TUI MAGIC LIFE Masmavi 5*

Вы реально думаете,что турагент будет Вам искать и рисовать планы номеров? фото на сайте есть, гугл для чего Вам?

Уважаемая Евгения, если честно, я не могу понять большинства наших менеджеров в России, которые занимаясь ПЕРЕПРОДАЖЕЙ чего либо (в Вашем случае тура в данный отель) не готовы предоставить мне, как потребителю, интересующую информацию. Вы то, как представитель туроператора, ездите в эти инфо поездки бесплатно и воочию видите и номерной фонд и все остальное, я же, как покупатель Вашего ( именно Вашего эксклюзива от компании TUI) продукта, в данном случае надеюсь на Вашу объективную информацию и Вашу оценку отеля. И постоянно покупал в TUI туры, я полагался на рекомендации сотрудников. В тот раз, Видимо, сработала некая алчность сотрудника или корпоративная задача по наполнению данного отеля туристами. Соответственно,за те деньги- 190000 рублей что чья потратил, я мог бы съездить в другой отель или другую страну. Очень сожалею, что в тот раз не поехал в Глория гольф или Глория Верде , где отдыхал около 5-7 лет назад по причине того, что стоимость, по моему мнению, была не адекватная в 2013 г и на мою семью из 4 человек составляла порядка 400-450 тысяч за 2 недели.
Учитывая написанное мною выше в комментарии, считаю, что туроператора, продавая тур, просто обязан сам залезть в Гугл и найти мне информацию по размерам номерного фонда! В конце концов он за это получает деньги, как посредник между мной и отелем. В противном случае полно сейчас сайтов, которые ищются тем же Гуглом, через которые можно купить и авиабилеты и оплатить гостиницу , трансфер

А это в итоге может привести к тому, что вы ( тур агентство) останитесь без клиентов, которые будут Гуглить интернет и заказывать все через интернет.))))

Вы сами ответили на все свои вопросы,сравниваете отель с Глориями,сравните еще с Макс Роялем.У Джакаранды самый дешевый ценник в Белеке.И за свои деньги она весьма хороша.И кстати описание номеров есть,вовсяком случае то что они 32 кв.м,написано везде.Мы были готовы что комнаты маленькие,единственный минус -это конечно отсутствие окна в детской.

Вот как раз об отсутствии окна в детской меня и не предупредили, а сравнение отелей, где я ранее отдыхал, с Джакарндой должны были сделать сотрудники компании (я всегда ездил через один и тот же офис TUI) и предупредить меня о том, что мне не понравиться. Меня не интересует площадь комнаты - 32 метра она или 22, меня интересуют условия проживания. А ВСЕМ кто считает что я не прав, могу сообщить, что согласно Российского СНИПа и СанПИНов помещение на входе (так сказать детская спальня) не соответствует никаким нормам - это НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ (хотя бы тот факт, что в данном помещении отсутствует естественное освещение - окно). И Вы меня не переубедите! По причине того, что приходится постоянно сталкиваться со всевозможными экспертными организациями (Российскими), которые данную планировку номеров бы никогда не согласовали!!!! Как раз о том, чтобы получить максимальную прибыль (набить как можно больше людей в корпус гостиницы) и было выполнена такая перепланировка - в холл установили 2 кровати и назвали это двухкомнатным семейным номером!

Еще добавлю для туриста Olgalitov
- если это самый недорогой отель в Белеке, то доведите соответствие кол-ва звезд до отелей такой-же ценовой категории в том же Белеке. Допустим, сделайте 4**** или 3*** и тогда при рассмотрении возможности поехать в какой-то из отелей в Белеке, сразу будет возможно понять, что это не 5*****-ка и соответственно рассматривать за суммы в пределах 5500$ какой-то другой отель категории 4**** (3***). В этой ситуации и таких негативных отзывов не будет. Т.е. при покупке тура ты понимаешь что едешь не в 5*****, а в категорию пониже!

Сергей во-первых ваш отзыв не актуален для отдыхающих в 2014 году, т.к. вы отдыхали в 2013 г. Вы бы еще через пару лет написали как там плохо с питание и т.д.А то что вы сами не посмотрели фото номеров, это уже ваши проблемы, ведь даже после рекомендации турагентом данного отеля выбор всегда остается за вами ехать или нет, фотографий номеров и отзывов полно, почему заранее не спросить у туристов все интересующие вопросы??? Ну конечно всегда легче сделать кого-то виноватым.....
А вот про питание: вы ставите оченку "2", такую оценку можно поставить если вообще еды не было. Да и на вкус и цвет товарища нет. Да и про это можно было спросить у отдыхающих туристов. Есть в отеле море продукты или нет.
В этом отеле я сама лично отдыхала в 2013 году в сентябре и голодными мы никогда не оставались, в этом году была в мае, надеюсь что еще осенью получится поехать. По сравнению в прошлым годом в отеле множество изменений в лучшую сторону!!! Поэтому и возникло желание вернуться в Джакаранду снова, природа там изумительная, да и цена у отеля по сравнению с другими не заоблачная.
Так-что, перед покупкой тура не важно куда, общайтесь с туристами, задавайте интересующие вас вопросы, смотрите фото, их на сайте полно,чтобы потом не винить кого-то, что вам не сказали, не предупредили.

Да, отзыв про отдых в августе 2013г, я об этом написал. Про питание, некоторые едят супы доширак и остаются сытыми. Я МЯСОЕД и посещая Восточную страну, хочу чтоб в рационе было МЯСО. Именно мясо, вкусно приготовленное т.к. обычно я его готовлю дома сам, если хочу насладится вкусом приготовленного блюда. На гриле, в духовке, на мангале, в сковороде....Тут, правда, все зависит от исходного продукта. Я говорил, что раза 3 (3 дня из 12) мне очень нравилось питание, все остальное время - сидел на овощах. Голодным не оставался - просто набивал живот (если Вам так угодно) тем, что было на столах. Я же написал, что фруктов, овощей было достаточно.
Фото номеров, если вы обратили внимание (от отеля) - 3 штуки, по одному от каждого типа номера, из которых ничего не понять. Для того чтобы понять 3D перспективу номера, фотографии должны быть сделаны с использование объектива РЫБИЙ ГЛАЗ т.к. помещения маленькие и простой объектив попросту ничего не захватит. Выше я написал (компания в которой я работаю занимается, в том числе проектированием и прохождением экспертиз проектов в госорганах) что одна из спален, на входе, это не спальня, а нежилое помещение переделанное под спальню, по нормам там проживать нельзя (НЕЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ - КЛАДОВКИ по русски) - вот только и всего. По поводу рекомендаций - я привык доверять людям, с которыми много времени сотрудничаю, меня так научила жизнь - в противном случае не построишь должным образом работу с коллегами.

Попробуйте посчитать стоимость тура,сложив отдельно билеты, отдельно проживанием, отдельно такси из аэропорта, вот тогда посмотрим,готовы ли Вы будете переплатить за отдых процентов 40 и лететь самостоятельно. турция и Египет всегда будет дешевле у операторов,а особенно отдых в хороших и приличных отелях,поэтому мы как-то не переживаем,что останемся без клиентов. И ,простите,кто сказал Вам ,что мы летаем в рекламные туры бесплатно??? Мы платим за это свои ДЕНЬГИ и работаем там еще с 9 утра до 6 вечера, осматривая по 15 отелей в день. Посмотрела бы я на Вас, как Вы запомнили бы планировку каждого номера 100 турецких отелях,которые мы успеваем просмотреть за весь инфо-тур

Евгения, у каждого своя работа, за нее мы получаем деньги, которые потом тратим. Если человеку не нравиться работа или не устраивает зарплата, он ее меняет.
По поводу общения покупатель-продавец, Вы сами все озвучили выше, Вам все равно (в отношении нас, клиентов TUI) так как есть спрос на эти направления (Турция-Египет). Вам все равно, придет к Вам снова клиент или нет, его место займет другой. К сожалению у Вас конвейер и Вы не работали с такими Заказчиками, с которыми можно отработать 10 контрактов, а на 11 подвести его. После этого на Вас ставят черную метку и....Вы вынужденыискать новую работу, нового Заказчика (это как раз не конвейер). По поводу стоимости тура, нас было 2 взрослых и 2-е детей (4 и 12 лет). Я не спец в расчетах стоимости, как и говорил выше, доверял TUI но только скажу что за 12 дней в августе мы отдали 190000 руб. (стоимость проживания, питания, перелета и трансфера на автобусе). К сожалению на покупку тура в 2013г готов был потратить не более 200000р. Именно эту сумму и обозначил у туроператора. незабываем про тот факт, что посещая Турцию, еще оставишь там минимум 100-150 на всякие вещи, развлечения, экскурсии.

Не буду утверждать что большой спец в вопросах по присвоению звезд отелям,но то что в той же Турции огромное число пятизвездочных отелей и все они в разной ценовой категории,и более того даже в одной ценовой категории отели сильно отличаются друг от друга.Причем как я понимаю они отличаются так называемой концепцией,т.е. тем что же непосредственно включено в это" все включено".Опять повторюсь нельзя сравнивать заведомо несравнимые пятерки.Обидно это когда поехал за одинаковые деньги,а получил меньше.Вот поэтому многие и ездят в один отель несколько раз подряд.

набросились на человека ни за что.
Никто не хочет учесть, что каждое мнение - субъективное? А госпожа турагент - так вообще, нет слов :) Она считает видимо что ее работа - кататься по рекламным турам + когда клиент в офисе - смотреть цену на пакетный тур и ВСЕ! четкая позиция человека. не заинтересованного в клиенте.

Вы со мной не работали, чтобы делать какие-то выводы-это раз. А два-да, ни один нормальный турагент не будет сидеть и вычерчивать схему номеров с расположением в них мебели. Он позвонит напрямую оператору и задаст вопрос о количестве комнат и покрытия на полу. Другой информации никто не предоставит не из-за лени, а из-за абсурдности. Есть сайт отеля с его фотографиями-вот и изучайте . А в-третьих-в вес заключается моя работа Вам знать не положено. Вы специалист в своей сфере-я в своей.

Что в вашем понимании "НАБРОСИЛИСЬ"????????????????? ни кто ни на кого не набрасывался просто объясняют человеку элементарные вещи, а в ответ только не понимание, соответственно может сложиться мнение что человек либо не слышит, либо ничего не хочет слышать, меня вообще удивляют как пропускают отзывы прошлых лет, они на самом деле не соответствуют обыденности, только туристов вызвать страх видя не адекватные оценки. Вот я в 2008 году отдыхала в Египте в Хургаде в отеле sofitel, а сейчас зайду и напишу отзыв об отеле, вы считаете это нормально?????????????
И если вы идете за покупкой тура, и заранее определились с выбором, то в дальнейшем не стоит никого винить кроме себя, а если уж вам посоветовали, то посмотрите в инете все об отеле, и потом задайте все интересующие вас вопросы, а если вы все-таки выбрав отель туда едете, то не стоит винить в вашем выборе ни кого кроме себя.
Надеюсь туристы которые соберутся в данный отель ни в коем случае не обратят на данный отзыв внимание, а заранее посмотрят фото в инете, в контакте есть группа, где очень много фотографий

:)) комментят только ленивые турагенты, которым свою задницу лень оторвать, чтобы адекватно помочь туристу :)
Не надо меня учить выбирать отель, гуглить и т.п. Я хочу чтоб утрагент сделал свою работу: отправил меня в отпуск, дав нормальную инфу по отелю.
А то многие турагенты зажрались, видят свою работу с туристом только в том, чтобы скинуть пяток отелей по бюджету клиента и все :)

нет достаточных денег на покупку более достойного отеля по вашим запросам, так дома сидите
тур агент за вас недостающих денег обозначенных вашим бюджетом за вас не заплатит,
когда же вы поймете ЦЕНА-КАЧЕСТВО,
да и скидку наверно вам приличную сделали, а вместо спасибо гадости

Уважаемая, Наталья, скидка у меня есть в TUI, действительно, с времен существования VKO осталась золотая карта (если интересно, обратите внимание на список посещаемых мною отелей), бывают такие обстоятельства, когда деньги приходиться потратить на что-то более важное чем отдых, в данный момент, допустим на квартиру-дом и т.п., поэтому не судите.....Денег у турагента я не прошу, прошу только помочь мне сделать выбор, и предупредить о тех нюансах, которые могут меня подстерегать в том или ином отеле.
Еще раз повторюсь, в отеле мне все понравилось за исключением:
1. номер первую половину отдыха (во второй комнате детей не было окна, это было нежилое помещение), удалось поменять на номер с окнами во всех комнатах;
2. питание, а точнее, и я об этом писал, практически отсутствие мясных продуктов (колбаса красного цвета мясом не считается))) ) простоя я мясоед, в среднем в неделю привык съедать пол-барашка))) или иного свежего мяска (свинина, говядина, кролик, рыбку так же люблю). Сам его для себя покупаю и в большинстве случаев сам себе его на гриле и готовлю.
Именно об этих вещах мне и не сообщили. Все остальное меня устроило)))))))

Сергей, спасибо за отзыв! Сейчас как раз выбираем тур в Белек на сентябрь - выводы для себя по поводу этого отеля сделали. Еще очень хотелось бы знать, в каком агентстве работает г-жа турагент (Евгения Леонова) - чтобы точно знать, в какое агентство обращаться НЕ НАДО ни в коем случае. Человек откровенно хамит своим потенциальным клиентам, если хотите - на мой взгляд, это как минимум непрофессионально. С ней я, пожалуй, только в одном соглашусь - что пляжную Турцию всегда выгоднее покупать у оператора (далее каждый для себя должен решить - у какого)

не могу сказать, я из Москвы, она в Питере...

Здравствуйте, Сергей. Мы прилетели 13 июля из того же отеля. Наверное, питание сильно изменилось. Моя младшая дочка, большая привереда в еде, набирала полную тарелку еды и хвастала, что у неё три вида мяса. Все мясные блюда она так и не успела перепробовать за 10 дней. На тарелке не оставалось ничего. Наверное, вкусно было.)) Я вегетарианка и могу ответственно утверждать, что запах вкусный. Зять и старшая дочь тоже хвалили. За год, судя по Вашему отзыву, произошли большие перемены. Совершенно согласна с Вашим недовольством по поводу недостаточности информации от тур-оператора. В результате приходится решать вопросы, которые входят в их компетенцию. Мы их решили в день заезда и получили от отдыха удовольствие. Отдых бюджетный и очень качественный. Не в силах персонала перестроить отель, но искать пути решения проблемы они помогают с воодушевлением даже без дополнительной платы. Это приятно удивило. Кстати, Шеф-повар часто стоял перед одним из выходов и смотрел на реакцию гостей отеля. К нему всё время подходили и благодарили, и даже в их честь вечеринка была со сказочным тортом мороженным и прочими вкусностями. Я слышала, что отель будут в этом году реконструировать. Возможно Ваш отзыв тоже сыграл в этом свою роль.

ОК Лариса, если все так изменилось в лучшую сторону, я только рад, но в этом году поеду на Кипр в Grecian Park, второй раз.

Уважаемый Сергей!
Мы искренне огорчены, что Вы не получили должного удовольствия от отдыха. Приносим свои извинения за пережитые Вами неудобства. Все Ваши замечания были доведены до сведения руководства отеля. Уверяем Вас, что, по сравнению с прошлым годом, у нас произошло довольно много изменений ( надеемся в лучшую сторону ).
По поводу семейных номеров - действительно номера в главном здании двухкомнатные, в одной комнате нет окна. Такова планировка здания и и переделать ее нет возможности.
С уважением, департамент по работе с гостями