АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
318 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Парой в мае 2014
08.05.14 - 18.05.14
- Рекомендую отель
3.7
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Общее впечатление об отеле- хорошее. Расположение отеля...

Общее впечатление об отеле- хорошее. Расположение отеля( 2береговая линия) удобное, море рядом, пешком минут 5 ходьбы. Я ожидала, что море будет дальше, а учитывая курсирование автобуса каждые 10 минут и очень приветливых водителей- ощущение, что море сразу за окном))))).

Номера- при заселении сотрудник рецепшн с милой улыбкой дал ключ со словами- "номер на 2 этаже"( мы как раз хотели именно 2 этаж- балкон на 1 этаже вровень с дорогой и насекомые могли быть в номере). Но номер оказался на 1 и его состояние......хотя,впрочем, как мы потом поняли, номера примерно одинаковые( исключая класс люкс, думаю), да и ехали мы не за номером, а на красное море, весь день практически на улице проводили. Милая улыбка и 20 долларов сотруднику рецепшена изменили ситуацию, спросили, где бы мы хотели получить номер- в центре либо в уединении. Итог- номер с видом на бассейн, в самом центре, с шикарной 3-х местной кроватью( нас было двое), почище и мебель чуть лучше. Сразу скажу-если едете с ребенком или рано ложитесь спать-вариант у бассейне не подходит- музыка гремит часов до12 ночи плюс в течении дня также играет, не уснешь. Можно сразу попросить номер, где потише. Насчет уборки- раз в 2 дня в среднем, если не вешать обьявление, чтобы прибрались раньше. Ни разу не видели фигур из полотенец( даже доллар не изменил ситуацию). В принципе, мы и без этого прекрасно жили))).

ПИтание- непривычное для россиян, но в целом вкусное, всегда можно что то найти по душе. Но мало фруктов. Очень нравилась рыба. Отдельно хочу сказать о сладких булочках на завтрак- они бесподобны и их было так много!!!!!!!! Как человеку, следящему за фигурой, для меня это было испытание))))).

Персонал и обслуживание- 5 с минусом.

Территория и природа отличная, правда как было заявлено в рекламе- игра в футбол-этим там и не пахло( в том числе и на пляже)- не было территории.

А вот большой МИИИИИИНУС- сухой паек на экскурсию( в ПУСТЫНЬ!!!!!!!). Его состав- на троечку, сухие булки с тонким кусочком сыра и еще чего то и мандарины. Но это ладно. Но НЕ БЫЛО ВОДЫ в пайке!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПРитом,что гид даже не предупредил, что ее нужно брать с собой!Итог- случайно купили по дороге в магазине. Очень не приятно((((. О поездках во время экскурсий в "самый лучший магазин" я молчу, нет слов. втридорого все.

Добавлено: 21.05.2014 00:16
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 2 313 символов в тексте

Комментарии к отзыву (2)

14:55 22.05.14
Приветствуем Вас из солнечного Шарм Эль Шейха!
Спасибо, за выбор отеля Island Garden Resort и за размещение подробного и полезного отзыва.
Почему Вы не сообщали о этой проблеме с сухим пайком в Центр помощи гостям на ресепшне? Мы, как руководство не знали об этом, так как вы ожидаете, чтобы мы решили проблему, если она не сообщалась?
Мы надеемся, что Ваш следующий визит в Island Garden Resort состоится скоро, и позвольте заверить Вас, что мы приложим все усилия, чтобы сделать его еще более незабываемым.
С уважением, коллектив Island Garden
Уважаемый коллектив Island Garden, все ваши комментарии на наши жалобы тут сводятся к тому, что проблема была не решена, потому что мы не рассказали о ней вам! Коллектив Island Garden, а вы попробуйте решать такие проблемы по факту. Вот мы вам тут рассказали, что воды в сухом пайке нет - так вы пойдите и сделайте хотя бы сейчас, чтобы она была. Мы вам рассказали, что грязно в номерах, так вы пойдите и посмотрите, как убираются ваши уборщики, и попросите их делать это тщательнее. Мы вам рассказываем многократные случаи о том, что ваш персонал ХАМИТ причем ХАМИТ МНОГО И ОТВРАТИТЕЛЬНО. Так вы пойдите и научите ваш персонал не хамить.

А то, что вы так глупо тут отписываетесь о том, что мы вам не рассказали о своих проблемах, никак не позволит вам сделать из вашего отеля настоящую четверку и вывести его на более-менее приличный уровень и настоящий рейтинг (я не говорю о том рейтинге, который у вас сейчас. Уже почти всем понятно, что ваш рейтинг искусственно создан вами самими. По крайней мере это понятно тем, кто у вас, к несчастью, уже побывал).
Все отзывы по отелю (1 277) Предыдущий отзыв Следующий отзыв
Лена
Неподтвержденный аккаунт
Турист