за последние 30 дней
Обращение к хозяину и администрации отеля
Добрый вечер, Уважаемые хозяин и администрация отеля!
Очень прошу Вас принять меры:
1) по поводу улучшения входа в море;
2) по поводу устранения источника инфекции ротавируса.
Вчера купила тур в отель в начале сентября 2014 года (двое взрослых+ двое малышей (3 года и 1 годик)), сотрудница по работе отдыхала там несколько лет назад и осталась крайне довольна, поэтому отзывы читать не стала.
Только что прочла несколько отзывов и расстроилась, не могу описать как...
Едем, в основном, из-за моря, укрепить иммунитет малышей, сыночек (3 годика) очень любит море (отдыхали с ним 2 раза в Европе, не было проблем). А сейчас не понимаю, что мне делать, как купаться ему, если в море не войти. Представить страшно, что будет, если источник инфекции не будет устранен. Первый порыв был- поменять отель, но потом успокоилась и решила обратиться к хозяину отеля и администрации отеля.
Очень надеюсь на понимание и устранение проблем.
Буду ежедневно следить за отзывами.
Благодарю за внимание.
P.S. Поставила 5ки, т.к. до чтения отзывов была именно такого мнения об отеле (а без оценок отзыв не напечатают). Время поездки указала май.14 (т.к. отзыв не оформлялся)
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (16)
Приколькно было взглянуть на комментарий представителя Турана. Они вообще смотрят о чём статья? Если уж убогий пирс смогли построить только к 1 июня, вместо 1 мая, то что уж про плиты с камнями на пляже говорить. Да и против природы не попрешь, если уж положено что камни с галькой, то никакой отель с этим ничего не поделает! Хорошего отдыха!
человека, который не был, но уже уверен, что все плохо!
насмешили!
откуда информация про "ужасный" вход в море? мы были, купались, все отлично!
что с нашими туристами, если уже к морю претензии?))))))))))))))) море поменять?))))))))
спасибо большое за советы. Мы думали уже много раз как улучшить вход в море. К сожалению, вход в море обрывистый, это мы изменить не можем. Но скорее всего будут сделаны ступени в море для более удобного захода. Каких либо больших камней и глыб внутри моря нет, сами купаемся и знаем.
Что касается инфекции, вода во всех бассейнах, а также каждый день на выбор продукты питания отсылаются в лабораторию Алании. Результаты не подтверждают наличие инфекции как в бассейнах, так и в продуктах. Анализы из лаборатории имеются в отеле, ведутся ежедневно и мы всегда можем выслать вам на личную почту их результаты. В комментариях писали, что администрация отеля заметит и ответит на отзыв. если будет везде оценка 2. Это не так. Мы читаем и отвечаем на все отзывы по мере свободного времени, кроме сайта топхотелз у нас очень много работы и очень много гостей в отеле, которым всем надо уделить внимание и помочь. Еще раз спасибо.
С уважением, администрация отеля
