Полностью присоединяюсь к последним отывам! Отель позиционирует себя как пятизвездочный, на самом деле сервис, обслуживание, отношение к клиентам это чистая 2! Отдыхали с 30.05.14 по 08.06.14. Нас, как и многих других, после того как помариновали после дороги 3 часа заселили в другой отель SARAY RESIDENCY потому что свободных номеров у них нет! Интересно получается, правда?! Деньги берут, а людей селить не куда! Путевку мы купили за 3 недели. Но заселение в другой отель было, как потом оказалось, большим преимуществом! И вот настал момент когда нужно было переехать, очень настойчиво нас просил об этом гид! Было это 05.06. т.е до отъезда оставалось 3 дня! Вот здесь то и начался наш «изумительный» отдых! Нам было обещано, что к 12 часам у нас будут готовые номера! С вещами в наше новое пристанище мы зашли в 16 часов! Номер совершенно не подготовленный! Грязь, памперсы, средства личной гигиены, полные мусорки, вообщем, все следы жизни предыдущих жильцов! Неприятно было там находится! На рецепшене пообещали прислать уборщицу, которая естественно и не торопилась к нам! Сам номер оставляет желать лучшего! И хорошо бы сделать ремонт! Про полотенца для рук там и не слышали, не было стаканов, не работал фен, прикроватные светильники и работала одна розетка! Даже после очередного посещения рецепшена с просьбами ни чего не изменилось! У друзей в номере постоянно вырубало пробки! Их, так называемые мастера, пол ночи что-то там ремонтировали, сделают свет-не работают розетки, сделают розетки-вырубает свет! И так 2 дня!!! Да просто страшно находится в этом отеле! У них с электрикой проблемы! На рецепшене хамы! Когда в 4раз!!! друзьям пришлось вызывать электрика, естественно со скандалом! Их ответ мне просто убил: «Что Вы лезете?! Вы живете в другом номере!»

Отдельного рассказа заслуживает столовка! Единственную приличную пищу готовили на гриле в лобби баре, рыба, курица! Но за этой «нормальной» пищей выстраивалась целая очередь! Не всем хватало! Потому что есть там реально больше не чего!!! Наши дети были голодные! Плюс ко всему мой ребенок заработал отравление, съев их гамбургер! Чистые приборы приходилось добывать самим! Хорошо если повезет со свободными местами! Со столов не убирали! Видя что посуда уже валится на пол даже не подойдут! С посудой, кстати, тоже напряг! Последний раз вино разливали в граненые стаканы! О качестве вина думаю рассказывать не нужно! Из фруктов только арбузы и яблоки! В последний день были персики, взяли детям в дорогу и имели не осторожность с этими персиками выйти на рецепшен, где их тут же забрал охранник! Потому что у них, видите ли нельзя выносить фрукты за пределы столовой! Вообщем, те 3 дня которые мы провели в Grande показались нам каторгой! СТЫД им и ПОЗОР!!!