Nirvana Mediterranean Excellence 5*

Отдыхала с мужем и ребенком 4 -х лет.

Начну с размещения: приехали в отель в 12-00 разместили в 14-30 (после моего намека на reception о международном chek in в 14-00). С важным видом сказали проверяют готовность номера... Заходим в номер, а там...нет полотенец, тапочек, халатов, чайника, зато пол в толстом слое строительной пыли. Чтобы долго не расписывать скажу кратко чайник я получила после 6-го обращения к гестам (на 3-й день), сушилку и "меню подушек" не дождалась за 17 дней вообще.

Хуже всего на мой взгляд работает именно служба гестов (которая как раз должна быть тем связующим звеном между туристом и остальными службами). Может-быть это мне так не повезло, я всегда попадала на молодого человека и одну из девушек, они просто игнорируют обращения к ним. Когда я пожаловалась на большое кол-во мух в ресторане (весь сыр и холодные закуски облеплены мухами брать что либо просто противно), дама из гестов ответила, что это же ресторан как без мух и их не много. Занавес.

Вообще не только в ресторане, но и на всей территории отеля очень много насекомых (мух, мошек, комаров). Мы отдыхали в отелях Кемера (последний раз в АДВ, который тоже имеет зеленую территорию) и раньше никогда не наблюдали такой проблемы.

Так же проблема с уборкой и чистотой не только номера, но и всего отеля: не промытая посуда и столовые приборы, в туалетах около главного ресторана постоянно грязный-мокрый пол, не говоря уже об остальных общественных местах. Даже фасад отеля, который выходит на подъездную дорогу и где находится надпись с логотипом отеля в неотмытом строительном растворе.

Еда и напитки: здесь почти без замечаний. Еды много, она достаточно разнообразная и вкусная. Напитки оригинальные. Коктейли как в большинстве отелей Турции делать не умеют. Почему почти без замечаний: на мой взгляд не допустимо в отеле, который позиционирует себя как Делюкс гнилые фрукты и ягоды, отбитая и треснутая посуда.

Сервис: в ресторане и барах у меня к сервису нет нареканий, напитки-воду никогда не ждали (правда при условии, что я всегда оставляю чаевые 5 евро или долларов). Так что не могу с точностью утверждать, что без чаевых обслуживание было бы таким же. Больше всего меня поразило пополнение мини бара, врываются в номер даже при условии нажатой кнопки не беспокоить.

Ну и самое плохое - это пляж, я сейчас не про камни в море (это то как раз меня не напрягало), но качество песка и мусор, грязные лежаки, столики...

Вообще создалось впечатление, что мало обслуживающего персонала, а квалифицированного еще меньше.

Вообщем писать могу еще долго, если есть вопросы спрашивайте - отвечу!

P.S. Перечитав свой отзыв, поняла, что он получился каким то совсем мрачным. На самом деле у отеля есть потенциал, люди работают (за время нашего пребывания сделали дорожки на пляже, бар на пирсе). Просто менеджменту отеля нужно обратить внимание на самые проблемные места и тогда я думаю отель будет очень достойным.