Alean Family Doville 5*

Добрый день, уважаемые посетители!

Отдыхала с мужем в сентябре прошлого года.

Давно мы ждали, что-то по настоящему достойное, на Черноморском побережье и честно говоря ,почти дождались.

Я написала рецензию на официальный сайт отеля Довиль, полагая, что они все же хотят работать открыто для клиента и негативные отзывы брать на заметку и выправлять недостатки, а на поверку получается, что сохранение "чистенькой"анкетки ВАЖНЕЕ!!! Так вот, я буду писать на всех просторах интернета теперь свой отзыв, дабы достучаться до непосредственно самого отеля Довиль.... И не надо писать в оправдание, что это конкуренты льют грязь.

Начну свой отзыв вот с чего, главный показатель любого заведения определенного уровня, это способность выходить из конфликтных ситуаций, персонал Вашего отеля этого делать не может, то руководства нет и не известно когда будет, то переселять не хотим, "ну вам же самим разве хочется туда сюда переселять, всего-то на пару дней", да, господа ,хочется, у нас есть желание сэкономить денежки ,да ,таки, мы их считаем.

Очень просим обратить внимание на работу сотрудников ресепшен и тех кто контролирует их, лень матушка и усталое выражение лица - главное, что было в их работе. Да, и еще ,свое шампанское мы получили только лишь по собственной просьбе, потому что читали про это перед приездом, и с большой задержкой и неохотой, а в номере оно появилось лишь к вечеру и после третьего звонка.

Руководители, идея воплощения такого уровня отеля на Черноморском побережье - ШИКАРНА, но за исполнением надо следить и готовить персонал и платить ему достойно, чтобы они потом не сетовали на то "ну, может у вас не убирать, у вас же чисто, у нас зарплата небольшая", ну ребят, это не смешно, совершенно юный отель, а ковры так заляпаны ,что страшно босой ногой ступать, это же просто, его после каждого гостя надо чистить, этого ОДНОЗНАЧНО НЕ ДЕЛАЕТСЯ ну и т.д., что решение проблем - это их непосредственная обязанность, что клиент ВСЕГДА ПРАВ, что бы там не произошло, это и есть уровень 5 ЗВЕЗД!!!Ну Вы же сами понимаете ,что за такие деньги , на любом другом курорте нас вылижут, но мы хотим, чтобы и наши курорты процветали, именно поэтому радеем за это и не проходим хладнокровно мимо, а пишем, чтобы нас услышали и исправили.

Т.к. я человек коммуникативный, в принципе поняла корень зла, народ привык к безнаказанности, не привык к контролю, не боится потерять рабочее место, либо из-за низкого уровня оплаты, либо из-за сезонной работы, приехал отдохнуть, а заодно и подработать! Картина была маслом, когда на пляж пришли обслуживающий персонал, с пивасом и общались между собой на чисто мате, у них был выходной... Хорошо, что сотрудник пляжа сделал замечание, а они, отдать должное, его услышали.

Анимация была СУПЕР, кухня в целом понравилась, правда пицца частенько была подгорелая, алкоголь (вино) однозначно разбавлено!!! Главный спасатель на пляже, дядечка самый старший - МОЛОДЕЦ! Очень качественно выполнял свою работу ,все время наблюдал за народом, погода была не спокойная, выгонял из моря, отчитывал нерадивых родителей ,которые перли в приличный шторм детей в море! МОЛОДЕЧИК , так держать!!!

Но, еще раз повторю, идея создания отеля такого уровня - хороша!!!

А, еще вот чего ,не хватает крытого бассейна.

Желаю огромных успехов руководителям данного отеля и исправляйте ситуацию в Ривьере ,кишечная инфекция последних двух лет плохая рецензия!

Спасибо!

Наталия, Москва, 2013 г. сентябрь.