2.7
3 размещение
2 сервис
3 питание
Отель сильно сдал за год. Если бы не бухта, то 3 звезды, расположенные у черта на рогах.
Был с женой и сыном 6 лет с 09 по 23 апреля 2013. Второй раз (см. Отзыв за 07-20 апреля 2013).
ПОЛЕТ: Северный ветер – вперед без задержек, на обратном пути полчаса морили в самолете (то ли заправлялись, то ли еще что), народ чуть в обморок не падал – жарища, духотища. В итоге еще и опоздали на час. Подкачали. Пегас молодцы. Очереди за визами, конечно.
МОРЕ: Природное великолепие залива и пляжа испортить трудно, хотя окурки прошлый раз все-таки убирали. Рифы стали хуже. Неплохой только далее 100 метров от бухты. Живности меньше, чем в прошлый раз. Возят чужие экскурсии, да и свои топчут – сам видел и наших, и иностранцев, попирающих тапками кораллы.
РАЗМЕЩЕНИЕ: Нам, наверное, повезло. Заранее списались с Натальей (гест-релэйшн), для нас выделили сдвоенный номер на 5-м этаже очень далеко от лифта. С нами было двое детей – не аргумент. Пробовал возражать – глухо, как в танке. К лифту селят только арабов и итальянцев. Мебель, правда, новая, сантехника вполне (только пробок нет нигде – ни маски промыть, ни ванну набрать). Вид на море великолепный. Кондиционеры не работали сразу. Сказали, что починят, чинили 5 дней, мы каждый день оставляли заявку на ресепшн, и каждый день нам говорили, что инженер был и все сделал. От жары чуть не померли. Однако, когда 15 апреля приехали наши друзья из Москвы, я понял, что бывает много хуже! Их поселили в бунгало 3 линии (1617). До ресторана еще дальше, кондиционер так и не заработал (а мы уезжали 23-го), краны в ванной ходили ходуном (их, наверное, выкорчевали постояльцы, пытаясь добыть воду – напора не было вовсе), унитаз не работал, телевизор старый, мебель обшарпанная, комары. Вид на стену соседнего бунгало. Поскольку я их зазвал в Набилу, пошел хлопотать. Мне сказали, что нам сделали одолжение, а если мы упремся, то поселят в стандарт Bld.11. Bld.11 – это у них концлагерь «стандартов» для трудновоспитуемых, кто не хочет селиться в ушатанные бунгало и требует главный корпус. Bld.11 я даже описывать не стану, номер 1617 лучше на порядок. В пасху волнами набегают то афганцы, то китайцы, то арабы, и тогда – полный ….. В ресторане – не пропихнуться, столы загажены. Может, номера в этот год под рекламные акции зажимают? Специально вечером прошелся, посмотрел на главный корпус – 2/3 окон темные, двери закрыты, трусы на веревках отсутствуют. А отель, типа, забит под завязку, и всех селят в концлагерь?
ПИТАНИЕ: Стало сильно похуже. Очереди стали больше. Мяса 0-2 вида, рыба только пангасиус (или совсем несъедобная костлявая селедка), курица всегда. Хорошо готовят рис, остальное – как повезет. Случались тухлые салаты (перец, помидоры, огурцы). Что интересно, назавтра эту тухлятинку фаршировали рисом и опять подавали (но душок оставался). Дыня как огурец, замороженная пластами с вечера. Вообще все стали готовить заранее, поэтому блинчики как слипшееся тесто, пончики тоже. В прошлом году все это готовили при вас, и было в разы вкуснее. Между завтраком, обедом и ужином перекусить не получится. В барах только напитки.
В прошлом году мы ходили в рыбный и восточный рестораны. Рыбный и в том году 22$ не стоил. Но восточный как сдал! Завели, посадили лицом к стене, запалили свечку в разбитой лампе, принесли еду из главного ресторана, даже вина не предложили. «Чудесный» вечер получился!!!
ТЕРРИТОРИЯ: Большая. Есть где побегать. Озеленение на 3+. Просторный роскошный ресепшен. Горки незамысловатые. Все бассейны холодные. Глубина наибольшая – 130см. Есть типа с джакузи (это мотор гидроочистки), если вас не погонит араб около бассейна, он далеко, и тоже холодный.
ПЛЯЖ: Лежаки и матрасы - исправных много. Вещи и полотенца с пляжа никто не ворует. До баров и туалетов далеко.
ПЕРСОНАЛ И ОБСЛУЖИВАНИЕ: Хамства, панибратства – не замечал. Отношение холодное. Русских гест-релейшн ликвидировали. Чаевые помогают мало. Мы давали уборщику – он уносил у нас простыни и полотенца. Давали официанту – он разве что бегал за пивом, а стол не сервировал. Вдобавок, когда мы принесли шампанское отметить приезд он не дал нам его открыть самостоятельно, а открывая, тряс ее, и полбутылки вылил на пол. Очень веселился.
АНИМАЦИЯ: Есть, для галочки. На 3-. Реальные мероприятия начинаются почему-то около 12, когда уже пора на обед. Выдающиеся личности отсутствуют, только Оксана солнышко, все умеет. Детское диско есть. Отсутствие задора компенсируют мегадецибелами звука, аж сдувает. У моего сына уши болели. Взрослая довольно пошлая. Есть детская комната, где за детьми типа присматривают, и телек за ужином с итальянскими мультиками. В целом, дети развлекают себя сами, благо площадка большая, и там всегда тусовка.
ОТЕЛЬНЫЕ МАГАЗИНЫ: Цены против Хургады – втрое. Если торговаться – вдвое. Лучше один раз сесть на такси (10$ с человека) и съездить в Хургаду.
Сензо-молл – уменьшенная копия любого крупного ТРЦ Екатеринбурга (и там очень холодно). Цены в бутиках не маленькие, а товар – китайский. Хургадских товаров там почти нет.
ЭКСКУРСИИ: Дороже, чем в Хургаде. Дайвинг в Хургаде (2 погружения, 2 снорклинга, обед, полный день) – 30$. В отеле – 75$ (это один раз). Далее идут скидки (6, 12 раз). Даже если взять безлимитку на неделю (308$, 3 погружения в день) – и то получается 30$ (потому что прицепом идет аренда снаряжения 7$ и доставка зодиаком 5-10$). От дешевых цен Хургады отель защищается блок-постом на въезде (чужие автобусы в отель не пускают, до блок-поста километр по пустыне) и дорогим трансфером. Ездили на дельфин-шоу – все в восторге. Покатушки на квадриках от отеля – ничего, если бы 3 квадрика по дороге не умерли. С умерших квадриков седоков подсаживали к живым, что, конечно, восторгов не добавляло. Видео с покатушек – отстойное, 15$ оно не стоит, монтажа нет вообще, камера трясется.
Вообще арабы с техникой не «на ты». Мы брали еще видео с плавания с дельфинами, отдали 40$, а там звук пропадает и фокусировка плавает. Проверить на месте не было возможности, все поняли уже дома. Фотографии, правда, не подкачали, память о купании с дельфинами нам очень дорога.
Сама экскурсия великолепная, хотя и дорогая. Дети и жена были ы восторге от плавания с дельфинами, но и тут нас египтянин Яссер нагрел. Заказали на 4-х по 15 минут (100$ с человек). В итоге плавали ВЧЕТВЕРОМ 22 минуты, а должны то были 1 час!
РЕЗЮМЕ: Отель сильно сдал за год. Пляжа и моря лучше я таки не видел, но давать отелю 5 звезд только за море, пляж, и красивый ресепшн? Больше то плюсов и нет. Убитые номера, тухлая еда, криворукий персонал. Не знаю, стоит ли начисто жертвовать комфортом за бухту, хотя она и сейчас великолепна. В следующий раз сюда вряд ли рискну, поселиться в бунгало 1617 совсем не хочется. Поищу приличный пляж в другом месте
07:50 25.04.14
о как грустно((( а мы аж в феврале забронировались в этот отель и с нетерпением ждем поездки (конец мая). С бытовыми мелочами можем смириться и не обращать на них внимания, но вот питание хотелось бы добротное (едим с двумя детками), без отравлений и расстройств.
Когда выбирали отель вроде бы знали о всех слабых сторонах (заселение, номерной фонд, территория, питание....), но море, бухта, пляж - все перевесили.
Чем ближе к поездке, тем больше отзывов о том. что все стало намного хуже. А ведь в номер все равно придется возвращаться, по территории перемещаться и в столовой питаться .....
16:36 25.04.14
Нет, не отравитесь. Мы же не отравились! Но еду все же не мешает понюхать. Перцы болгарские были часто тухловатые.
А по размещению - просто упереться и не давать утащить чемоданы в номер, придраться у них в номерах всегда есть к чему (кондиционер сразу проверьте, чтобы холодом дул). А пока чемоданы не в номере, вы по египетским понятиям согласия не дали.
19:04 25.04.14
Прочла ваш отзыв, грустно как... мы ездим в отель с 2010 года, были 5 раз. В 2013 были в апреле и июле, то, что отель медленно умирает - заметно. Каждый раз после поездки давали себе слово, что больше сюда ни ногой, но бухта и то, что чувствуешь себя там как дома - перевешивало. В августе собирались снова сюда, но уже были большие сомнения. Спасибо за информацию, наверно все же стоит поменять отель... Честно сказать по поводу номерного фонд у нас претензий не было,т.к.последних три раза подряд были в 7 корпусе - близко и пляж и ресторан, да и в остальном претензий не было.
02:12 27.04.14
Очень объективный отзыв. были также в апреле 2014. готова поддержать каждое слово. Не хочу платить деньги за этот отель. И к стати приехав в отель вы можете его поменять с гидом на любой другой- у тур оператора. Все просто. Только трансфер оплатите+ доплат в стоимости, но это дешевле, чем даже купить тур из Москвы.
17:36 06.05.14
Очень объективно.
18:13 08.05.14
Вернулись из этого отеля 5 мая...добавить нечего....до этого были 2 раза в Шарме в четверках... я была в шоке от этой пятерки!!!! Территория грязная...в столовой не хватает посуды...постоянно чего-то приходится добывать и ждать! Номер, кстати был ничего...судя по отзывам думали, что будет хуже...бунгало 1525!!! Единственно, что порадовало - это серфинг, правда за 20 баксов в час....дороговато!!! Ну , естественно ржачные египетские пацаны на пляже, в барах и магазинах, которые поддавались дрессировке!!!!
12:42 10.05.14
We as hotel management really feel very sorry for what had been written about our hotel and we found that our clients is telling big stories in every thing although he had mentioned in the beginning that he had contacted our guest relation and she already assigned their room according to their request at the fifth floor and then he was describing another room for an other guest which was bunglow 1617 as he mentioned , then he complained that the aircondition was not working and the weather in the room was very hot, when he described the swimming pool we found him complaining that the water was too cold how come he complined at the same time from the air condition in the room was hot and the water is cold!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
we as management we found that if the client was right in some points concerning the Easter period but he was exaggerating too much in the rest of the review and we didn't agree with him at all as we have many repeater clients come to our hotel more than one time a year and we know it is very difficult to satisfy every one but we will do our best to solve any problem if we informed through the clients' stay and not after leaving.
Thank you
Hotel management
12:35 11.05.14
Подскажите, гестрелейшен Ольга еще работает в отеле?
13:58 11.05.14
От имени менеджмента отеля выражаем искреннее сожаление о том, что отдых в нашей гостинице не понравился автору данного отзыва. Тем не менее, хотим высказать свою точку зрения.
По приезду гостя все его жалобы были выслушаны службой Гест Релейшн. Просьба поменять номер была выполнена полностью гость получил комнату на пятом этаже в соответствии с запросом. Все последующие пожелания также своевременно принимались во внимание, а проблемы решались по мере их поступления.
Жалобы на то что, в комнате жарко, а в бассейне слишком холодная вода, нам кажутся необоснованными.
С общей оценкой руководство отеля согласно лишь частично. Считаем мнение гостя слишком необъективным и преувеличенным.
Несмотря на то, что у нашего отеля есть масса постоянных гостей, приезжающих сюда с завидной регулярностью, все же мы дорожим мнением каждого туриста.
Мы примем все меры по устранению недочетов, перечисленных в отзыве и всегда готовы помочь гостям, которые имеют особые запросы, пожелания или претензии, при условии, что турист проинформирует нас о существующей проблеме в момент нахождения на территории гостиницы.
С уважением, администрация отеля.
21:18 12.05.14
По поводу питания не соглашусь, питание меня устроило, мясо было (говядина, курица , рыба), притом каждый день, фрукты были, овощи были, завтраки отличные, мороженное раздавали, кофе разливали, хочешь экзотики за деньги на пляже манго и всякая вкуснятина. Номера да, но я не стала портить себе настроение, сейф сразу починили, холодильник уборщик принес, а фен так и не сделали. Сантехника: вода не переключалась на душ, ну и ладно поливались из бутылки.... меня бесило, что в столовой нельзя сеть за любой чистый стол если до закрытия еще 1 час и даже более, тебя гоняют со стола на стол, вот тут вообще без комментариев... Детская анимация нас устроила, детский уголок очень выручал по вечерам им ребята классные Оксана с Сережкой. а все что пишет автор отзыва соот.действительности.
14:44 13.05.14
Совершенно не удивлена отзывом о питании в отеле. Отдыхала в прошлом году в Набилле. Я далеко не обжора и салаты с заправками различными не употребляю, но расстройства пищеварения избежать не удалось. И не только мне, но и моей подруге и еще одной семье с детьми, с которыми мы познакомились на отдыхе. За 10 дней все по очереди "хворали"(((. Так что будьте очень внимательны к еде. И еще один неприятный момент на эту тему. Естественно, после расстройства пищеварения, хотя бы пару дней необходима диета. Мы не раз подходили в ресторане с просьбой приготовить куриный бульон . Менеджер ресторана внимательно всех выслушивал. кивал головой, обещал дать распоряжение на кухне, но никто из нас так и не дождался облегченного "супчика"(((. В целом, отдых в отеле в прошлом году понравился, но вот именно из-за питания в этом году туда с ребенком и не еду.
16:07 13.05.14
Путевка уже выкуплена, чемоданы пакуются, отзывы отрицательные вычитаны.....
Но все же какие рекомендации дадите для избежания расстройств пищеварения при поездке с детьми? Банальное - мыть руки перед едой, понятно. что еще? Детям рекомендовать есть только макаронные изделия?
21:52 13.05.14
Лично я бы ребенку категорически запретила есть салаты с заправками (исключительно свежие, не подвявшие овощи), супы непонятного содержания, ужаснейшие сосиски, которые там подают ежедневно. А вообще, если что-то приготовлено некачественно, то это очень часто на глаз определить совершенно невозможно. Да, с макаронами соглашусь: просто и вкусно. Еще на завтрак сыр, яичница, бывают неплохие супчики и курица. Хорошего Вам отдыха!))) Самое важное - позитивный настрой, тогда на многое можно глаза закрыть)
07:44 14.05.14
Спасибо за пожелание)))) Настрой самый положительный, ибо отпуск долгожданный, да и поездки к морю не чаще одного раза в год. Думаю, что все будет хорошо! Детки таковы, что ничего мало-мальски подозрительного есть не будут (в отличии от мамочек, которые любят дегустировать все новое).
Для нас самое главное - это море!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий