Serenity Alma Resort 5*

Отдыхали с мужем в этом отеле на майские празники 2014, худшего отеля я еще не встречала ни в одной стране мира, а побывала я много где! Это не 5ка, это едва потянет на 3 звезды. Но по порядку, начну с плюсов, ибо их немного:

1. Горки. В отеле собственный хороший аквапарк, горки работают с 10-30 до 12-30 и с 15-00 до 16-30 ежедневно, предоставляется двойные и одинарные круги, коврики, бассейны в зоне горок довольно чистые и неглубокие, можно смело кататься и детям, и взрослым.

2. Красивая территория. В апреле-мае все цветет, деревья, кусты, клумбы. Хотя у соседнего отеля Serenity Makadi Heights территория еще более красивая и гораздо больше (к слову, там мы отдыхали два года назад и остались вполне довольны).

На этом плюсы заканчиваются и переходим к минусам.

1. Отель. Хотя отель сущетсвует около 2х лет, вид у него довольно потрепанный, диваны ободраны в холлах, очень грязно как в холлах, так и около бассейнов, газоны засыпаны сухими желтыми листьями.

2. Номера. Номера грязные, шкафы поломанные, в нашем номере 6222 было сломано мыло, мы дважды просили поменять - ноль внимания и фунт презрения. Кровать просили одну общую, даже в комментарии написали молодожены, но дали две и сказали сдвинут. Сдвинули, но кровати не фиксируются, поэтому все время разъезжались и мы проваливались в огромную щель между ними. На просьбу зафиксировать опять же нулевая реакция. Убирать номера не убирают, хорошо если криво застелят кровать, белье не поменяли ни разу за 8 дней. Полотенца меняли нерегулярно и после многочисленных звонков на ресепшен.

3. полотенца это вообще отдельная тема - старые, пахнущие порошком, нам приносили их через раз. Один раз их все забрали и не принесли ничего. Мы вернулись с моря и хотелось помыться, мы ходили на ресепшен 3жды!!! и Звонили туда раз 15! Ждали с 17 часов до 19! Нам говорили дада, 5 минут и принесем, но ничего не принесли. Хорошо у нас было одно полотенце из Москвы, помылись, вытерлись, пошли на ресепшен снова, пообщались с русскоговорящим менеджером Анной, на что нас уверили, что полотенца сейчас принесут, идите кушать. мы пошли кушать, потом гулять, вернулись - полотенец не было. Мы снова пошли на респешен и снова пообщались с Анной, на наш вопрос: "Это больше не повторится?", Анна ответила: "Надеюсь, что нет"... Эпик фейл, товарищи.

Пляжные полотенца дают раз в день. потом не меняют, хотя русским языком написано на булке выдачи полотенец, что ПОМЕНЯТЬ можно раз в день. Не ВЗЯТЬ, а ПОМЕНЯТЬ.

4. Еда. Это самое ужасное. Есть просто нельзя. Чувствовали себя свиньями, отношение такое же. Собак и тех кормят лучше. Разнообразия ноль, выбор скудный, мысо не жуется, макароны переварены, выпечка просто ужас. НЕТ ФРУКТОВ В СЕЗОН!!!! Моченые яблоки, гниловатые апельсины и незрелые финики. Арбузы за деньги, четверть арбуза 4$. Это в пятерке, арбузы за деньги. Смешно. В ресторане грязь, приборов не хватает. Более менее в ресторанах аля карт Андалусия и Альденте, записаться можно в терминале слева от ресепшен.

Кофе нормального нет даже за деньги, забудьте про латте и каппучино, старбакс вам будет только сниться.

Свежевыжатый сок не делают, типа у них машина поломалась, приходилось за соком ходить в соседний отель (3$).

5. Сервис. Просто отсутствует. С людьми обращаются как со скотом, нет ни уважения, ни внимания. Персонал позволяет себе хамить, повышать голос, распускать руки (на горках), кричать на детей. Такого ужаса я не видела даже в России.

В общен не надо сюда ехать, это самое худшее, что можно придумать! Потратьте свои деньги с умом, найтиде хороший отель, они есть, они еще существуют!