за последние 30 дней
Рекомендовать можно только врагу
Ездили с малышом в этот отель с 30 апреля по 12 мая, только прилетели, уложила ребенка и сразу же пришла сюда писать отзыв, хоть и дико устала после перелета, а завтра на работу - в Турции отель блокирует возможность написания отзыва, видимо, рассчитывают на то, что люди приедут, начнется своя жизнь и им будет не до этого.
Отель потрясающе красивый, расположен в сосновом лесу между горами и морем, по-хорошему простые номера, слегка напоминающие стиль armani casa, очень красивое море, те, кто пил алкоголь, рассказывали, что спиртное хорошего качества, но на этом все достоинства отеля заканчиваются, начинаются одни недостатки.
Никаких пяти звезд там и близко нет, касательно сервиса - одна звезда, если сравнивать с Азией и хостел в Европе - это реальный уровень сервиса отеля.
Первое и самое главное - отношение к отдыхающим, такое ощущение, что весь обслуживающий персонал, за редким исключением, набирали из психиатрических клиник и отправили на реабилитацию и социализацию в этот отель - обслуживать гостей. Они вам улыбаются, что-то лопочут на своём турецком (кроме русского персонала, на английском языке сотрудники не говорят), за исключением милой девушки-турчанки Милике из детского мини-клуба. Но если у вас возникают к ним какие-то просьбы, на их лицах застывает блаженная улыбка и на этом всё заканчивается. Встретилась пара-тройка официантов с проблесками адекватности, Сергей, заведующий персоналом и Ирина. Бармен с модной стрижкой около амфитеатра выше всяческих похвал и может спокойно уходить из этого странного отеля в Никки Бич на лазурном берегу. Остальные сотрудники хоть и стараются, но не могут вообще ничего, потому что это, видимо, выше их умственного уровня. Единственный момент, когда на их лицах появляются просвет разумности - это когда они понимают, что могут развести вас на деньги.
Еда неплохая, но только та, которую повар готовит при вас, поэтому за ней нужно выстоять очередь из пяти-десяти человек, чтобы ее добыть, фрукты в один день очень хорошие, в другой - нитратные арбузы и недозрелые или гнилые фрукты. Ресторан аля-карт работал только один, были там два раза, потому что надоело стоять за едой в очереди в столовой, оба раза были разочарованы качеством всего. Ни о каком бассейне с морской водой и речи не идет - всё это враки, его просто нет, развод для лохов, как и концерт Кристины Орбакайте. Гостей отеля п туда не пустили, накрыли роскошные столы для крутых турков с размалеванными голубыми тенями русскими блондинками, а гостям отеля было сказано смотреть издалека. Туркам сто лет не упала наша Кристина, им десять раз сказали, что это звезда из России, но они, похоже, это поняли, когда Кристина позвала всех русских деток на сцену спеть с ней песню и детки побежали. Турецкая охрана с лицами имбецилов два раза при мне очень грубо оттолкнула двух красивых русских девушек, которые специально для концерта сделали прически, нарядились, надели каблуки. Девушки подпевали Кристине и красиво танцевали перед сценой, загораживая вид какому-то важному турку за главным столом. Их очень грубо выволокли от сцены, ругаясь по-турецки и грозя вызвать полицию, видимо, специально показывая этому крутому турку, что охрана здесь не за просто так деньги получает.
Детский клуб проработал несколько дней, но у него прохудилась крыша, детей согнали в стеклянный аквариум два на три метра и там бедные дети весь день просидели. В клубе стоит запах ацетона и химии. Мой ребенок категорически отказался там находиться. Другие мамы рассказывали, что дети начинали рыдать при слове о том, что они идут в мини-клуб. Детки постарше говорили, что ими там никто не занимается, хотя на меня произвели хорошее впечатление турчанка Милике и русская девушка Надя. Своего ребенка я оставляла там один раз, после этого он сказал, что больше никогда туда не пойдет, потому что там "скучно и плохо".
Мою соседку по бунгало, когда она пошла в хамам за 45 евро и массаж 75 евро, развели на 480 евро, сказали, что использовали какие-то дорогие средства, когда делали массаж. Соседка была в шоке, но скандалить не стала, так как могла себе позволить заплатить и гораздо большую сумму, просто сделала выводы и рассказала об этом "разводе" всем своим знакомым. Как я поняла, соседка моя - не последний человек в Москве и России.
Я посетила этот хамам и крытый бассейн - всё уровня спорт клуба на далекой окраине Москвы, пять звезд там и близко не стояли. Еще смешно то, что из бассейна в сауну можно попасть только через бар, где сидят одетые люди и температура воздуха близка к уличной, да и неудобно в халате или купальнике бродить среди баров по коридорам.
Здесь на сайте есть отзыв Татьяны, о том, как их с молодым человеком практически выгнали из отеля, из-за того, что перепутали с кем-то, кто буянил. Это мои другие соседи. Я видела Татьяну несколько раз, а с Антоном, ее молодым человеком, мы один раз пообщались, это - интеллигентный молодой человек перед которым я извинилась на случай, если мой малыш им может мешать спать. Ни разу из их номера мы не слышали ни одного громкого звука. Более того, мне звонили из ресепшн и пытались сказать, что это мой молодой человек буянит, напивается, ломает мебель и мешает соседям, звонили по этому поводу три раза, а моему молодому человеку, проживавшему со мной в номере - пять лет и это мой сын! Когда я сообщила об этом звонившим, они сказали, что ошиблись номером. Но это повторилось три раза! Ну скажите, ну разве это не психи на реабилитации?
В отеле много магазинов, где сигареты стоят 7 евро, красивая кофточка из шелка - от 600 евро и до пяти тысяч евро, вас постоянно теребят продавцы шуб и золота, суют свои каталоги, предлагают экскурсии. В отеле есть несколько фотографов, которые вас преследуют и фотографируют, потом предлагают купить фото за 10 евро штука. Однажды в отель пришел наряженный в пирата аниматор с попугаями, стали фотографировать моего ребенка рядом с ним, буквально насильно, как только я достала айпэд, чтобы тоже сделать фото, "пират" с фотографом начали орать, махать руками, кричать на меня "ньет! ньет! ньет!", пират подбежал, начал что-то кричать по-турецки, показывая на телефон, из чего я поняла, что он требует, чтобы я стерла фото своего ребенка, но я ему тоже жестом показала, что он может сделать с моим средним пальцем. Потом они с фотографом громко кричали друг на друга и куда-то убежали, больше я их не видела.
Пляж - в море невозможно зайти, огромные скользкие камни, покрытые илом, нужно ложиться на песок прямо около берега и идти на руках, потом плыть. Песок на берегу насыпной, каждый день находили минимум 10-15 острых стёкол, железных прутьев. Я купила тапочки для плавания, пошла в море ногами, а не поплыла, напоролась на какие-то камни, которые разрезали тут же тапочки. Не представляю, что бы было с голыми ногами.
В общем, впечатление очень удручающее, очень жаль потраченного времени своей жизни, правда, тот беспредел, что творится в отеле компенсирует потрясющий воздух, природа и сосны.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (57)
сейчас Вам пишут, что все хорошо
причем многие кто там отдыхают, пишут что все нормально
Вы же всех обвиняете во лжи
некрасиво как-то
не думали, что просто мнения могут быть разными
ничего отвратительного в отеле не увидели
в новых отелях повторюсь это присутсвует везде, даже в Риксосе в Дубаях было тоже самое
да и по цене мне этот отель в июне вышел на уровне бюджетных отелей этого же региона
в которых я точно знаю уровень питания и сервиса будет хуже
а из Турции все прекрасно пишется, проверено на себе
и лично знаю людей, которые пишут оттуда тут на сайте и на другом ресурсе
они тоже были в сомнении ехать или нет, посмотрите коменты той же NatFat Санкт-Петербург
я вполне допускаю что Вам не понравилось
но мне кажется Вам бы и в других отелях Турции не понравилось, судя по списку Вами посещенных отелей и учитывая, то, что Вы пытаетесь сравнить обычную 5* Турции с 5* на Лазурном берегу
ну или надо было в Макс рояль и то желательно в виллу
все время пишу из-за границы
отзывы да не пробовала
Вы если не верите, вот тут недавно Андрей писал в коменнтах в предыдущих отзывах
писал прямо оттуда из Нирваны
дак он же на другом сайте давал ссылки на свой интаграмм , где размещал фото
Ни комментарии, ни отзывы из отеля на сайтах топхотел и трип эдвайзор не пишутся. Я даже ходила выяснить этот момент в гест-рилейшнз в Нирване к Виктории, на что мне она сказала, что это их основное правило, чтобы клиенты под горячую руку ничего не писали, а писали отзывы, вернувшись домой. Поэтому здесь - неправда ваша, Ольга-турист
прекрасно комментарии пишутся, и из Нирваны тоже
прекрасно комментарии пишутся, и из Нирваны тоже
вот про отзывы вполне может быть, что нельзя написать здесь
Я в курсе того, что и сколько стоит. Нирвана вообще тогда должна быть бесплатна, раз на гостях они обкатывают свой сервис и тренируются. Но кого-то это, видимо, устраивает
тоже было куча нареканий, причем цена даже в даты открытия была намного выше
на соседнем форуме целая ветка была с жалобами на сервис, на нехватку то того, то другого
на обслуживание, на достройку аквапарка и доделывания пляжа
и концерт был также только для хозяев и их друзей
все точно также было
"Hotel personnel and overall atmopshere are absolutely not client-oriented; rude unprofessional reception personnel and managers. Hotel is appr. 95% occupied by Russian tourists which are treated as cash cows and non-priority guests. Lack of comfort caused by still ongoing construction indoor/outdoor works is not anyhow compensated (as one would think it should be in the hotel trying to earn the reputation). Service in the restaurant is almost absent. Kids room in the family rooms has no windows leading to absence of insolation and freshness; housekeeping at low level; water temperature in the shower improperly regulated. Dress code: you can see people in swimsuits in the reception. Overall, hotel for non-sophisticated client with money"
да, согласна с вами, Иван, видимо, NatFat одна из тех клиенток, о которых пишут иностранцы в отзывах о Нирване на букинге, другого объяснения я не вижу, так как сама вчера вернулась из этого лоховского разводилова
Иван, я желаю вам прекрасного отдыха, езжайте на здоровье и отдыхайте с удовольствием:))))
Молдаванам в отеле всё очень нравится, с нами тоже отдыхало много строителей-молдаван, они были просто в восторге от еды, сервиса и всего остального. По вечерам они надевали соломенные мужские шляпы и банные белые халаты прямо на купальные трусы, халаты были небрежно расстегнуты, в вырезы виднелись красивые мужские сильные молдавские торсы.
Группы молдаван в банных халатах и шляпах выходили в лобби-бар на террасу в главном корпусе и курили сигары, вальяжно развалившись в креслах, накинув ногу на ногу и надвинув шляпы на глаза, провожая взглядами русских девушек из регионов с голубыми тенями и на шпильках, украшенных разноцветными стразами.
Затем они уже все вместе более крупными группами - русские девушки из регионов на шпильках и группы молдаван в шляпах, посещали дискотеку
Вот видите, Вам удалось убедить меня, дорогая NatFat, что вы не ангажированный агент отеля, а реальный гость! Молдаване нам помогли поверить друг в друга!
P.S. Кстати, выражаю свое сочувствие всем тем, кто неудачно отдохнул, попав в этот отель в период открытия. Только что открывшийся отель похож на новорожденного ребенка, который ничего не умеет делать и ему нужно время, чтобы научится ходить и говорить. Новому отелю всегда нужно, как минимум месяц, а то и два, чтобы прийти в себя, так сказать. Прочитала все отзывы и комментарии и как профессионал вижу, что все это пройдет через 2 месяца, а сад, море, горы, новые номера, аквапарк, рестораны останутся и будут работать в полном объеме. Поэтому я и взяла себе путевку на июль, а не на июнь.
Нам очень жаль, что Ваш отдых прошел не так, как Вам бы того хотелось. Нам очень хотелось бы исправить Ваше впечатление о нашем отеле.Мы обещаем учесть все Ваши замечания и ждем Вас и Вашу семью снова у нас.
Всего Вам наилучшего!
С уважением, Дарья.