Этот отель выбирали в тур агентстве очень внимательно и потом до отпуска постоянно отслеживали отзывы. Но лучше один раз увидеть... Фотографии отельера не дают полного представления о том как выглядит отель в общем, а это очень важно для выбора, на фото показана лишь старая его часть, в то время как новую фрагментарно можно увидеть лишь на фото туристов.

Когда подъезжали к отелю, показалось, что он находится посреди грязного пустыря, как-то очень неухожено вокруг, сказывается обстановка еще не завершившейся стройки, ведь новое здание отеля построено лишь 2 месяца назад, во время нашего отдыха номера и хол постепенно заполнялись мебелью и аксессуарами, например, в наш номер в разные дни доставили кресло, столик, тумбу в шкаф, а в холе появились мягкая мебель и рояль.

Но несмотря на это все время отдыха в новом корпусе, а поселили нас именно там, чувствовали себя неуютно. Здание построено буквой П, имеет 6 этажей и создает впечатление каменного колодца, посреди которого маленький фонтан и ни одной травинки. Я там просто задыхалась как в бетонном мешке.

При заселении мне сразу не понравилось это здание из-за количества камня и отсутствие зелени, я просила поменять номер, ответили, что свободных на территории старых зданий, где цветущие кусты, знакомые с фото стриженные фигурные деревца и пальмы- нет.

НО для людей из нашего же заезда, с которыми мы общались во время отпуска, и которым тоже не понравился новый корпус, за деньги тут же нашелся. Я принципиально денег платить не стала.

Во время приезда мне очень не понравилось, что всех, кто приехал - человек 20, часа 2 водили строем из одного конца здания в другой, просили подождать только для того, чтобы объяснить, что нам выдают ключ от номера и карточки на полотенца, как будто бы это нельзя сказать каждому и не отбирать время отдыха, тем более, что все были уставшие и многие с малышами. Я потом не раз наблюдала как с немцами этот нехитрый инструктаж проводили индивидуально по дороге в номер, а с нами так, как будто мы впервые выехали на отдых. Совковый подход очень раздражал.

То же с информационной встречей - почему-то гид на мой вопрос можно ли послушать только организационную часть, если меня не интересуют экскурсии, по хамски ответил, что я вообще могу не приходить. Я так и сделала и ничего не потеряла.

Эти мелочи портили настроение на отдыхе, хотя многие вещи в отеле позитивные: питание - вкусно, разнообразно, креативно. Были тематические дни - Италия, Дальний Восток, помидорный вечер))) но есть серьезная проблема с напитками. Ребенку, кроме воды с лимоном и чая нечего было пить. Если мы дома не разрешаем колу и прочую химию, то на отдыхе зачем здоровье портить? Утром выручал платный фреш, обед - вода с лимоном, вечером - чай, хоть из пакетиков, но травяные - хорошего качества.

Бассейны - их много, для разных целей. Аквапарк и горки - отличное времяпровождение для детей от 7-8 лет. Для младших есть маленький аквапарк и лягушатник. Мне особенно понравился релакс-бассейн, весь в зелени и с пальмами посредине. Но релакс - значит спокойный, расслабляющий, именно так мы, когда хотели тишины, и проводили время - я и моя 10-летняя дочка. А если хотелось активности - так в аквапарк, на горки, на пляж. Но именно возле релакс бассейна нас ждала ложка дегтя в виде низкорослого менеджера отеля, который набросился на меня с указаниями уйти с этого бассейна, потому что плавать в нем можно только детям с 13 лет. Это при при том, что он видел, что девочка сидела на лежаке и читала книгу, я также объяснила ему, что если она захочет попрыгать в бассейн или поиграть с детьми, она пойдет в другое место. Но он прицепился и скандалил до тех пор, пока его не отвлек телефон. Я, поскольку место мне действительно нравилось, все время приходила сюда, со мной была и дочь, и все время наблюдала как другие люди со значительно младшими детьми, с надувными кругами и матрацами резвились и шумели, мешая пожилым немецким парам релаксировать, но блюститель порядка ни разу не появился и замечаний не делал. Видно, в тот день, когда он к нам достался, у него было совсем плохое настроение, ну а нам зачем портить!

Настоящее море - бирюзовое, с волнами, красивой галькой - большое преимущество отеля. Во время нашего отдыха был отлив, волны каждый день, только один раз мы застали штиль, наши знакомые, которые приходили на пляж в 7, говорили, что в это время море спокойное, а к 10 - появляются волны. Лежаки на пляже находятся под общим навесом, я думала, будет неуютно, но ошиблась, нормально, просто зонтами при таком солнце трудно уберечься от ожогов.

И мне, и дочери понравилась анимационная команда, они активные и веселые, девочки из клуба Тукан очень хорошо ладят с детьми и умеют их заинтересовать. Вечерние шоу-программы были разными, в основном интересными и зрелищными, но вот репертуар танцев и песен желательно подкорректировать. Поляки, словаки, украинцы, словенцы, венгры без конца слушают калинку-малинку, (немецкие песни и танцы -само собой), во-первых, нужно включить яркие и всемирно известные песни и танцы этих национальностей, во-вторых, "катюша" в современных реалиях - это моветон.

Во время нашего отдыха была роскошная пенная вечеринка, а также несколько приезжих коллективов давали представления. Джаз-бренд был шикарен, турецкая ночь слабовата, особенно танцовщица танца живота - вульгарное зрелище, точно не для многочисленных детей, которые в амфитеатре. Мини-диско - ок. Аниматоры говорят по-немецки, плохо по английски, совсем слабо по французски, хотя в отеле много бельгийцев, и я, понимая язык, слышала, как франкоязычная семья после шоу мягко возмущалась отсутствием хотя бы какого-то перевода на французский. Про славянские языки кроме русского, вообще говорить не приходится, это при том, что треть отдыхающих - не русскоязычные славяне.

Шоу, которое полностью повторило знаменитый концерт Майкла Джексона в Сиднее, было замечательным, аниматору, который был в роли Джексона, аплодировали стоя)))

Был еще один факт, о котором не могу не упомянуть. У тех наших знакомых, которые поменяли номер за деньги, обвалился потолок - штукатурка огромными кусками просто в один момент упала. К счастью, их не было в это время в комнате, но если бы это случилось при их присутствии, то серьезные травмы гарантированы, а для ребенка вообще могло очень плохо окончиться. Их переселили в другой номер и в виде компенсации прислали вино и фрукты. Их просто спас случай, но то, что в отеле такое возможно о многом говорит. Не буду вдаваться в подробности недоработок в нашем новом номере, все это мелочи, которые можно пережить, но для пятизвездочного отеля такие мелочи, собираясь в комплекс, существенно понижают рейтинг.

Подводя итог, скажу - в этот отель, скорее всего, я больше не поеду, хотя ради объективности отмечу, что дочка в восторге, ее ожидания полностью оправдались. В общем же отелю из-за большого количества отдыхающих и конвейерного к ним подхода со стороны персонала, не хватает изысканности, уюта и того уровня уважения к отдыхающим, который подтверждает задекларированные 5 звезд.