АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
246 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отдыхал С семьей в мае 2014
01.05.14 - 05.05.14
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Никаких гарантий

Приезжали в Минск на майские праздники. Зная, что в Минске с отелями довольно напряженно, а в праздничные дни найти что-то по адекватной цене практически невозможно, начали искать вариант проживания задолго до поездки. Нашли эту гостиницу за 3 месяца до поездки, решили забронировать. Позвонили, нам сказали, что бронирование у них допускается только за 2 месяца до заселения, посоветовали попробовать позвонить чуть раньше 2-х месяцев, может разрешат. Позвонили за 61 день до поездки — не бронируют, позвонили за 60 — номеров, которые мы хотели уже нет, берите то что есть. Забронировали. Через неделю нам сообщают, что цена которая у них сейчас на сайте — это старая, скоро сообщат о новой, но на майские будет совсем другая, какая — не известно. Через пару недель сообщили текущую цену, она выросла процентов на 20 от указанной на сайте. Про цену на май — неизвестно. В результате мы звонили в этот отель по несколько раз в неделю до самого отъезда из России. Когда даже за несколько дней до нашего заезда нам не захотели сообщать цену нам пришлось срочно искать другое место проживания. В результате мы потратили порядка 2000 рублей на безрезультатные переговоры с гостиницей и получили очень печальный опыт попытки бронирования гостиницы в Минске. Может сама гостиница и не плохая, но отношение персонала к гостям отвратительное. При бронировании нет никакой гарантии цены и наличия забронированного номера, полное равнодушие персонала.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено 12.05.2014 16:37 1 441 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что мы доставили Вам столько неудобств при бронировании номера. Мы работаем над тем, чтобы забронировать номер у нас в гостинице было максимально легко для наших потенциальных клиентов. На сегодняшний день это возможно сделать следующими способами:
по телефонам: +375 17 270 74 85; +37517 272 85 42; +375 29 670 61 56
на нашем сайте: www.hotelzvezda.by
Skype: HotelZvezda
Мы работаем круглосуточно!
Надеемся на скорую встречу с Вами у нас в гостях!
Дарья, менеджер службы приема и размещения гостиницы "Звезда"
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (16) Следующий отзыв Все отзывы автора (15)
Joy-pn
Россия
Рязань
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.03.2012
  • Страны, города: 9 / 13
  • Отзывов: 15
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 4 892
  • Фото: 0
0 Благодарностей