Прилетели мы вечером.Заселение прошло тяжело и очень нервозно.Объясню почему.Номер который дали в первый раз был не убран. Куда смотрел сотрудник ресепшена? Я с маленьким ребенком пошли смотреть его. Ребенок хочет спать, есть. Пришли с "носильщиком" на ресепции оставлен чемодан, ручная кладь с собой. Приходим- не очень приятно, просто закрывают перед носом дверь без извинений.На вопрос почему- грязный..пошли обратно с сумками и с уставшим ребенком.Причем замечу - это второй этаж, но этот умник помчался на первый этаж не с помощью лифта и я не ориентируясь еще в архитектуре и пространстве отеля должна была спускаться с сумками вниз одна. Пришла, дают другой.. Смотрим- без балкона. Ситуация та же....окликнула носильщика, сказал я тут бегать не хочу после перелета с этажа на этаж с сумками и ребенком по вашим коридорам. Дают еще один без улыбок даже натянутых с видом на помойку на первом этаже. Сказала - у меня проплачен супериор с балконом а не стандарт- ответ обычный: мест нет. Я согласилась но сказала что этот вопрос я буду пересматривать позже. Всю ночь носились эти гольф - машины под окнами с персоналом , орали коты. Принесли "поздний ужин" Что же ...спасибо, но интересно, они сами его пробовали? Булка из под хотт-дога холодная , там внутри сыр маааленький кусочек и непонятный салат из каких-то кисло-соленых ингредиентов....плюс бутылка воды(очень кстати) По поводу воды в этом "чудесном" отеле" чуть позже... Утром в ванной комнате обнаружилось что сама ванна просто не безопасно,а так как она просто проминается(это не чугун) и пока моешься можно сильно повредиться - аккуратнее (но это было только в том номере). По поводу ресторана- дичайшая дискриминация по нац . признаку. Если англичане - тут же припроводят и столик покажут и принесут молниеносно напитки, уберут тарелки, столик протрут ибо до того они липкие(лично видела что они их не моют, а протирают просто сухой ветошью) и стелют салфетки видавшие виды минимум лет 5...Если ты русский - то вообще не подходят, или скажут 5 минут и забудут в принципе. Официанты конечно убирают, работа у них тяжелая, но не так же принципиально ранжировать? Если бы хорошо обслуживали - давала бы чаевые, но такого не пришлось делать. Через 2 дня мне все же поменяли номер нагло и фривольно попросив "бадарок" причем говорил это не работник ресепции, а другой носильщик.Мол дадим вам номер самый лучший а вы нам "бадарок"!....Англичанам таких фривольностей думаю они себе не позволяют, а с нами русскими - можно, проглотим чеужтам! Отдельные личности бара - просто хамы. Стояла очередь небольшая из русских. Они делают вид что никого нет стоят разговаривают о своем .Ну ладно, может рабочие моменты обсуждают- стою жду.Впереди меня мальчик. Вдруг как по моновению волшебной палочки они прекращают свой диалог ,вытягиваются и сзади раздается характерный щелчок пальцами и аглицкая речь - тут же мимо нас им наливают их пиво и мило лыбятся. Такую несправедливость я уже не смогла проглотить - высказаал им все в лицо и пожаловалась тут же на ресепции (думаю они все и видели и слышали).Работник Таха попытался извиниться за них, я сказала что на этого сотрудника хочу написать письменно претензию, ибо эти случаи не в первые .Все эти мелочи в этом отеле из разряда перманентных ( русские стоят в очереди, англичанам в обход и с улыбочкой и еще принесут и салфеточку кружевную по стаканчик подложат, они кушают вечером, сразу предложат напиток - вино, пиво).Мы сидели по 40 минут, не то что предложить что-либо, тарелки не уберут- в приоритете обслужить англичан. После того как Таха принес извинения перед чудо бармен из бара, подошел его шеф из (очень кстати шустрый и улыбающийся бармен, как он представился его непосредственный начальник) и попытался его оправдать тем что он не знает язык, что он вообще и не бармен! На мой вопрос а тогда почему он стоит у вас за стойкой и получает зарплату +чаевые, если он не бармен и так относится к гостям а 5-ти звездачной гостинице? Далее ко мне с извинениями подошел лично "не бармен" и также извинялся, протирал стол, подносил напитки и подкладывал салфеточки...Но честно, отдых из - за таких вот сотрудников был уже омрачен...Я познакомилась с девушкой из Екатеринбурга и мужчиной из Санкт-Петербурга... Они так же негодовали и по поводу обслуживания и по поводу номеров...Были и еще моменты с обманом на ресепции - вечером просила позвонить и разбудить как обычно в номер ( это делает автомат и все заносится в журнал).Как и следовало ожидать никто и не пытался нам звонить! Оправдывались как могли что звонили))) Сказала покажите журнал- нету такового и якобы они это делают вручную)))) Хорошо что не опоздали на экскурсию в Рас - Мухамед, было бы обидно пропустить ее.Вечером когда приехали обнаружили персоналифицированное письмо подписанное гл. управляющим отеля с просьбой если возникнут какие- то еще сложности сообщать ему))) и тарелку с фруктами...Думаю, что фруктов нужно не тарелку, а вагон и маленькую тележку! Но это отдельные истории, которые возникли из-за отдельных сотрудников, весь отель обвинять в хамстве, халатности, пренебрежении я не хотела бы как может показаться из моего отзыва!Я просто реально написала то,с чем столкнулась лично!Аймен(могу ошибиться) - молодой человек из ресепции: всегда спокоен, неравнодушен, всегда старался помочь!Работник ресторана на пляже по имени Мустафа- очень приветливый и хороший парень!Наш водитель Мухамед - он всегда в отличном настроении, запоминает как кого зовут и наши поездки на пляж были и благодаря ему неутомительными!А теперь о самом главном...не знаю имеет ли это отношение к отелю, но раз пляж принадлежит отелю (тот который песчанный) то все же упомяну об одном неприятном случае, а именно о предложении непристойного характера одного массажиста.....подсаживается ко всем належаки бесцеремонно, нагло врет что он летал - в Москву, Питер, Екатеринбург, Лондон (тот город откуда ВЫ), заученно недвусмысленно "шутит" переводя свои шуточки в данную плоскость и предлагает отличнейший незабываемый массаж...Ну что сказать- и впрямь отель работает по системе "ну все включено". Это пожалуй самое возмутительное. Больше в данную цепочку ни ногой!И никому не советую!