Отдыхали в отеле с 26 апреля по 10 мая 2014.

К сожалению время нашего отдыха совпало с фестивалем ред була. Застали два фестиваля 26-27 апреля и 01-04 мая, в общем половина отпуска можно было выбросить в корзину.

Фестиваль ред була – это когда в отель селят студентов из Стамбула первый раз было около 3000 студентов, второй около 800 студентов. По всей территории отеля расставляют охлаждающие автоматы, в которые наливают ред бул и водку (возможно какой то местный напиток типа водки), и студенты 4 дня подряд пьют этот коктейль в неограниченном количестве круглые сутки и танцуют на круглосуточной дискотеке (скорая помощь постоянно дежурит при входе в отель и еженощно партию студентов в состоянии комы отвозят в больницы). По всей территории отеля расставляются огромные колонки и пульты для ди-джеев и круглосуточно без перерывов по всей территории отеля орет музыка ночных клубов. Сами студенты мне лично особого дискомфорта не доставляли, но музыка, точнее я это назвать музыкой не могу – это просто долбежка, вот она доводит до состояния нервного срыва очень быстро. Одно дело когда человек захотел сходить в ночной клуб и там провел какое то количество часов под долбящие басы в свое удовольствие и совсем другое дело когда вас принудительно запихивают в этот ночной клуб на 4 дня без права выбора и заставляют это слушать. Долбежка была везде: по всей территории отеля, в столовой, в любом помещении отеля, в номере, в кровати, в туалете, круглые сутки, уйти от нее можно было только покинув сам отель, что мы и периодически и делали: уходили гулять в другие отели, ездили на экскурсии, хотя в эти дни была хорошая погода и с большим удовольствием я бы провела это время на пляже у моря (в другие дни с погодой не всегда везло, было много дождей).

Когда студентам надоедало танцевать по всей территории отеля они шли в свои номера и там также врубали музыку и танцевали орали, охрана ничего сделать не могла, приходили временно музыку выключали а потом студенты вкл ее дальше.

На ресепшене были демонстрации разгневанных туристов, которые приехали на семейный отдых как с детьми так и просто отдохнуть. Но сотрудники отеля на все недовольства отвечали одно: студенты заплатили за фестиваль и мы не можем их ограничивать ни в музыки ни в чем другом, на вопрос почему ограничивают нас, когда мы точно также заплатили за спокойный семейный отдых, пожимали плечами и давали понять что в приоритете студенты из Стамбула, а мы так приехали для поддержания их бюджета и не представляем никакого интереса для руководства отеля. На требования пригласить менеджера отеля был один ответ: пишите письменную претензию, которую потом запихивали в дальний ящик и никуда ее не передавали.

Местные жители нам рассказали, данные фестивали это государственная программа для поддержания отелей в Турции и проводятся они во многих отелях в апреле и мае. При этом об этом не предупреждал ни туроператор ни на сайте отеля ничего об этом не сказано.

Как вообще можно совмещать отдых с маленькими детьми и 18-20 летний молодежный отдых а-ля Ибица мне не понятно. Понятно одно руководство отеля интересует только деньги и каким способом они их заработают их не интересует.

Сам отель:

Заселение: Заселение начинается в 14 часов. Номеров готовых толком не было ключи дали но в номере было не убрано, после долгих ругательств на ресепшене номер убрали в районе 20 часов.

Номера оборудованы стандартно, всего достаточно, а вот убираются оч плохо. То что пол не моют на это я сразу махнула рукой, ходила в обуви по номеру. Мыло, шампунь, гель для душа в ванной не залили в специальные боксы ни разу, удалось добиться только мыло, когда я притащила всех уборщиков нашего корпуса к себе в номер, тогда мыло принесли, шампунь и гель для душа клятвенно обещали, но за 2 недели я так их не увидела. Часто полотенца грязные забирали а новые не приносили. Постельное белье за 2 недели поменяли только один раз, и то только после того когда 5! раз я сходила на ресепшен и попросила их об этом. Почему я должна была просить в 5-и звездочном отеле хотя бы раз за 2 недели поменять постельное белье мне не понятно. Столы и тумбочки не протирались, вытирала сама когда требовалось. В общем кто этому отелю дал 5 звезд остается загадкой, максимум 3 звезды по уборке так 2 перебор.

Столовая (рестораном у меня не поворачивается язык это назвать):

На столах скатерти не менялись, как кто-то утром чего там разлил и размазал, так до ужина эти скатерти и лежат. Вилки и ножи грязные практически всегда, сам салфеточкой протираешь, тарелки также перебираешь штук 5-7 пока найдешь более или менее чистую.

Рядом с автоматами с водой/юпи/какао/чаем/кофем стоят пластиковые стаканы (5-ь звезд!!!). Рядом с десертным столом лежат пластиковые вилки, ножи и ложки.

В автоматах с какао/горяем шоколадом/кофем все наполнители заканчивались уже через час и никто новые наполнители не добавлял, только вода текла и если повезет молоко.

Еда одна и таже и в обед и ужин все две недели без изменений (в других отелях как то стараются устраивать дни какой то национальной кухни, в этом отеле не заморачиваются). Мяса в отеле нет, иногда были бараньи фрикадельки или котлетки, но в виде рагу и оч перченые. Есть курица и иногда индейка. Бывает рыба, но какая то стремная. Зелени много.

Фрукты только яблоки и апельсины, иногда бывали груши и муршмула, ни клубники, ни арбузов, ни дыни, ни черешни не было ни разу, хотя все эти фрукты с избытком продаются рядом на развалах. Десерты только торты в виде булок с кремом и пудинги, турецкие сладости были только 2 раза. До этого я была в 4 отеле в Турции и там турецкие сладости были отдельным столом каждый день.

Что-то интересное заканчивалось оч быстро, буквально через 20 мин после открытия столовой. Везде были большие очереди. В самой столовой толпы людей и уже через 30 минут после открытия многие стоят с наполненными тарелками над душой у тех кто сидит и кушает, было ощущение, что ты не в ресторане 5-ти звездочного отеля, а быстро забежал поесть в ресторан быстрого питания а-ля Макдональдс, причем забежал в праздничный день, когда массовые гуляния. В общем посидеть спокойно расслабленно поесть не получалось.

Опять задаешься вопросом почему у отеля 5 звезд. В нормальных отелях поток людей в столовую регулируется и когда все столы заняты то на входе уже не пускают чтобы не создавать давку, но видимо этот отель не знает таких элементарных вещей.

В баре изначально было только пиво и вино (из слабоалкогольных напитков), после того как наши граждане устроили скандал на ресепшен, что вообще то отель заявлен как ультро ол-инклюзив и должны быть и другие напитки, в одном из баров появились белис и шампанское. Ни в одном баре нет сока из пакетов, только ужасно химическое «юпи»

С 5 мая открылись рестораны а-ля карт, попасть в них было оч сложно, надо было отстоять дикую очередь с 16 до 19 часов, что совершенно не хотелось делать. В результате мы в них не попали.

Ресепшен – это то место на котором постоянно видишь огромное количество недовольных отдыхающих, у каждого свои проблемы, но общий настрой один и тот же. Все замученные и уставшие. С любой просьбой на ресепшен надо подходить раз 5 не меньше, и вообще многое в отеле надо просить, причем просить то что тебе полагается по умолчанию и ты не должен задумываться где это взять и почему у тебя этого нет.

Территория отеля небольшая, я до этого была в 4-х звездочном отеле территория была больше чем в этом 5-и. В общем особо не разгуляешься. Оч хорошо работал персонал по уборке территории и озеленению, очень быстро всё убиралось, а после студентов быстро заменили некоторые газоны (траву они вытоптали основательно).

Пляж большой, лежаков и зонтиков много, хватает всем. Также убирают на пляже постоянно, мусорки очищают оперативно и много раз на дню. Пляж: песок с мелкой галькой, у воды галька крупнее. Море сразу глубокое.

Общее впечатление удручающее. Если бы мы изначально ехали в отель 3 звезды, то кроме ред була претензий было бы в разы меньше. Вот только платили мы за 5 звезд а не за 3, а получили отдых в 3-х звездочном отеле с кучей мелких бытовых проблем.

Отель не рекомендую никому. Если вы не притязательны, то не стоит переплачивать за 5 звезд берите сразу 3 или 4 звезды, а если вы хотите отдых в 5-и звездочном отеле, то этот отель вам точно не подходит.