Serenity Alma Resort 5*

Отель очень красивый, большая территория, отличный аквапарк. Номера просторные, чистые. Питание нормальное, но на пятерку не тянет, маленький выбор блюд, хотя очень вкусно готовили. Претензий к персоналу нет, за исключением ресепшена и доктора. Во время нашего отдыха мой знакомый споткнулся, ударился головой и потерял сознание. Ему отказали в бесплатной медицинской помощи хотя у нас были страховки на руках. Пришлось обратится к другим туристам, чтобы довести его до номера, а на ресепшене вообще посмеялись и сказали чтобы мы не переживали, его родные получат за него хорошую страховку. А через пять часов к нему в номер пришел доктор и еще раз предложил платные услуги. В данный момент мы подготавливаем претензию к отелю и непосредственно нашему туроператору TUI по данному инциденту, так как наш гид Хасан тоже не помог нам, когда мы поставили его в известность.