за последние 30 дней
Отель не соответствует своему рейтингу!!!!!!
Дорогие друзья!Пишу свой отзыв сразу после прибытия из данного отеля!
Всё по порядку:
Заселение:Это первое испорченное впечатление об отеле!Мы прибыли 25 апреля в 10 часов утра.Предварительно позвонив в отель из Москвы!Я имела возможность говорить с некой Ярославой!Мы попросили её помочь в заселении ,она любезно согласилась и сказала что по приезду я могу к ней обратиться!На ресепшене ей позвонили и сказали,что приехали гости которые ей звонили из Москвы,она была занята и не смогла подойти!Отельер после разговора с Ярославой сразу стала нам подбирать номер,дала нам ключ,мы пошли его смотреть!В коридоре очень пахло хлоркой,и в номере тоже!Мы вернулись на ресепшн,стали объяснять что там сильны запах хлорки,и тут рядом с нами оказалась эта Ярослава!Она стала утверждать что мы глубоко заблуждаемся и нам просто кажется!Скажу сразу что в том крыле находится крытый бассейн,который очень сильно хлорируется!Но нам эта дама говорила ,что в их бассейн хлорка не добавляется!(Смешно)Мы ходили смотреть номер не одни с нами были ещё туристы!Но даже им она не верила!Мы дураки-она умная,а у нас глюки!Нас 6 человек поднималось в номер!Ладно,предложили другой!Ну видок конечно из него не айс,но данная мадам сказала так:"Или этот,или с хлоркой"Так что выхода нет!Либо живёшь как нибудь,или задохнись!!!!Других номеров в отеле нет!Кончились!Прошу заметить это апрель месяц!
Ещё главное для туристов желающих поехать в этот отель!!!!!Запомните при бронировании у операторов смотрите внимательнее на название номера(standart-это старый корпус,elite standart-новый корпус)и никак иначе!!!
Питание:В принципе питание не плохое для взрослого человека, голодным точно не останешься. Для детей до 10 лет выбор не богатый в смысле фруктов и каких нибудь йогуртов, каш. Не плохо бы было придумать какие нибудь коктейли.Разнообразия кухни нет!Каждый день меню по стандарту одно и тоже!Есть диетическое питание,Но и оно большое, кроме гороха,фасоли и моркови там ничего нет!Скажу так-рядом нет магазинов в которых вы могли бы что то купить из питания для детей!Учитывайте этот момент!
Территория:Тут всё хорошо!Зелено,газончики,цветочки,горки есть,водопад!
Пляж:Близко 2 мин ходьбы!Песчаный!Заход в море крупная галька!Уборка на пляже отсутствует(самообслуживание),столики носите сами,пепельницы в виде вёдер тоже сами принесёте себе!Тены периодически то натягивали,то снимали.Этого прикола мы не понимали!Развлечения на пляже-банан,парашют,гидроцикл!
Анимация:Это тоже интересная тема-за 9 дней прибытия она была два раза!Мы спрашивали,почему её нет?Ответ-то турецкая делегация приехала на три дня,то шоу парикмахеров!А мы значит не люди!У них веселье горой,а вы сами как нибудь развлекитесь!Так что танцуйте и пойте песни сами!
Персона:В ресторане конечно не было претензий по обслуживанию,на любую просьбу быстро реагировали!Правда есть интересный момент!Обед до 14-00 и ровно в 13-50 вся еда быстро убиралась на тележки!Кто не успел-тот опоздал!Людям приходилось сладости буквально вырывать у официантов!
Уборка номеров:Ну тут конкретное-2!!!!За девять дней постель поменяли 1 раз и то пока не подошла,и не сказала!Если бы не были в номере в это момент,то увы так и спали бы на грязном!
Уборка до нас доходила только ближе к вечеру-если вы в этот момент в номере,она будет длиться 3 мин!Что такое пылесос и влажная уборка там никто не знает!Ну про лебедей я вообще не говорю!
Конечно если вы настроены на отдых вам его ничто не омрачит!
Но как говорится театр начинается с вешалки!Отель начинается с приёма на рецепшене!
Надеюсь мой отзыв поможет многим в выборе данного отеля!
Если у вас возникнут вопросы с радостью отвечу на них!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (16)
Большое спасибо, что Вы все таки нашли время в столь занятые будни написать нам в Топхотельс и поделиться своими впечатлениями о нашем отеле.
Постараюсь прокомментировать Ваш отзыв поступенчато.
Конечно же Вы звонили и мы с Вами говорили, но, о том, какой именно номер категории Вы забронировали Вы мне не сообщили, даже бы если и сообщили, то так как между номерами Стандарт и Элит Стандарт имеется разница в цене, конечно же, нужно было оформлять это на месте, или доплачивать здесь в отеле. Все цены указаны у нас на сайде, также во всех соглашениях со всеми агентствами, при оформлении путевки выдается соответствующий ваучер, и, с Вашей стороны, будучи Турагентом не знать этого аспекта нас весьма удивляет и удручает даже, так как это абсолютно не наша ошибка.
По поводу хлорированных номеров, возможно Вы и правы, быть может, как Вы и говорили на месте у Вас повышенная чувствительность, но альтернатива номеров, и не одна Вам предлагалась, и, впоследствии, Вами и был выбран номер, пришедшейся Вам по вкусу.
Номер Элит был Вам предложен, естественно, за доплату, но Вы не захотели по собственному желанию. Вами вышеописанный тон, да и, высказывания, мне не свойственны, просто я дала Вам соответственную информацию, и, что мы могли как менеджмент отеля сделать, предложили и объяснили.
По поводу выбора детского питания, у нас оно в каталоге и в концепции не заявлено. Фрукты имееются в наличии в зависимости от сезона, т.е апреля- апельсины, яблоки, клубника, испанская слива. Каши, Вы правы, только за завтраком овсяная, иногда бывает рисовая.
Детское питание для малышей от 6 до 9 месяцев имеется 2-3 разновидности, в основном ресторане, также стерилизатор, подогреватель бутылочек и микроволновая печь. Всегда могут воспользоваться отдыхающие. Детское питание можно приобрести в аптеках.
Пляж убирается каждый день, тенты снимали по причине дождя и возможной грозы и шторма.
Анимация проходила по расписанию и вечерние и дневные активитеты. Корпоративы в отеле были, но, у них своя определенная программа и увеселительные активитеты, заранее ими же и организованные.
Ресторан закрывается, действительно, в 14.00 часов, в отеле имеется Снэк Ресторан, если гости опоздали на обед в основной ресторан, они могли воспользоваться Снэк рестораном также.
Уборка производится в отеле по расписанию, конечно, к кому то приходят утром, а к кому то и после обеда, если Вы хотели уборку до обеда, нужно было сообщить об этом или мне, службе гостей, или на рецепцию.
С уважением,
Ярослава.
Что касается питания для детей каша на завтрак одна-овсяная,на обед рис,макароны.картофель пюре и фри!Супы все кисло-острые!Со мной отдыхали девочки с 2-х летним ребёнком,первое мы так и не смогли ей дать(остро для малыша)Детский закуток есть,как заметила Полина,там только смесь,и чаи с фенхелем и ромашкой!Даже свет в этом закутке не зажигается!
А русские вели себя в этом отеле очень даже прилично,относительно других туристов из других стран!Что касается вымогательсв денег,уже не один турист об этом писал!!!
Я не первый раз в Турции и могу дать объективную оценку отелю,без всяких выдумок!
Для взрослого человека с питанием проблем нет!Мы ходили в магазинчики которые напротив отеля там нет необходимых продуктов для детей!
Я надеюсь что к 20 июня детская кухня пополнится разнообразием!!!
Согласен, для кого то важен момент заселения, но в таком случае лично для меня не жалко даже 100$ за быстроту и уют! Этих денег (а то и меньше) было достаточно во всех отелях, куда мы ездили отдыхать! Все таки нервы дороже.
ОЛЬГА ЗАЙЦЕВА, не совсем понимаю смысла выражения "Мы ходили в магазинчики которые напротив отеля там нет необходимых продуктов для детей". Для детей какого возраста? Если до 2 лет, то наверное да, но, во избежание всякого рода аллергических высыпаний, заботливые мамаши везут с собой необходимые смеси, каши, памперсы, мази и т.д. и даже воду(!) на первое время. Во всяком случае мы ВСЕГДА так делали. А для детей постарше в тех 3 или 4 продуктовых магазинах было многое, но необходимости покупать в них просто не было. Хотя каюсь - брал 2 раза молоко местное - чисто ради "спортивного увлечения") Но оно было очень вкусное!
Где то и когда то я уже писал - Главное настрой!!! Надеюсь и в этом году я не разочаруюсь в этом отеле!
Детского питания в концепции отеля не заявлено. То, что имеется, я уже это перечисляла выше, предоставляется в распоряжение мам и деток по инициативе отеля. Каша, Вы правы, только овсяная и за завтраком.
Концепция отеля - шведский стол. Конечно же, семьи, которые едут на отдых с маленькими детьми, должны принимать во внимание, что специализированного детского питания в отеле не имеется.
С уважением,
Ярослава.
На обед в любом отеле всегда есть два супа. И это супы-пюре, которыми можно и нужно кормить деток. Всегда есть пюре картофельное, всегда есть макароны, всегда есть овощи тушеные - кабачки, цветная капуста, морковка. Мясо есть всегда - курочка, индейка, говядина, рыбка. Тоже самое - на ужин. Я не ездила в отели ниже 5 и могу ответственно заявить, что двухлетнего ребёнка накормить можно легко. И чем старше ваши детки, тем менее проблематично с едой.
Один вопрос - питьё. Соки - растворимый юппи) Но это всегда и везде. Заказывайте томатный. Он идёт в пакетах и безумно вкусный - густой, как у нас раньше. В барах он есть всегда, просите. Пакетированные соки тоже есть, тоже спрашивайте. В общем, мой ребёнок в Турции пьёт воду и остывший чай. Иногда газировку. Две недели на этом прожить можно.
В отеле они как принято не находились целый день,и если у вас возникнут вопросы,по их теме,вы их можете не решить!
Так вот,если отель заявляет о не специализирровании детского питания!Будьте любезны указать эту информацию у себя на сайте!!!
А особенно на TOPHOTELS!Где люди должны знать всё о данном отеле!И не делать не правильных выборов!
А так же указать открытие сезона,чтобы туристы знали когда в полную силу начинает работать отель!
Поскольку большинство отелей Турции работает круглый год!Включая анимационные программы
И В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ЕЩЁ РАЗ ЗАМЕЧУ ОТНОШЕНИЕ!!!!!
