Bomo Platamon Cronwell Resort 5*

Ужас!!! И мы туда летим 18 июля на две недели. УЖЕ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ТАМ ОТДЫХАТЬ ПОСЛЕ ПОСЛЕДНИХ ОТЗЫВОВ, РЕЙТИНГ ОТЕЛЯ СТРЕМИТЕЛЬНО ПАДАЕТ ВНИЗ, КУДУ СМОТРИТ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ.

Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Нам очень приятно, что свой отдых Вы провели с нами.
Нам искренне жаль за неудобства при заселении, но позвольте внести небольшое уточнение. Согласно правилами предоставления гостиничных услуг в отеле Cronwell Platamon Resort выезд в 12 часов, заезд - в 14 часов. В большинстве отелей мира практикуют аналогичные расчетные часы.
При наличии свободных номеров номер до 14 часов может быть предоставлен, учитывая время выезда (в 12 часов) и необходимое время на уборку, т.е. после 12 часов гости покидают номер и, после уборки, он может быть предоставлен. Браслеты UAI надевают в 14 часов, снимают в 12 часов в день выезда.
Конечно же, Вы всегда можете приобрести дополнительное время проживания в отеле заранее, или продлить проживание уже на месте, опять же при наличие свободных номеров.
В ресторане у нас очень большое разнообразие натуральных йогуртов и всегда можно выбрать на свой вкус.
Спасибо Вам за замечания по детскому меню, так как замечания наших гостей помогают нам понять, что необходимо изменить, улучшить, добавить.
Мы понимаем, что в настоящий момент наши изменения могут порадывать только наших нынешних гостей, но хотим Вам сообщить в разнообразие блюд детского меню шеф- повар отеля внес изменения.
С фруктами действительно был такой момент, когда поставщик совершил ошибку в направлении партии фруктов, и мы искренне сожалеем. Хочу отметить, что на данный момент ведется тщательный контроль качества фруктов.
Состав мини-бара пополняется ежедневно согласно стандарту комплектации. Наш отель находится в уникальной природной зоне, которая отличается высоким уровнем экологии. Вода в номерах является питьевой из источников Олимпийских гор.
Cronwell Platamon Resort представляет семейный отдых. Splash Park считается зоной для детей, поэтому в Splash баре есть в наличии только безалкогольные напитки. Крепкие алкогольные напитки гости могут получить в Лобби баре, а также и в Beach баре пиво и вино. На протяжение всего дня во всех барах есть снеки, мороженное, напитки. В соответствии с традициями Галереи отелей Cronwell ежедневно с 17 до 18 в Лобби баре отеля Five o’clock чаепитие со сладостями.

Меню баров можно посмотреть на сайте, зайдя по ссылке http://platamon.cronwell.com/rus/allin/

Пляжные полотенца получить и заменить для удобства гостей возможно в баре Splash Park и в Beach баре. Запись выдачи полотенец на номер ведется с целью учета и контроля махровых изделий в отеле.
Врач при отеле очень профессиональный, имеет большой опыт. Врач должен посмотреть страховку для того чтобы был зафиксирован страховой случай. В ином случае услугу оплачивает гость.

Уважаемая Ольга, после того как поступило первое замечание от гостей на укус насекомыми, был проведен осмотр всех комнат и территории отеля в целом. С целью безопастности и для того чтобы убедиться, в чем действительно проблема, мы обратились к трем врачам - врач при отеле, врач страховой компании и внешний врач, а также к организации по дератизации. По заключению специалистов хотим заверить своих гостей, что такой проблемы не было в отеле и на данный момент не существует.

Благодарим Вас что не остались равнодушными и проинформировали нас о Вашем отношении к качеству обслуживания гостей. Мы будем рады видеть Вас снова, и надеемся, что в следующий раз отель произведет только благоприятное впечатление.

С уважением
Лариса Пивоварова
Guest Relations Manager Cronwell Platamon Resort
e-mail: platamon.grm@cronwell.com

Я отдыхала в этом отеле в прошлом году в сентябре за 12 дней прибывания,бананы были 2 раза. на второй раз мы не успели ((((( ели вкусные апельсины и сливы )))))) Давали вкусную слабосоленую рыбку на ужин,мне очень захотелось пива бокал ,но НЕЛЬЗЯ. Скажу честно я ехала туда из-за моря,поэтому отдых не испорчен,но больше туда не вернусь и советовать никому не буду.кто привык к турецкому обслуживанию.

а ещё мы приехали в отель утром и у моей маленькой дочки ( 2г.9м)была высокая температура под 40 и мне очень хотелось её уложить в кровать ,я просила на ресепшене дать номер ,русская девушка смотрела на меня и ребенка на руках с жалостью и не дала номер.но я её не виню.она просто побоялась лишиться работы,но менеджмент отеля мне стал понятен (((((((((((((( изначально

а ещё мы приехали в отель утром и у моей маленькой дочки ( 2г.9м)была высокая температура под 40 и мне очень хотелось её уложить в кровать ,я просила на ресепшене дать номер ,русская девушка смотрела на меня и ребенка на руках с жалостью и не дала номер.но я её не виню.она просто побоялась лишиться работы,но менеджмент отеля мне стал понятен (((((((((((((( изначально

Да менеджеры активно комментируют отзывы об отели, но с каждым отзывом все в отели хуже и хуже и ничего не делают, Стыдно должно быть и менеджерам и руководству отеля, за то что неуважительное и пренебрежительное отношение к людям и самое плохое К ДЕТЯМ , к туристам, которые к вам приезжают в гости отдохнуть, надо бережно и с любовью относиться, все таки за счет этих людей существует ваш отель и за счет них вам заработную плату платят и обогащается ваше руководство, надо им помогать и входить в положение, особенно к детям, надо поучиться у других отелей например в той же Турции, Испании и так далее, там например, ты можешь приехать утром и тебе номер могут сразу предоставить и пригласят на завтрак, обед, даже в отелях категории 4, потому что уважают людей, чего и вам желаю Уважать своих гостей.

Во всех отелях системы all inclusive предлагали при раннем прибытии позавтракать и если номер был свободен, то заселяли сразу же, у меня друзья приехали в 9-30, мы приехали на 3 дня раньше, их номер был рядом с нами и простоял свободным 3 дня, но их заселили только в 12-00!!! естественно браслеты надели тоже в 12-00,не пустили даже детей в ресторан позавтракать. Отель позиционирует себя как семейный, а отношение к детям как в общаге.

СЛУЧИЛОСЬ ЧУДО :))) в ресторане поставили два крана с пивом.....ээх а мне уезжать вночь сегодня :(

Уважаемая Гости ,
Согласно правилами предоставления гостиничных услуг в отеле Cronwell Platamon Resort выезд в 12 часов, заезд - в 14 часов. В большинстве отелей мира практикуют аналогичные расчетные часы.При наличии свободных номеров номер до 14 часов может быть предоставлен, учитывая время выезда (в 12 часов) и необходимое время на уборку, т.е. после 12 часов гости покидают номер и, после уборки, он может быть предоставлен. Браслеты UAI надевают в 14 часов, снимают в 12 часов в день выезда.Конечно же, Вы всегда можете приобрести дополнительное время проживания в отеле заранее, или продлить проживание уже на месте, опять же при наличие свободных номеров.
Гостям, которые приезжают рано утром предлагают чай,кофе, молоко для детей и есть возможность позавтракать за дополнительеую плату.
Наша команда тщательно работаем над замечаниями и пожеланиям наших гостей. К каждому гостю у нас индивидуальный подход , поскольку для нас очень важно , чтобы отдых каждого гостя проходил на высшем уровне. По всем вопросам гости всегда могут обращаться в офис Guest Relations . Мы гарантируем , что не один вопрос или пожелание гостей не останутся без внимания.

С уважением
Лариса Пивоварова
Guest Relations Manager Cronwell Platamon Resort
e-mail: platamon.grm@cronwell.com

Фух, я вчера чуть не купила тур в этот отель на 14 дней! Слава богу, что дочитала все отзывы. Спасибо, Вам, люди! Пошла я подальше, мимо Cronwell Platamon Resort 5*...