Этот отель нам порекомендовали друзья еще 2012 году. В 2013 собрались в Испанию в этот отель. Собрались уже поздновато в мае надумали, когда сделали заявку в турагенство все места в отеле на июнь были уже заняты. Расстроились конечно, но сами виноваты, протянули до последнего, в итоге поехали в другой отель о чем ни разу не пожалели. В этом году в первых числах апреля сделали раннее бронирование, отель подтвердил. Заплатили деньги за путевки, причем не маленькие деньги. Неделю назад отдади документы на визу и... сегодня звонок от турагента .. Сказать я в шоке это не сказать ничего.... Отель написал отказ - overbooking, если по русски, то для нас нет мест в этом отеле, то есть отель изначально выкинул больше мест на бронь чем есть. Как такое может быть?!?! Месяц прошел!! В чем тогда смысл раннего бронирование?! Итог- нам дали на выбор четыре отеля, это предложение отеля на замену, ни один из четырех меня не устраивает. Сейчас с турагентом подискиваем варианты, но если учесть что уже 7 мая, а ехать нам 6 июня, то мест не так уж и много. Жесть! Ставлю огромный жирный минус этому отелю за испорченное настроение, за потраченое время на поиск нового, еще не знаю попадаем ли мы на деньги. Единственный плюс из этой ситуации- хорошо что это случилось дома , а не там, потому как знаю бывает такое, приедешь, а тебе на месте меняют отель.

P.S. После публикации отзыва со мной связалась менеджер по отделу бронирования отеля Катя. Спасибо ей за разъяснения. Это не вина отеля, скорее всего это косяк Натали Тура. Буду разбираться дальше.

P.S Другой отель мы уже забронировали :)