Мы с сестрой чуть не погибли по вине сотрудника этого отеля. Но я буду объективной и расскажу о самом страшном в конце отзыва. Происшествие случилось в последний день, потому впечатление об этом «де люксе» уже успели сформировать. Путешествую много. И за всю историю моих поездок это единственный отель, который вызвал с первого дня только отрицательные впечатления.

Сначала о плюсах:

1. Шикарный пирс с отличными пляжными кроватями (занимать их надо не позднее 7-30 утра. )

Хочется в отпуске вставать по будильнику – езжайте в BeIIis Delux!

2. Бассейны красивые, хлоркой не воняют. Только лежаков свободных нет и у бассейнов, если приходите позднее 9-00. И еще в отеле от купания в бассейнах дети получали серьезную ротовирусную инфекцию. Лично при мне одного мальчика стошнило в ресторане, многие жаловались на боли в животе.

Хотите провести отпуск под капельницей или в обнимку с унитазом - езжайте в BeIIis Delux!

3. Отличный зоопарк. Правда забавные зверушки, особенно нам полюбилась шимпанзе по кличке Лилипоп .

4. Хороший комплекс с саунами и закрытым бассейном.

Теперь о минусах:

1. Народу столько, что, кажется, из Москвы и не выезжали.

2. Пляж маленький, лежаки стоят практически один на другом. Эдакая «братская могила» на берегу моря.

3. Детский клуб никакой. Однажды сына вообще туда не приняли, объяснив, что русскоговорящего аниматора сегодня не будет.

4. Детская дискотека оооочень скучная и ооочень многолюдная.

5. Ресторан в часы-пик похож на гигантский не кондиционируемый муравейник.

6. Персонал – просто отвратительный. Бармены не улыбаются, могут тебя обслуживать и в то же время разговаривать по телефону. Бичбой даже стрельнул у меня сигарету. Как-то вовсе неприятно это панибратство и равнодушее.

7. Ну про отсутсвие лежаков где бы то ни было после 9 утра я уже писала.

8. Очень маленькие номера и балконы в главном корпусе.

Нейтральное:

Пища вполне нормальная. За неделю морепродукты даже видели один раз. Достаточно фруктов, клубники.

А теперь о самом для нас страшном:

Нас с сестрой за полтора часа до вылета сегодня чуть не убили на оранжевой водной горке. Мы еще катились, а бич бой кинул на нас немецкого папу с дочкой. Потом носилки, нескорая скорая, грязная вонючая клиника, капельница. У меня ушибы, у сестры сотрясение мозга. Немцу зашивали голову, у девочки рассечение брови и отек глаза. Вылететь в тот же день в Москву не смогли физически. Менеджмент отеля повел себя наплевательски и даже хамски. Говорили, что немцы поехали на нас сами, без помощи бич боя, что опровергли сами немцы, которых мы нашли. Никакой компенсации за этот смертельно опасный случай нам не предложили. Сказали – оставайтесь у нас еще на три дня, вылета нет раньше дешевого. А мне на работу. Горящий проект. Кошмар. Я настаивала, чтобы мне и моему семилетнему ребенку купили билеты и срочно отправили домой. Сестра с сотрясением мозга была готова воспользоваться предложением отеля и остаться, чтобы прийти в себя. А вот тут случилось самое интересное. У отеля внезапно кончились свободные номера. Они купили нам (всем троим) не только мне и ребенку, как мы просили, билеты до Москвы с двумя пересадками (Анталия-Стамбул-Анкара-Москва). Были другие билеты, но они были дороже и отель просто пожадничал для людей, которых чуть не угробил. Представляете какой перелет – три взлета и три посадки пережила моя сестра с сотрясением мозга! Когда мы стали справедливо требовать компенсации (сестра сейчас в московской клинике, госпитализация минимум на неделю и далеко не бесплатная) поразила фраза главного менеджера: "вам никогда ничего не доказать. Не ищите себе неприятностей. Отель большой, а вы маленькие, вы с нами не справитесь. И ничего не получите. Могу предложить скидку 60 процентов на следующий отдых в нашем отеле. Я сказала куда ему засунуть его скидку. И все это с наглой ухмылкой перед пострадавшими людьми. Теперь вот готовлю судебный иск. Так что обходите этот "де люкс" стороной. Не дай Бог что случится, всем не вас плевать. В этом отеле работают лживые хамы. Главное не сколько в отеле бассейнов и сколько блюд на обед. Важно как обеспечена безопасность, какой сервис и персонал. Здесь с этим главным – просто беда. Берегите себя и своих детей. Всем мира и здоровья!

Вынуждена несколько скорректировать свой отзыв, поскольку администрация сайта решила его не публиковать, ссылаясь на недостаточное подтверждение низких оценок.

Итак, объясняю оценки:

За размещение 2, поскольку номер, в котором мы проживали (стандарт главного корпуса) очень тесен. Балкон просто крошечный (вдвоем находится некомфортно). Ремонт сделан только косметический и на скорую руку. Кондиционер не индивидуальный, а центральный. Работает шумно и слабо, периодически источает неприятный запах. Сам отель, в котором мы размещались бы настолько густо населен, что ощущения покоя и умиротворенности (чего ожидаешь от отдыха в пятизвездочном отеле) нас за неделю не посетило ни разу). Покрытие около бассейнов очень опасное, скользкое. Мой ребенок несколько раз упал. Лежаков не хватало. Согласитесь, неприятно заплатить за отдых там, где попросту не рассчитали на тебя лежака и столика в ресторане. Все надо занимать заранее. Почему за размещение не 1 - все-таки первая линия от моря - единственный плюс.

Почему 4 за питание - в отеле 5 звезд с приставкой DELUX морепродукты за все время пребывания видели только один раз. Коктейли некачественные. Рецептуру приготовления не соблюдают. Что особенно заметно на мохито и сингапур слинг. Нет йогуртов в упаковках. Нет напитков (кроме воды) в свободном доступе (всегда надо ждать своей очереди в баре, даже чтобы получить колу, хотя во многих других отелях того же уровня вопрос решается с помощью специальных автоматов.

Почему единица за сервис -

Я уже писала про недружелюбие официантов, добавлю, что есть еще огромные проблемы с уборкой. Один раз даже в 6 вечера номер был не убран. Пришлось жаловаться на ресепшн. Пастельное белье меняют только если об этом настоятельно попросить и ни один раз. Докладывать ежедневно туалетно-косметические принадлежности - тоже не в правилах этого отеля. Анимационная команда крайне слабая. Даже заявленные "крутые" мероприятия проходят на крайне низком организационном уровне. Например во время концерта Сергея Лазарева перегорела аппаратура и мероприятие так и не было завершено. Ни объяснений, ни извинений. Что уж говорить о том, что в главном ресторане приходится самим ходить за официантами, чтобы добиться напитков или смены приборов. Не только делюксовского сервиса тут нет, но и даже пятизвездного. Именно поэтому 1. Прошу модератора переместить мой отзыв из раздела претензий именно в отзывы. Претензии отелю мы готовим в виде судебного иска. А то, что я пишу здесь именно отзыв, причем объективный, а никакая не претензия.