Mirage Bay Resort & Aqua Park 4*

Отдыхали с супругой, слава богу не взяли ребенка. В Египте первый раз, Раньше были в Турции и Европе (разные города). По поводу размещения много говорить не буду, приехали в 16-17 часов, нацепили браслет, я самый первый из нашей группы заполнил все бумаги, подбежал такой радостный к ресепшену, мне сказали какой я молодец, и дали самый плохой браслет, у которого дырочки постоянно царапали мне руку, я терпел два дня, думал, что у всех так, но потом увидел у жены гладенький браслет и пошел его менять, слава богу поменяли без проблем, но заставили гдето расписаться. Ну так дельше, вот я самый первый то получил и ключи от номера и нас отправили к электрокару ждать...

Ждать пришлось около 20-ти минут, уже отъехали два таких электрокара, один вернулся, некоторые "своим ходом" пошли, глядя на нас, и вот наш водитель наконец пришел и повез нас куда то явно далеко от ресепшена в сторону ворот, откуда мы приехали, глядя на территорию отеля вы поймете, нас отвезли к дальнему бассейну в номер на первый этаж, за стенкой бара, номер нам не понравился, да и, как выяснилось до ресторана, а он почти около пляжа идти минут 15 оттуда. Короче номер мы поменяли на другой около ресепшена, денег не платили.

В номере мебель старенькая, но жить можно, только в холодильнике что то текло и там тарелка с остатками еды, видимо от прежних хозяев осталась, попросили убрать, убрали.

Пожаловались на течь в холодильнике, на следующий день ее устранили.

Ужин нас изначально расстроил отсутствием альтернатив - макароны, салаты, овощи (благодаря им и выжили, ну и макаронам), странная выпечка и что то невкусное типа солоноватой рыбы там жарилось, брать не рискнули тк люди тоже не особо брали это. Короче съели жареные макароны и овощи.

Утром следующего дня пригласил библио глобус на поговорить об отеле, об отеле и египте минут целых 10 рассказали, и дальше уже минут 30-40 об экскурсиях, гиды библа в принципе хорошие, почти не грубили, кроме одного, к сожалению имени я не запомнил, когда мы подошли со своей анкетой после этого совещания, мне один из гидов так невежливо сказал: "ДАВАЙ САДИСЬ, КАКУЮ ЭКСКУРСИЮ ВЫБРАЛ", я по началу еще не знал, что это по арабски - верх вежливости и высказал о недостойности его тона, даже обиделся и от экскурсий отказался.

Территория:

Шикарная!!! Цветы - восхитительные, красивые, разнообразные. Газоны подстрижены, все ухожено, чисто. Садовники постоянно что-то делают, убираются, подрезают растения, поливают и тд, эта часть очень хорошо организована.

На этом пожалуй положительное закончилось.

Комары по вечерам и ночам - Астрахань отдыхает (кто был на рыбалке поймет), я не спал 5 ночей, потом купил фумигатор за 10 долларов, и оценил блаженство сна без комаров...

Мухи - пипец какие приставучие, ветер им не преграда отгонять устали, особенно много мух на горках в их аквапарке.

Горки - кататься больно, я катался на купленном там круге.

Пляж - бульон какойто, вода мутная, шезлонги старые деревянные, половина сломанные просто, матрацы ободранные все,

нормально купаться только там где понтон, там и рифчик есть небольшой с рыбками и вода прозрачная, да и теплее намного.

По пляжу ходят разные приставалы предлагалы чегото, очень приствучие, как мухи.

Питание:

Расстройства первого дня с каждым днем только усиливались, завтрак и обед нас расстроили еще сильнее, тут уже писали об унизительных очередях, унизительных порциях и этом: "давай, давай иди, иди" - это когда ты хочешь получит еще кусочек чего то, мы вообще так и не смогли к этому привыкнуть, мало того, что есть особо нечего, все невкусное, так за этим невкусным еще надо стоять по нескольку раз, потому что с первого раза дадут столько, что хочется вернуть обратно, уж так оно ему самому нужно, что аж жуть как жалко. Так мы все 9 дней ели только макароны жареные (подходили по три раза), овощи цельные (огурцы, помидоры и салат), иногда картошку фри (тройной подход), три раза курицу (она была три раза за эти дни), мяса не брали вообще, мы его не едим особо, да и то, которое было нас не привлекало.

Из сладкого только круасаны, это единственное из выпечки, что нам понравилось, остальное было не вкусным и джем. Пили кофе, причем иногда он был темный, а иногда светлый (разбавленый), это мы уже позже научились вычислять когда он будет хороший и подходили (ну хороший громко сказано, просто темненький, а вкуса никакого), предупрежу заранее, если вы хотите кофе с молоком (как делали мы), то не наливайте горячее молоко, там не молоко а желтый порошок какой то с водой размешанный, сам видел как это бадячили. Наливайте холодное молоко оно рядом там, правда только по утрам, а в обед и ужин лучше чай или кофе без молока.

Если захотите кофе лучше купите у парня там кофейня (возле амфитеатра), за 2 доллара, готовит вполне себе хороший кофе, кстати единственный наверное араб (поваров) на территории отеля, приветливый и не грубящий, да и вообще очень приятный человек.

Сыр и колбаса просто ввергли в шок! Мало того что сыр никакой и колбаса ужасная, так еще он режет их по кусочками 3х3 см по три кусочка на рыло (это я по его выражению лица прочитал, когда сыр получал) и больше не дает, только когда еще раз очередь отстоишь, мы брали один раз больше не стали. Просто бред - стоять за 3-мя кусочками. Самое интересное, что как-то мы задержались и увидели как этот же араб своим (кому то из персонала) положил таких несколько больших кусков сыра когда тот подошел к нему с тарелкой, мне не жалко, но очень было неприятно.

Да, в этом отеле персонал отеля и аниматоры едят в одно время с отдыхающими и в том же ресторане, мало того что он один, а народу 2 тыс чел так еще и персонал, может это нормально, но в тех отелях где мы отдыхали раньше у персонала были свои места, по крайней мере мы не видели их сидящими и едящими, стоящими в очередях и тд.,

О качестве еды уже тоже писали, все подтверждаю, но вот один забавный случай, там на улице возле ресторана есть такая импровизированная комнатка с местными видимо сладостями, так вот жена один раз взяла такую "сладость" и попробовала, благо рядом стояла урна, успела выплюнуть, я ради интереса тоже попробовал, исключительно ради последующего отзыва.

Эта сладость, квадратная такая, похожа на пахлаву оказалась абсолютно прогорклой, причем видимо давно. Благо все выплюнули и не отравились.

Много можно писать о еде и все будет отрицательно,

Но самым большим разочарованием для нас были фрукты, вернее их отсутствие, ни яблок, ни арбузов, ни клубники тебе там или еще чего винограда и тд, только резанные апельсины, которые улетают момент (одна корзинка на 2 т чел) редко пополнялась, иногда кусочки дыни, иногда кусочки ананаса или что это было ужасного вида, мы так и не пробовали и все

М А Л О - Это видимо девиз отеля в плане еды!

ЕШЬ МЕНЬШЕ - НЕ ПОПРАВИШЬСЯ!

Сервис)):

Заранее улыбнулся, руки чешутся написать все, что думаю, но начну с положительного, мальчик - уборщик в номере каждый день делал новых зверей из полотенец с цветочками и хорошо убирался, менял полотенца, заправлял кровать, вообще молодец, от него остались положительные эмоции, это все о положительном.

Видимо у египтян такой менталитет, я просто не знал по началу, потом уже понял. Все грубят русским (украинцам, белорусам, всем "белым"), в баре бармены заведомо, такое ощущение, тебя ненавидят, ненавидят свою работу, этот мир, отель, жаркое солнце,но любят местных)). При мне несколько раз открыто грубили русским девушкам, женщинам, да и мужикам, только не пьяным, пьяным не грубят, быстро обслуживают. Так что если не хотите быть обруганным на арабском напивайтесь до быдлячки и требуйте смело выпить - дадут без разговоров.

Повора - отдельная каста грубиянов, помимо: "давай давай проходи" еще куча нецензурной брани от которой улыбаются остальные арабы, тк мы не понимаем в спину, да и в лицо не прочь.

Особенно такой там есть лупоглазый повар который крутит тесто на сладкий пирог, откровенно грубит всем без исключения и лыбится гнилыми зубами, очень любит целовать свои грязные пальцы и прикасаться к щекам маленьких русских девочек (полякам и немцам он так не делает), от чего многие шарахаются, а он лыбится и признается всем в любви на противном искаверканом русском, они любят между собой упражняться в русском языке, без особого уважения к нему, любят говорить всякие словечки, даже и не догадываясь о их глубоком смысле, выучив несколько слов и применяя их невпопад веселятся и считают себя полиглотами, это было неприятно наблюдать и самое интересное они то шутят, смотрят на отдыхающих, а никто не улыбается даже, все смотрят и ждут, когда они прекратят.

Повар жарящий макароны - две маленькие сковородки (на 2 то тыс отдыхающих) количество макаронин можно посчитать, зато как подойдет араб или арабская женщина либо арабский ребенок, накладывает полные, не жалко, но за державу обидно.

Всех описывать не буду, но однозначно всех поваров объединяет одна общая черта - все не любят русскоязычных туристов и не стесняются всем своим видом это показывать.

Анимация:

По сравнению с Турцией, с нашим прошлогодним отелем - никакая!

Детская программа - три песни с танцами, ага, зага-зага и все на протяжении часа гдето одно и тоже и каждый день одно и то же, сидящих в кофейне отдыхающих тоже, как и нас изрядно подбешивало, хотя детям нравилось. Они веселились.

Взрослая программа - слабовато конечно, программа на минут 30-40, но потом долгое представление всех участвующих аниматоров. Очень вытягивают апплодисменты, когда люди особо не хотят хлопать. Но правда аниматор Лера очень хорошо танцует, если бы для нее программу бы подобрали, то вполне могли бы сделать интересные номера.

И самое интересное, что все построено на получение денег, постоянно бегает аниматор и просит купить диск с программой анимации, заманивают на платную дискотеку, платную! - Почему?? Один день устроили лотерею, аниматор весь день бегал продавал лотерейки за 3 доллара, потом вечером объявляли победителей, ими оказались все и всем раздавали свои диски и сувениры, стоимостью 1 доллар))), смошно просто.

Странно как то и вроде 4 русские девушки аниматоры - очень актывные и танцуют хорошо и два брата акробата египтяне - вообще молодцы, да и сам шеф аниматор видно, что человек опытный и организатор не плохо и старается вроде, но все чего то не хватает, программы целостной чтоли, концепции какой то общей...

Аниматор Николай - вот для нас остался загадкой, для чего, зачем? Его аква степ (мы участвовали) - какое то странное махание руками и ногами, может пусть хоть съездит в москве в фитнес клуб какойто, посмотрит как надо аква степ проводить, а то не серьезно прям, если берешься за что то, то это надо уметь, хотябы средненько.

Извиняюсь, что так много написал, и наверное утомительно читать, все же я написал не обо всем, что хотел, просто итак много, если что упустил спрашивайте.

Представителям отеля, которые пишут свои комментарии:

Вы либо пишите конструктив либо не пишите ничего, а то ваши отговорки по поводу того, что наплыв и сезон и людей много, ну мягко говоря непрофессиональны и скорее вам вредят, чем помогают.

Ничего бы не поменялось, если бы мы к вам подошли когда отдыхали, вы же сами это понимаете.

Отель ваш, с его красивейшей территорией имеет большой потенциал, если будете проводить тренинги или беседы какие с персоналом на тему клиентоориентированности и измените ситуацию с питанием.

А в агенство, которое нам его насоветовало мы еще зайдем, поговорим...

Ближайшее некоторое время, пока не изменится ситуация посылать туда наших (русских, украинцев, белорусов и тд) людей просто нельзя, от этого пострадает не только отель, но и вся тур сфера Египта.

Мы например ближайшие несколько лет точно туда не поедем, кроме Турции пока по сервису выбора особо нет,

а ведь именно за ним едут люди за тысячи километров, а если им плевать в лица, что было в течении всего нашего отдыха, мотивация на повтор не появится, да еще и других отговорят (им).

Ps:

Зашел в магазин карусель возле дома, глянул на фруктово-овощные ряды и что то так радостно на душе стало - вот где лето то, вот где сезон!)))