Отдыхала С семьей в
мае 2014
- Воздержался
01.05.14 - 31.05.14
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Обращение к хозяину и администрации отеля
Добрый вечер, Уважаемые хозяин и администрация отеля!
Очень прошу Вас принять меры:
1) по поводу улучшения входа в море;
2) по поводу устранения источника инфекции ротавируса.
Вчера купила тур в отель в начале сентября 2014 года (двое взрослых+ двое малышей (3 года и 1 годик)), сотрудница по работе отдыхала там несколько лет назад и осталась крайне довольна, поэтому отзывы читать не стала.
Только что прочла несколько отзывов и расстроилась, не могу описать как...
Едем, в основном, из-за моря, укрепить иммунитет малышей, сыночек (3 годика) очень любит море (отдыхали с ним 2 раза в Европе, не было проблем). А сейчас не понимаю, что мне делать, как купаться ему, если в море не войти. Представить страшно, что будет, если источник инфекции не будет устранен. Первый порыв был- поменять отель, но потом успокоилась и решила обратиться к хозяину отеля и администрации отеля.
Очень надеюсь на понимание и устранение проблем.
Буду ежедневно следить за отзывами.
Благодарю за внимание.
P.S. Поставила 5ки, т.к. до чтения отзывов была именно такого мнения об отеле (а без оценок отзыв не напечатают). Время поездки указала май.14 (т.к. отзыв не оформлялся)
Добавлено
08.06.14
00:50
(1 179 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:48 08.06.14
По поводу устранения источника инфекции согласна, а по поводу входа в море не представляю как администрация отеля должна улучшить вход? Тем более в разгар сезона, когда много отдыхающих.
09:09 09.06.14
Улучшить вход в море - это значит убрать большие камни и плиты. Данные мероприятия нужно делать ночью. Уверена, отдыхающие будут очень рады (особенно те, которые пребывают в отеле с детьми).
18:06 09.06.14
Мдя!
Приколькно было взглянуть на комментарий представителя Турана. Они вообще смотрят о чём статья? Если уж убогий пирс смогли построить только к 1 июня, вместо 1 мая, то что уж про плиты с камнями на пляже говорить. Да и против природы не попрешь, если уж положено что камни с галькой, то никакой отель с этим ничего не поделает! Хорошего отдыха!
18:26 09.06.14
А представитель отеля вообще читает отзывы?
18:51 09.06.14
Наверное если поставить единицы и написать тоже самое, тогда точно внимание обратят и прочтут
00:29 10.06.14
расскажите по подробнее про - устранить источник инфекции. В чем сейчас угроза и что можно сделать для устранения?
00:49 10.06.14
Насчет улучшения входа в море оставляла в анкете соседу - Санрайзу)
я думаю очень было бы здорово построить вот такую штуковину для входа в море
TopHotels
TopHotels
2 чудесных отеля, но из-за гальки с маленькими детками не очень удобно
10:48 10.06.14
чудный отзыв!
человека, который не был, но уже уверен, что все плохо!
насмешили!
откуда информация про "ужасный" вход в море? мы были, купались, все отлично!
что с нашими туристами, если уже к морю претензии?))))))))))))))) море поменять?))))))))
16:07 10.06.14
Добрый день,
спасибо большое за советы. Мы думали уже много раз как улучшить вход в море. К сожалению, вход в море обрывистый, это мы изменить не можем. Но скорее всего будут сделаны ступени в море для более удобного захода. Каких либо больших камней и глыб внутри моря нет, сами купаемся и знаем.
Что касается инфекции, вода во всех бассейнах, а также каждый день на выбор продукты питания отсылаются в лабораторию Алании. Результаты не подтверждают наличие инфекции как в бассейнах, так и в продуктах. Анализы из лаборатории имеются в отеле, ведутся ежедневно и мы всегда можем выслать вам на личную почту их результаты. В комментариях писали, что администрация отеля заметит и ответит на отзыв. если будет везде оценка 2. Это не так. Мы читаем и отвечаем на все отзывы по мере свободного времени, кроме сайта топхотелз у нас очень много работы и очень много гостей в отеле, которым всем надо уделить внимание и помочь. Еще раз спасибо.
С уважением, администрация отеля
23:04 10.06.14
Светлана, если вы так боитесь может и на самом деле вам рассмотреть другой отель? Вот например ADORA GOLF RESORT HOTEL он в Белеке. И я очень удивилась узнав что он еще и намного дешевле...
23:26 10.06.14
Незнаю к какой Светлане обращаетесь, но если ко мне - то: Татьяна, спасибо за совет, только жаль поздно увидела Ваш комментарий, т.к. я уже вчера поменяла Туран на PGS Hotels World Palace в Кемере, может зря конечно, т.к. очень хотелось посетить Туран именно для ребенка, чтобы ему все понравилось, но так как у нас слабый иммунитет и прочитав отзывы про инфекцию, мне стало страшно! А на авось не хочу ехать. Никто конечно не может дать 100% гарантий, что в другом отеле не произойдет чего-нибудь похожего, но частые и отзывы и комментарии сеют тревогу. Предлагаемый Вами отель рассмотрю при следующей поездке, а Вы сами там отдыхали?
23:35 10.06.14
Там отдыхала моя коллега и была в полном восторге))) Я когда смотрела этот отель мне он показалось что "кусается" цена))) Но сейчас зайдя на сайт турфирмы оказалось что мы купили путевку в Туран на 10 т.р дороже чем в этот отель..., намного ближе к аэропорту, что с маленькими детьми не мало важно, но и конечно там я не нашла ни одного отзыва где есть упоминания "ротовируса" или "отравления", да и пляж песок...
23:36 10.06.14
заселение в 12-00 и ультра все включено....
16:26 11.06.14
Татьяна, спасибо большое за совет! Рассмотрю данный вариант, я отдыхала рядом с этим отелем, в "Астерия клаб", это было давно, лет 10 назад, но пляж там действительно был замечательный. Туран выбрала из-за большого количества развлечений для детей.
22:35 11.06.14
Не за что))) Честно говоря я тоже в растерянности.. Удивляет только что у людей болеют дети, а они все равно ставят высокие оценки... Видимо, я надеюсь, отель действительно хорош... Но и так же удивляет очень спокойная реакция представителей отеля, может вода и проверяется каждый день и инфекций там нет, но ведь где-то в отеле она есть? Ведь в той же самой Адоре нет ни одного сообщения о таких случаях, хотя отель тоже семейный...- что там родители более ответственные?? Желаю вам хорошо отдохнуть)) И если не сложно поделитесь как отдохнете)))
16:49 26.06.14
Светлана, правильно сделали, что поменяли тур. Кстати, в pgs world palace мы были в прошлом году, очень приятные воспоминания (единственный минус каменистый вход в море). А туран просто рассадник инфекции- детки болеют энтеровирусом и ротовирусом. Наши друзья дочку с самолет в больницу увезли((((
Добавить комментарий
Добавить комментарий