Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Отдыхал С друзьями в
мае 2014
- Воздержался
24.05.14 - 31.05.14
4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Впечатление
Отель имеет категорию 4+, что в целом соответствует действительности за исключением момента заселения.
Мы с друзьями (2 семейные пары) прилетели в Анталию 24.05.2014, доставили нас в отель около 9 утра. Сотрудники отеля и гид TezTour предложили заполнить анкеты и подождать заселения до 14.00. После терпеливого ожидания указанного времени, нам предложили еще подождать, что мы и сделали, но позже решили предложить деньги, чтобы ускорить заселение. На что нам ответили: "Мы предлагаем Вам сегодня один двухкомнатный номер на четверых, а завтра расселим в хорошие двухместные номера." Мы очень долго сопротивлялись (обращались к руководителю отеля, представителям TezTour в отеле, звонили в представительство турагентство, где приобретали тур, а так же в TezTour в Москве), требовали компенсацию, но в итоге ответ был один: номеров нет, либо идете в двухкомнатный номер, либо будете ночевать в холле (написали расписку с обещанием расселить нас в конкретные номера). Нам ничего не оставалось делать, как переночевать вчетвером в двухкомнатном номере (одна комната проходная) с одной двухспальной кроватью и двумя раскладушками!!! За принесенные неудобства представители TezTour бесплатно организовали для нас хамам и массаж в отеле в этот же день, что немного сгладило обстановку, а администрация отеля - бесплатное посещение ресторана Аля-Карт и пообещала поздравление с днем рождения (их было два), но с днем рождения поздравили только почему-то одного из наших друзей.
На следующий день администрация отеля данное обещание сдержала и нас расселили в хорошие однокомнатные двухместные номера (с балконом).
Отдельно хочется отметить существенную разницу в цене (почти в два раза) на экскурсии, организуемые TezTour и местным туристическим агентством [ удалено модератором ]). Мы планировали посетить две экскурсии, организованные [ удалено модератором ], за что внесли предоплату. Однако по состоянию здоровья удалось посетить только одну (дневное путешествие на фрегате), нареканий нет. За вторую экскурсию сотрудники [ удалено модератором ]вернули нам внесенную предоплату (20$), за что им отдельное спасибо!!! Не бойтесь ездить с местными туроператорами.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рядом с отелем
Добавлено
14.06.14
23:58
(2 161 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
18:01 16.06.14
Уважаемый Егор, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Хотелось бы отметить, что поздравления с днем рождения одного из ваших друзей отсутствовало возможно по тому, что Вы не указали дату рождения при заселении и поэтому она не попала в базу. Мы учтем все Ваши пожелания и замечания и надеемся видеть Вас снова в нашем отеле. Всегда рады нашим гостям!
С уважением, представитель отеля.
20:20 19.06.14
Это не отзыв об отеле а сплошная разбираловка....
00:05 22.06.14
Если это не отзыв об отношении к гостям в отеле и их расселении, то это и не замечание с твоей стороны.
00:10 22.06.14
По поводу "Хотелось бы отметить, что поздравления с днем рождения одного из ваших друзей отсутствовало, возможно, по тому, что Вы не указали дату рождения при заселении и поэтому она не попала в базу". Уважаемый представить Jeans Club Hotels Kaplan 4, в анкетах предложенных вашими сотрудниками для заполнения при поселении, была графа дата рождения, которую все мы с удовольствием и надеждой заполнили. Можете поднять их и ознакомится.
Добавить комментарий
Добавить комментарий