3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Обманутые ожидания
Всем привет.Отдыхали на майские!!! Отдых просто Суперр!!Море,солнце,люди...Турция-я люблю тебя...Но отель ужасен..первый раз так ошиблась.Отзывы не соответствуют действительности..Очень скромная четвёрка...Прежде всего я так и не поняла почему все так хвалят анимацию? Их шоу настолько примитивны.. вечером ели уговаривали людей собраться в амфитеатре...и видно,что их не до финансируют...неприлично старые костюмы,скудный реквизит..единственное,что они хорошо делают..так это пьют и заигрывают с гостями(наверное одиноким девушкам это нравится).Что-бы дали хороший номер нужно дать 90 долл...я дала 15 ...(как чаевые)но на ресепшене оскорбились(простите не хотела вас обидеть...своей мелочью..).Но больше всего меня убило...это моя просьба предоставить коляску для ребёнка(предварительно об этом списывалась с отелем) Сколько вы думаете это может стоить? Вы сидите? 10 долларов в сутки..Как вам? Новую можно купить...))) И ещё звукоизоляция просто отсутствует.
. Вы все живете в одном шумном номере..слышите как ругаются и мирятся ваши соседи,сколько раз в день они принимают душ и как часто ходят в туалет.А потом были выходные когда заехала человек 100 турецкой молодёжи..И это было так "весело"..ну мы не спали вообще..не реально...с 3 утра до 5 пьяные разборки.Вы думаете пришла охрана? Наследующие утро пошла к главному менеджеру..О ,и звените,потерпите они через сутки уедут..И еще одни веселые сутки..Из хорошего: я считаю как для четвёрки,то кормили хорошо(правда посуда жесть,её не мыли..несколько раз любезно просила поменять тарелки и чашки,меняли).Убирали хорошо,даже без чаевых..пытались сделать уют в этих скромных и стареньких номерах...Ну и отдельное спасибо Артему из Тез-Тура,который пытался уладить все проблемы,который показал (благодаря своим советам о выборе экскурсий) совершенно новую для меня Турцию...Артём -ты профессионал..Тез-Тур цените своих работников. Р.S/ Отдыхать всегда хорошо,но к сожалению не в Сантане..я не поняла почему у этого отеля такой высокий рейтинг.
10:18 20.05.14
да, такой халатной работы службы безопасности я еще не видела, всего три охранника на весь огромный отель!!! Конечно они не справляются с наплывом СВОИХ соотечественников в выходные!
11:20 20.05.14
Добрый день, Екатерина!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно мнение всех наших гостей.
Очень жаль, что Вы столкнулись с вышеописанными ситуациями, что сформировало такое мнение о нашем отеле. В действительности же, вся команда отеля Grand Santana это одна семья, общей целью которой является сделать Ваш отдых приятным, комфортным, веселым и незабываемым!
У каждого человека свое мнение, кому-то очень нравится наша анимация, потому что не смотря на скромные костюмы и возможно не всегда масштабные шоу, команда наших аниматоров вкладывает всю душу в свою работу. Некоторые считают по-другому. Как говорится, на вкус и цвет... Во всяком случае, я передала руководству Ваши комментарии. Как я уже говорила, для нас важно каждое мнение!
Желаем Вам никогда не сталкиваться с трудностями, пусть Ваш отдых всегда будет приятным и комфортным!
С уважением, Инга - отдел по работе с гостями.
17:00 20.05.14
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за добрые слова в адрес сотрудников компании TEZ TOUR. Для нас очень важно и ценно мнение наших туристов о качестве предоставленного сервиса в период путешествия. С уважением, Международный туроператор TEZ TOUR.
17:56 28.05.14
Екатерина, наверно у Вас слишком маленький ребенок, чтобы путешествовать. Моей тогда 8-и летней дочери Лена и Настя очень понравились. были в прошлом году в Каретта бич 4 звезды и в Сантане. Анимация в Сантане однозначно лучше ( я про детскую, т.к.я вполне самодостаточный человек и во взрослой не нуждаюсь).
И.... не нужно сидеть в номере и слушать сколько раз в туалет сходили соседи! Гуляйте! Плавайте! Дышите морским воздухом! не надо следить за соседями.
Совет по собственному опыту: Вам надо в Таиланд в отдельное бунгало. Уж соседей точно не будет))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
15:26 30.05.14
Не знаю почему Вас так задел отзыв..Это моё мнение и отдохнула я прекрасно,но у меня есть замечания к отелю...Ну,что я могу с делать если раньше мне везло с отелями больше.И у меня двое детей..старшему 10.))) И ему было весело..без анимации..он нашёл друзей,они сходили раз в клуб и им не понравилось...И с двумя детьми в номере не посидишь..но когда приходил спать,о,да я слышала своих соседей и они меня..мы даже шутили..разговаривали через номер.Есть определенные международные стандарты какая должна быть постель,что-бы отель имел 4 звезды,какая должна быть шумоизоляция,что должно быть в номерах..Откройте почитайте,ну,что-бы вы меня придирчивой не считали..Мой отдых удался..это всего лишь отель..главное это атмосфера Турции,море и горы и прекрасные люди..Но я считаю,что рейтинг отеля завышен и это не 4 звезды..я в этом уверена..есть с чем сравнивать..так как много путешествую..
17:00 06.06.14
сделать пишется слитно....
я не спорю, что в Европе некоторые 3* лучше чем 4* в Турции, но и цена соответствующая
Добавить комментарий
Добавить комментарий