Calimera Serra Palace 5*

Отдыхали в отеле с ребенком (4 года) с 13.06.2014 по 23.06 2014г.

Для тех кто не любит много букв коротко: отель еле дотягивает и до 3 звезд, отношение большинства персонала отвратительное, и даже все потуги аниматоров не смогли исправить впечатления.

Теперь много букв.

Начну с того что отель ориентирован на немцев, соответственно почти вся анимация и развлечения на немецком языке, при ведении мероприятия из 100 сказанных слов на немецком, вам переведут 5-8, и то это слова приветствия типа « Добро пожаловать в клуб калимера сера палас, амфитеатр» и все, остальное все на вражеском. Единственное исключение это детский клуб Тукан, где 3 человека говорили нормально по русский, за это спасибо.

Мини диско понравилось ребенку, но из всего репертуара песен: 1 русская, 80% немецких, остальные английские. Как нам позже объяснил гид, данный отель, да и вообще район Сиде пока что больше ориентирован на немцев, возможно в будущем будет лучше…Некоторый персонал не знает ни русского ни английского, на немецком с ними не разговаривал ибо не знаю…

Приехали в 12:00, прождали до 13:40, заселили в новый корпус номер 2109 (второй этаж, правое крыло). Номер немного напряг, но так как уже были «смертельно» уставшими, просить другой не стали – и как выяснилось позже зря! Утром встали пошли кушать….

Про еду - тут надо сказать спасибо поварам, старались как могли и было вкусно, но и тут не обошлось без ложки дегтя. В названиях еды (на табличках), не указывали – острое или нет, и для нас это была проблема, ибо ребенку острое не хотелось давать, пришлось смотреть на глаз, иногда промахивались. Пиво, не очень – и тут фраза «на халяву уксус сладок» не пройдет ибо заплачено, опробовали красное вино – худшего вина я еще не пил…- бормотуха, в как в застойные времена. Про соки с автоматов это вообще отдельный разговор – это какой-то концентрат из порошка, который смешивается с водопроводной водой – при этом нам всем строго настрого сказали не пить воду из под крана!!! Ага! А так да, пожалуйста 1,5 евро за 100мл свежее выжатого сока, только успевай листать. Остается только фанта, кола, спрайт, и те коктейли которые намешает бармен из спрайта и «красителей и ароматизаторов». Весь нормальный алкоголь за деньги…

Бассейн и водный аттракционы – на территории существует мини аквапарк, даже в один из дней увидели спасателя, мальчика который пытался свистеть нарушителям, что было четно. А появился он там после того как два дебила не выдержав интервала поехали и внизу столкнулись с мальчиком лет 5-6, который получил травму. Побыл «спасатель» 2 дня и так же неожиданно как и появился, исчез! – сервис! Соответственно все скатывались кто как мог и хотел, и верхом и чуть ли не стоя  На территории отеля 6 или 7 бассейнов (не столь важно), есть и для совсем маленьких. Вода естественно хлорированная, а вот душа для того чтобы ополоснутся всего 3 по 4 соска и все они расположены вдоль аллеи, так что если ваш ребенок купается в детском, и вы решили перекусить, то вы претесь сначала через весь бассейн (надо сказать что плитка не «противоскользящая», и можно благополучно не добраться, при мне поскользнувшись упала женщина, наверняка будет большой синяк! Мне же повезло несколько раз удержать равновесие). Про то, что не дежурят спасатели в бассейнах и на пляже, и говорить не буду «спасение утопающих, дело рук самих утопающих» - это новый сервис семейного отеля. Есть еще одна неприятная тема касательно бассейна, которые уже создают сами отдыхающие – это лежаки. Во первых в лифтах и перед входами в бассейн на трех языках в том числе и русском «убедительно просят не занимать лежаки заранее», естественно всем отдыхающим на это пофиг, поэтому после завтрака, придя к детскому бассейну в 10 часов можно наблюдать картину – все лежаки заняты (весят полотенца, круги и т.д. – на 80 лежаках), а самих купающихся и 10-ти не наберется, пришлось просто в наглую скидывать, так хозяева заявлялись в 14-15 часов и пытались качать права, даже приходил персонал, чтоб устранить языковой барьер и конфликт, правда персонал узнав, что они пришли и 8:00 положили полотенца, а купаться пришли только в 14:00, извинялись и долго потом объясняли что-то немцам. Под конец отдыха данная ситуация уже настолько задолбала, что просто уже брал полотенца и относил их к месту выдачи (SPA зона) со словами «..кто-то забыл..», персонал ехидно улыбался, видимо потому, что на карте для выдачи пляжных полотенец была надпись что-то вроде «если вы утеряли карту или полотенце вы нам торчите 10 евро» ( на руках должны быть или полотенца или карта на них, иначе при выезде из номера за каждую отсутствующею карту листай по 10 евро) надеюсь нерадивым отдыхающим которым было на все пофиг это было уроком.

Пляж – ну тут мало конечно зависит от самого персонала отеля, ибо хозяин выбирал, где строить, и как обустраивать, а пляж загаживают отдыхающие, но предпринимать меры необходимо! Отдыхающие которые пришли на пляж и видят большую табличку « Пожалуйста, не двигайте лежаки!», а лежаки стоят как попало, разве что в море не плавают, все в песке (их даже не моют), отдыхающие начинают свинячить: окурки и мусор под ноги в песок, хотя в 20-30 метрах есть урна, в сортире так вообще чуть ли не все стены загажены и т.д. Сам заход в море – ужас, галька причем как мелкая так и крупная, и достаточно крутой спуск, деткам порезвится в море ну не как. Песок на пляже – дробленная каменная порода мелкой фракции (0,2-0,5мм), не о каком мелком песочке и думать не вздумайте (зато есть плюс, ходил босиком, стер мозоли ). Спасателей не увидел, заплывал за буйки, даже не «спасли»…

Территория – не большая, зеленая, со скамейками проблема, их всего 10 на весь отель, соответственно вечером если не пошел на вечернею развлекательную программу в амфитеатр, или после этой программы, посидеть на природе не где, то есть или в бар напиваться или на пляж где столики под крышей или наматывать круги по маленькой территории… Судя по активному строительству рядом, территория будет увеличена аж в 3 раза, поэтому в будущем данная проблема будет решена…если конечно не натыкают домиков для увеличения прибыли…

Интернет – «особая похвала» IT- спецам – скорость 300Kbit/s рвется соединение, нужно постоянно авторизоваться через браузер с вводом логина и паса виде № комнаты в гостинице и т.д. Ах да самое-то главное воспользоваться нормально интернетом можно было: в фойе нового и старого корпуса, у бара и ресторана, в номерах его нет, даже за деньги. Кстати для тех кто хочет подкинуть скорости до 2Mbit/s листай по 5$ в сутки (правда потом при выезде пытались впарить уже 5 евро).

Номер – если посмотреть приложенные фотки, думаю что комментарии будут излишни…

Ремонт – хуже таджик строй, фотокамера не может передать всей «красоты», как в хлеву! Двери, не вернее шторки вместо дверей в ванну и туалет имеют зазоры в 12-15мм, для наглядности сунул тюбик зубной пасты в щель. Сама шторка (дверь) еле держится в стене. В туалете не работала кнопка « смыв ½». В последний день отдых совсем сломался и потек. В номере имеется кондиционер, который за 11 дней отдыха дважды был на ремонте и техобслуживании, при этом он не работает пока Вас нет в номере ( не вставлена магнитная карта), то есть например поставить таймер за 1 час до Вашего прихода, чтобы он остудил и немного высушил комнату не возможно, пришлось обходить защиту ;). Само расположение номера, правое крыло нового корпуса, если вдруг невзирая на отзывы поедите в отель, как только попадете в правое крыло, сразу требуйте пересилить т.к.: с фасада и с права вы будете слушать 3 генератора (см.фото), которые стартуют при отключении эл. энергии – которое не редкость и внизу зона разгрузки ТМЦ и курилка персонала, днем и ночью там достаточно оживленно и шумновато.

Новый корпус, соответственно ведутся ремонтный работы, меня это не очень и напрягает, я и под канонадой артиллерии при особом желании усну, а вот ребенку не гуд, пришлось пару раз ходить ругаться, и все делали такие удивленные лица и говорили, а когда нам строить – то есть в «все включено» - включена и услуга «сосед с перфоратором», после основательной ругани выработали график когда они работают в 9-12 и 15-22 (т.к. 12 до 15 ребенок спит). В фойе слышал как кто-то громко ругался, что им покрасили туалет и они всю ночь дышали краской - ну это уже совсем свинство, удавил бы за такое!

Ну на последок об инфраструктуре. Все построено в стиле «нужно чтобы все было, желательно бесплатно». Вот вам даже элементарный пример, в отеле частые перебои эл. энергии, хозяин позаботился, поставил дизель генераторы – вынужден был без электричества сегодня не куда, да только из-за своей скупости все сделал через одно место. То есть нужно было еще установить UPS, чтобы схема работала так: при пропадании эл. энергии из сети, на время пуска генераторов и выхода на режим, UPS от батарей обеспечивает эл. энергией, после выхода на режим генераторов, переходим на них. Тогда не было огорчений у отдыхающих от перерывов эл.снабжения при концерте или еще хуже когда едите Вы в лифте и застреваете в полной темноте! (для тех кто скажет такой мощности UPS нет, обновите свои знания – лично эксплуатирую два UPS по 800kVA). Да и слушать работу дизель генераторов тоже не прикольно, для них есть спец. контейнеры с шумоизоляцией, а так как на стройке - прилег отдохнуть. Само электроснабжение на тяп-ляп, по всей территории не закрытые щитки, провода разделаны так, что диву даешься. Особенно понравилось: моют моющим пылесосом, который подключен через удлинитель, а на удлинители где выходит кабель, 10см уже верхней изоляции нет и на жилах трещинки, то есть попала вода и все рядышком под шаговым напряжением, красота!

Понравилась, экскурсия «джип сафари», за 90 $ катали по горам и по красивым местам, положительных впечатлений получили море!

Но вернемся к отелю…

Бардак в управлении, последние две ситуацией при возращении домой расставила все точки над «i» и даже подпортили впечатление об операторе TUI.

Ситуация 1: Учитывая, что освободить нужно номер до 12:00, а трансферт в 17:15, решили пролить номер до 16:00, подошли в 9:30 к администратору, русской девочке, та сказала, что услуга платная и будет стоит 20$, согласились, она сказала, что можете идти она все сделает. Время 12:45, приходим после обеда в номер, магнитная карта не срабатывает, первая мысль «что-то накосячили с продлением и нас система выселила», пошел вниз, где объяснил, что мы продлевали и т.д. Нам сказали, что просто карта размагнитилась (тогда не знал всей картины поэтому и не насторожился), вернули карту, попали в номер, уложили спать ребенка. В 14:00 звонок, на ломаном русском: «…откуда у вас второй ключ и почему вы его не сдали? И вообще вы должны были освободить номер до 12:00….», начал объяснять, что мы продлевали и нет второго ключа, начали расспрашивать, «а кто и когда и где продлевал, а как звали администратора» и т.д., что помнил то ответил. Подошел час «х», пришел сдавать номер, со словами, сколько должен за интернет и продление номера, причем про продление повторил дважды. В итоге оказалось, что в системе продление номера не делали (по какой причине не знаю), а интернет из 5$ в сутки превратился в 5 евро!! Соответственно взяли за интернет, про продление забыли……настаивать не стал.

Ситуация 2, оператор TUI: Пришел автобус – трансферт до аэропорта Анталии, надо сказать пришел вовремя, представитель TUI – Евгения. Отправились вовремя, надо было собрать еще с двух отелей. По пути все собрали все ок. Остановились купить сладостей по дороге, 15 минут все таки маловато, но это не косяк. Подъезжая к аэропорту, посмотрел, что регистрация будет проходить на стойках 150-153, сказал об этом представителю TUI – хотя она должна была знать. Подъехали к аэропорту и вот тут нас (всех пассажиров того рейса), ждал подвох, водитель и представитель отверзли нас к терминалу №2 и успешно выгрузили, естественно пройдя входной контроль и не увидев на табло отправлений свой рейс и вообще заметив, что все стойки начинаются на 200 и выше (как позже выяснилось стоики № 100-199 в первом терминале, № 200-299 во втором терминале), подошел к работнику аэропорта, тот мне поведал, что мне нужно в 1 терминал, то есть, на выход, потом на такси и 2.5км езды – вот это новость! Вернулся к «братьям по несчастью» и объявил им эту «радость», все были в восторге! Правда через 10 минут Евгения подошла, и сама было очень сильно удивлена, что так получилось, хотя именно она должна была знать в какой терминал нас везти! Ждали обратно автобус, потом поездка до терминала, опять через «шмон-контроль», на рейс не опоздали (приехали за 30 минут до окончания регистрации, хотя изначально ехали в аэропорт с опережением), но впечатлений в последние часы в Турции получили! Скажите бред! Спросите пассажиров рейса Анталия – С.Петербург 23.06.14 вылет 21:35 Когалымавиа, ехавших с данного отеля и с двух других.

Вывод: все отдыхающие, которые ставят 5 за все, либо там не были, или настолько хотелось отдохнуть и не замечать всего вокруг, что они и на пустыре соседней стройки чувствовали себя комфортно!

Данный отель с сервисом еле тянет на 3 звезды. Только не нужно в комментариях писать, что я вру, арбузы были вкусные – да вкусные, для москвича, который не пробывал Ташкентских арбузов и черешни, вот там как раз– вкусно, а не этот слегка сладковатый бутафор на селитре и т.д. Я высказал свое мнение и не нужно стараться меня переубеждать, описал лишь то, что видел и был свидетелем. Фото не «рисовал всю ночь», могу предоставить оригиналы для изучения!

Посему отдых в данном отеле на 3+.

Почти все знакомые вернувшиеся с Турции в этом сезоне замечают, что Турция по сервису уже не та, какая была 2-3 года назад.