пляжный волейбол, футбол, дартс. Видела бильярдные столы, автоматы игровые, зал для боулинга. Я так понимаю, это за дополнительную плату. Для детей были шахматы, дартс, мини-боулинг, мини-футбол (по крайней мере, такие дипломы вручались прилюдно вечерами).

Теперь то, что не понравилось.

ПЛЯЖ

Пляж напомнил советские пляжи, особенно усиливало впечатление то, что большая часть отдыхающих в отеле - русскоговорящая. Пляж явно маловат для такого количества гостей отеля. Лежак найти в 9-10 утра - проблема. Позже, наверное, попроще, но солнышко злое, не каждый выдержит. По той же причине лежать просто на полотенчике на песочке - неприятно. Да и как-то стремно в окружении лежаков :)

Наши доблестные сограждане вытаскивают лежаки прямо к воде, при этом ставят их местами так плотненько, что пройти к морю через эту полосу заграждения непросто.

Дно уходит в глубину относительно быстро, поэтому первые несколько метров буквально запружены взрослыми и детьми с кругами, мячами и пр. Картинка напомнила один из отечественных фильмов, где герой с трудом нашел место где ему вынырнуть.

На пляже имеются развлечения типа скутеров, банана, парашюта. Для кого-то это, безусловно, бонус, но из-за этого сильно ограничена зона для просто плавающих - прямоугольник для купания четко ограничен поплавками с натянутой между ними веревкой.

Обычного для моря простора как-то не ощутилось. Пирсов нет, полюбоваться видом на отель и горы (вид, кстати, потрясающий!) можно только отплыв в море. Но это уже, скорее, мелкие придирки.

СТОЛОВАЯ

Столовая стала для меня самым неприятным моментом всего отдыха. Казалось бы - мелочь. Но когда ты сталкиваешься с неприятными мелочами стабильно трижды в день, впечатление сильно портится. На самом деле место для питания в отеле называется рестораном, но мне он упорно напоминал именно столовую. В школе или пионерлагере - кто первый пришел и занял место, тот поест нормально. Кто опоздал к заветному моменту- встретит целый ряд проблем.

Питание обильное, рыба (с костями. детям не дашь), мясо, салаты, овощи. Любители фильдиперсовой экзотики и гурманы ничего для себя интересного не найдут, но более-менее разнообразно и сытно покушать вы сможете. Пироженки вкусные. Фруктов мало и плохие: абрикосы зеленые, виноград безвкусный, яблоки только зеленые и кислые, цитрусовые по внешнему виду и вкусу - перележавшие. Арбузы ничего так и груши были как-то вкусные.

Еда не подписана вообще. Приходилось все время ковырять ложкой, чтобы распознать - что же скрыто под соусом - рыба, овощи или мясо, если мясо, то какое? Угадать состав супа-пюре только по внешнему виду - вообще задачка для сильных духом. Для родителей детей с аллергиями это может доставить определенные трудности.

Есть стол с просто вареное едой (для людей, которым нельзя жареное и приправленное), есть также отдельная "детская столовая", там маленькие столики-стульчики, столы с едой в форме машинок, телевизоры с мультиками. Но она обычно пустовала, что лично по мне вполне ожидаемо - если отдыхаешь семьей, то и есть хочется всем вместе, а маленьких деток удобнее посадить за высокий стул (они тоже имеются) возле взрослого стола.

Столовая сама по себе очень большая, есть зал с кондиционером и столы на балконе. Но все столы с едой, напитками, посудой сгруппированы в самом ее начале. Зубочистки только в стаканчике возле основного входа. Соль и перец есть не на всех столах и не всегда. А если есть, то чаще всего отсыревшие, высыпать их крайне сложно. Вилки кладут на столы только перед открытием столовой, потом их надо брать самостоятельно в специальном ящичке. Ложки тоже в отдельном ящике, но в другом месте. Если ты нашел себе место только в дальнем углу и обнаружил, что приборов у тебя нет - нужно топать обратно через всю столовую, это далеко. И не факт, что чистые вилки ложки в положенном месте окажутся. Чай, кофе, вода, стаканы - тоже в самом начале столовой. Особенно быстро заканчиваются кружки, народ наливает чай\кофе в стаканы для холодных напитков, которые мгновенно и сильно нагреваются, нести их, пить из них горячее ооочень неудобно. Рано или поздно стаканы тоже заканчиваются. Приносят новые долго, часто попадаются недомытые, стаканы щербатые.

Убирают со столов крайне медленно, особенно в балконной части столовой. За ужином первое время попадали в такое время, что половина столов занята, вторая половина - заставлена грязными тарелками. Убиральщики вяло перемещаются с тележками по залам, периодически останавливаются и беседуют друг с другом. Вилок чистых нет вообще, возле столика для приборов собирается толпа туристов и ждет.... Только после 8 вечера первый наплыв сходит, появляются снова чистые столы, мытые вилки выносят в зал и снова можно приходить кушать.

Есть особенно популярные блюда, к которым ВСЕГДА стоит очередь. Например, мясо типа шаурмы, жаренная курочка. Очередь была даже к картошке фри! Утром еще обязательная очередь за оладушками. Ждать приходится минут по 10 точно. За мороженным и того дольше.

Утром в день отъезда пришли завтракать пораньше, к 7.30 (столовая работает с 7). Сразу обнаружили некоторое количество неубранных столов. Так вот первые убиральщики и повар на оладушки пришли на балкон только после 8.

Если что-то разбивается или разливается убирать это тоже никто не спешит. Работники ставят табличку "осторожно, мокрый пол" и на этом успокаиваются. Лужу и стекла стараются, по возможности, обойти, а тележками с грязной посудой так и катаются по осколкам.

Предвкушаю комментарии: вы придираетесь, за большим количеством людей сложно убирать! Отвечаю заранее - это не первый посещенный мной большой отель. Но с проблемой регулярной нехватки столовых принадлежностей я столкнулась впервые! Руководитель отеля должен позаботиться о том, чтобы их всегда было достаточно для ВСЕХ гостей. Мало - купите больше. И убирать быстрее тоже можно. Да, для этого нужно или больше людей, техники, или имеющимся людям с техникой надо двигаться быстрее. Кстати, работники столовой - не турки, а сплошь из средней азии. Так вот реально турки расторопнее в работе.

БАРЫ

Тоже столкнулись с проблемой нехватки посуды. То в баре при столовой и лобби (где можно посидеть спокойно за столом) наливают только в маленькие тонкие пластиковые стаканчики, то явно "на вынос" - только в стекле.

Стабильно в определенных местах стояли только холодильники с водой. С остальными напитками возникали проблемы. Несколько раз за наши 9 дней ломались кофейные аппараты (один день в столовой сломались сразу оба), аппаратны с газировкой и пивом. Регулярно в разных барах не хватало каких-то напитков - тоника, вина, чего-то крепкого (мы сами из алкоголя только пиво иногда употребляли, поэтому про другой алкоголь не скажу). При этом ко всем барам всегда была очередь.

ЧИСТОТА.

Средненько. Про уборку в столовой я писала выше. Туалеты даже не пляжные, а в здании, иногда очень грязные, без бумаги, зато с полными ведрами. Иногда пахли издалека. Местами что-то на территории оторвано, недомыто, недоубрано, еще какие-то "недо". Лестницы на горки в нижней части поломанные. Как-то муж обратил внимание, что за стойкой бара из одного из поломанных напиточных аппаратов натекло небольшое море, бармену оно было чуть выше подошв, он благополучно хлюпал в этом море, убрать было совершенно некому.

РЕЗЮМЕ - очень красивый отель с большим потенциалом. Но ему однозначно не хватает человека, который грамотно организует работу служб, докупит недостающее, наймет работающих людей. Короче обеспечит сервис, достойный отеля, который гордо именует ебя пятизвездочным.