Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала С семьей в
мае 2014
- Рекомендую отель
24.05.14 - 03.06.14
4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в отеле с 24 мая по 3 июня.
Отдыхали в отеле с 24 мая по 3 июня.
Туроператор - Библио Глобус, авиакомпания — Трансаэро, рейс был вовремя, без задержек, в отеле были в 7 утра.
Заполнили документы и молодой человек на ресепшн нам предложили пойти позавтракать, а после 8 подойти, т. к. по с этого времени, по его словам, будут освобождаться номера.
Немного прогулявшись по территории, мы пошли в ресторан позавтракать.
Вновь подойдя к ресепшн ближе к 9, нам сказали что номер освободился, сейчас в нем сделают уборку и через час нас заселят. В таком случае мы решили никуда не ходить, а уже подождать заселения в холле. Подобную речь с периодичностью в час пришлось выслушать трижды. Очередной раз услышав этот ответ, мы уже возмутились: зачем было обещать? Сказали бы сразу, что заселите только в 2, тогда бы мы уже настроились на это время, переоделись и благополучно проводили все это время на пляже, а не в томительном ожидании, сидя в холле. После этого, через 15 минут, нам выдали ключ от номера.
Это был единственный немного негативный момент за все время, проведенное в отеле.
В итоге заселились мы в 12, номер у нас был стандартный в основном корпусе (с видом на помещения, где жили аниматоры, и боковым видом на море) - не большой, но места достаточно и есть все необходимое: большой шкаф, сейф, фен, телевизор, чайник с ежедневно пополняемым набором: чай, кофе, сахар, ложечки. Также регулярно пополнялся мини-бар. Вот с принадлежностями для душа несколько дней были «перебои». Когда заселились, стоял полный набор, потом в течение 2 или 3 дней его вообще не пополняли. Когда уже собралась обратиться к администрации с этим вопросом, разносчик видимо почувствовал))) - и с этого дня шампунь и гель для душа появлялись регулярно. Номер чистый, белье белоснежное, все в исправном состоянии, уборка проводилась регулярно.
Сама территория отеля просторная и в тоже время все очень удобно расположено, далеко ходить не нужно. В любое время можно найти свободные лежаки как у основного бассейна, так и на пляже у моря. Если заходить в море правее от пирса метрах в 20-30, то там более пологий вход и всегда чистая вода, а когда заходишь поглубже — под ногами приятный песочек. В баре на пляже всегда свежие фрукты, арбузы и дыни, мороженное и фаст-фуд.
Также на протяжении всего дня развозят арбузы, дыни и сок у бассейна и в аквапарке в часы его работы. Так что даже ходить никуда практически не приходится, все приносят тебе в руки!!!))) В аквапарке 5 видов горок, удовольствие на них получили все — и стар и млад!!!
Вечерние шоу выше всяких похвал: каждый вечер приезжали профессиональные коллективы с шикарными программами — ходили на все — очень понравилось. В один вечер был «Мистер Альва Донна» - его проводили аниматоры, все конкурсы были c юмором и в тоже время корректными!)))
Отличный Спа-салон с двумя видами саун, парилкой и хамамом!!! Бывали там практически каждый день. Только сотрудники спа немного докучали в первые пару дней (пока мы не загорели и по нам было видно, что приехали недавно) очень активным навязыванием своих услуг.
Питание очень достойное!
На завтрак всегда апельсиновый фрэш и еще 3-4 вида соков, фрукты, овощи, зелень, каши, омлеты, сырная и мясная нарезка, свежая выпечка, мед и множество прочего.
Обед — всегда присутствуют супы, рыба и несколько видов мяса.
На ужин тематические вечера с соответствующей кухней, несколько видов мяса.
Но самое восхитительное — это сладости! Сколько их было перепробованно за время пребывания, но на удивления все оказывались очень вкусными, так что невозможно оторваться!!! Кондитер просто молодец!!!
В целом от отдыха осталась масса положительных эмоций!!! С удовольствием еще раз проведу отпуск в этом отеле!
Добавлено
09.06.14
21:51
(3 676 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:17 10.06.14
Видимо, с заселением в этом прекрасном отеле всем везет - а я думала, что только нам! Хорошо, что в отеле масса прелестей, и плохое настроение от заселения быстро проходит)
00:55 12.06.14
Добрый день!хотела узнать были ли вы на пенной вечеринке на пирсе 2 июня в 16;00 когда девушке упала на голову музыкальная колонка отеля?
09:01 12.06.14
Нет, на пенной вечеринке за время пребывания успели побывать дважды, поэтому на эту уже не пошли. В это время отдыхали на пляже, только в самой дальней части правее от пирса.
Был момент, когда действительно неожиданно затихла музыка, но мы даже не догадывались что произошло.
А как такое случилось? И каковы последствия? Как себя чувствует девушка?
20:44 12.06.14
Последствия зашили голову!колонка 37кг как утверждает отель колонка упала из за ветра
20:58 13.06.14
Да, в эти дни ветер был достаточно сильный, но все равно, сочувствую, здоровья девушке!!!
00:09 16.06.14
Спасибо
17:16 18.06.14
Уважаемая Алена,
Руководство сети отелей "Alva Hotels", в частности, сотрдуники отеля "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" благодарят Вас за выбор нашего отеля и за оставленный комментарий о проведенном в нашем отеле времени!
Мы искренне сожалем, что Ваш отдых в нашем отеле начался со столь неприятного инцидента с заселением, и все таки, хотелось бы отметить, что сотрудники рецепшена страются угодить абсолютно всем гостям и не разочаровывать их долгим нудным ожиданием на рецепшене либо в лобби и максимально быстрро разместить. Но иногда, ровно как в Вашем случае, случаются непредвиденные обстоятельства ,которые тем или иным способом влияют на планирование размещения в номера. Мы искренне надеемся, что данный факт не омрачил Ваш отдых у нас и в будущем Вы вновь порадуете нас своим приездом!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий