АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 25.03.14
Страны, города: 4 / 6
Отзывов: 5
Комментариев: 0
Читательский охват: 4756
Фото: 24
Отдыхала C маленькими детьми в
апреле 2014
13.04.14 - 22.04.14
- Воздержался

4

3 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ожидали лучшего...

часть 1. Эта часть, наверное, более актуальна для тех, кто заказывает номера Standard и Superior. Мы запланировали отдых на апрель(вторая половина) 2014 года, семья 2 взрослых и малышка 1.7 года, я прочла много отзывов и пища от восторга рассказала мужу, что есть такой клевый отель... заказываешь стандарт, а тебе люкс или фэмили дают, и ехала в полной уверенности, что сейчас будет нам номер отличный, но не тут то было, стандарты в этом отеле не готовы и нас заселили в 7 корпус, это самые старые номера, с неработающими приборами, в общем все все в жутком состоянии, мало того что там все старое и мебель и двери и тд( а нам сказали что отель новый, фотки конечно не передадут запахов и всего того что там было, но я их приложу), там еще и никто к нашему приезду не удосужился убрать! Теперь по порядку...нас заселили в номер 7024(нулевой этаж уровень земли) в коридоре по всюду был песок, видимо наспех велись реставрационные работы, не горел свет в лифте и собственно в коридоре, даже не зайдя в номер я с коляской сказав мужу что в этом бараке я жить не буду умчалась обратно на ресепшен, там служащий отеля заверив, что у него есть еще один номер, заселил нас в номер 7423( тот же корпус но 5 этаж) сказав, что отель очень великодушен и дает возможность нам жить не в стандарте, а в номере супериор. Если бы я никогда нигде не была, я бы может заткнулась и ушла, но это не первая поездка и я всегда жила в стандартах, но такого я не видела и никак не ожидала увидеть в хваленном немецком отеле! Давясь слезами в ужасе, что 9 ночей мне придется спать в таком убогом номере, за 80 тысяч рублей, я раскладывала вещи. Когда решили что в номере нужно включить кондер, обнаружили, что он не работает, муж ушел на ресепшен узнать, что делать с этой проблемой, и тут пабам таракан пробежал по изголовью кровати, тут я просто зарыдала:( Поужинав, мы пошли снова высказать наши претензии и найти выход из ситуации, к нам вышел менеджер, мы позвали русскоговорящую девочку Юлю(работает в отеле) она сперва записала все претензии и обещала, что завтра , то есть 14 апреля днем они все исправят, а потом предложила поменять номер(официально, через кассу) в итоге с трудом нам нашли номер в 5 корпусе (так как отель заполнен был до отвала в связи с приближающейся Пасхой и еще каким-то праздником у арабов) за него мы доплатили порядка 5.5 тысяч за 8 ночей( с 13 на 14 переехать не получилось, так как его освободили только 14го днем), но эта сумма ничто, для спасения отдыха. Вывод: если заказываете Standard или Superior, будьте готовы к тому, что отель может быть заполнен и ждать вместо них Дэлюкс или прочие хорошие номера не стоит. Хотя их дэлюкс по мне обычный среднестатистический стандарт.

часть 2. Эта часть уже добрее, об отдыхе после переселения в нормальный номер.

Питание: претензий нет, вкусно. Колбасы приличные, сыры тоже, вкуснейшая выпечка, мяско, муж хвалил пиво, море мороженного, сами почти не ели, но детишки все бегали к холодильникам) вода в бутылочках по первому требованию) НЕ в коем случае НЕ заказывайте напитки СО ЛЬДОМ, если знаете что у вас слабый кишечник! Лед делают не из бутылированой воды! Для деток отдельное кафе, что удобно, правда иногда для ребенка 1.5-2 лет ничего нет. но думаю каждая заботливая мама возьмет из дома пропитание для малыша, кстати есть аптека, в ней и еда(смеси, каши) и косметика для ухода)(если есть вопросы по отдыху с маленьким ребенком пишите в личку подскажу некоторые нюансы).

Уборка: убирали не очень хорошо, чтобы поменяли полотенце с пятнами, его приходилось еще и намочить, постельное белье меняли каждую уборку, это было важно, так как маленькая постоянно то проливала что-нить, то ночью были неожиданности). Оставляли то по 2 то по 3 дол, но фигурок из полотенчиков( о которых так часто пишут) так и не сделали, толи мало им наших чаевых было, толи опять таки переполненный отель( кстати несколько раз отключали свет и лифт) и еще почему то уборщик постоянно забывал оставить водичку в холодильнике, приходилось либо запасаться с ужина либо заказывать в номер.

Развлечения: для детишек кораблик, всегда много радостных криков, горки, анимация, хорошая детская площадка, и детская комната. Для взрослых шоу, которое мы так и не увидели, так как ребеночек наш засыпал по уральскому времени в 23.30 а там это 19.30, ну и мы с мужем тоже, пока она спала в коляске гуляли еще буквально часик по небольшой территории отеля и уходили спать))) поэтому рассказать о развлечениях для взрослых ничего не могу.

Пляж: идти от главного входа 7-10 минут с ребенком, быстрым шагом 3-5 минут , можно и на машинке, но мы гуляли обычно пешком, в общем то что вторая пляжная это совсем не беда, идти быстро (иногда живя на 1 пляжной дольше приходится идти) Пляж небольшой, в море неглубоко, поэтому с маской не понырять. Еда на пляже приличная, вкусные штуковины, аля наш макдак, гамбургеры, картофель фри, ну и прочая вредная для фигуры, но вкусная пища) плюс мороженное и напитки(соки из коробок, пиво, вода ну и прочее)

Минусы: 1. обилие комаров, для которых мой домашний фумигатор и спреи вообще не проблема, спас тот приборчик, что принес горничный. в номере не кусали. Однако иногда на улице комары отрывались на нас, кусали и меня и ребенка((

2. думала что не будет для меня проблемой отсутствие собственной зеленой территории, но как-то не понравилось, что гулять приходилось ходить в аль дау бич((( но это уже не к отелю претензия, в этом плане я знала куда еду. У соседнего Аль дау бич конечно красивая и большая территория, как раз нам для тихих вечерних прогулок семьей подошла бы, жалко, что он был дороже.

Резюмирую, если забыть день прилета и утро следующего дня, то все вполне устроило.

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

на мебели от старости и сырости какие то пятна...и это новый отель!???

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Номера

многое видавший шкафчик... наверно моих лет, с какой помойки свезли мебель?!

Фото туриста отеля

Номера

старые двери с неработающим замком, и в коричневых подтеках со стороны комнаты

Фото туриста отеля

Номера

вся плитка в грибке от сырости

Фото туриста отеля

Номера

из нового только телевизор...тут не заметно, но дивану лет 20...на шторах следы жизедеятельности мух. окно для огромной комнаты мало, лампочки не спасали, вечером стоял мрак(((

Фото туриста отеля

Отель

презент от отеля на день рождения мужу.

Фото туриста отеля

Для детей

анимация

Фото туриста отеля

Отель

на пасху соорудили такую композицию из шоколада вроде)))

Фото туриста отеля

Отель

вид из номера 5310, в который мы благополучно перебрались из 7 корпуса!

Фото туриста отеля

Отель

Дочка плескалась в море, как рыбка)

Фото туриста отеля

Номера

Добавлено 24.04.14 00:23 (5 660 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

00:11 25.04.14

Екатерина, спасибо огромное за отзыв! Едем в отель 20 мая, подскажите пожалуйста на месте доплата происходит официально или есть другие варианты поменять корпус? Можно сразу увидев ключи попросить доплатить? Я во все ресурсы отеля уже просьбы написала о заселении))))

01:07 25.04.14

ответила развернуто в личку) а так мы платили все официально, нам дали чек, запись в журнал занесли. Мы оплатили поздно вечером 13 го, а переехали в номер 14 после обеда.
номер номера будет в конверте, из 4 цифр состоит 1234, где 1 номер корпуса, 2 этаж а 34 собственно номер комнаты.
нам дали номер 5310 это 5 корпус, 3 этаж, очень кстати неплохое расположение, все близко))) Думаю, если будут места, то проблем не будет, мы попали на праздники, что собственно и во многом сыграло отрицательную роль(

01:07 25.04.14

пожалуйста, рада, если кому-то полезна информация подобного толка.

01:37 25.04.14

Ещё раз спасибо! Так же , мужу показала, заказали заранее и вот начались отрицательные отзывы... хоть успела предупредить его , что может придётся доплатить на месте, а то был бы скандал(((( Теперь поедем подготовленные))))

01:58 25.04.14

Екатерина, а сколько получается в евро (или долларах) с Вас взяли за сутки? Мы тоже готовы доплатить, потому что начитавших про 7 корпус позвонили в отель и узнали, что нас эта участь не миновала (((( вылетаем 1 мая

10:32 25.04.14

Retail EGY HURGH STEIGNBERGER AQUA MAGIC 13.04 979,20 EGP (5 099,18 руб.) это с сбербанка я скопировала, но это со скидкой от отеля, скорее всего ее сделали, чтобы я о таракане молчала, ну или не знаю почему))) это за 8 ночей....Девочки, надеюсь вас минует наша учесть, может все же повезет!!! я никого не отговариваю от штайна в обще, но про 7 и 8 корпус люди должны знать, а то мне уже писали мол что вас не устроило, вы что в номере поехали сидеть, но я поехала с комфортом отдыхать, и 5* должно быть во всем!!! а в сарае я могла в 3 ку за 35 тысяч на 2-х поехать и не переплачивать такие деньги.

10:32 25.04.14

мы оплачивали с кредитки сбербанка прямо на ресепшен у них аппарат

11:26 25.04.14

Екатерина спасибо за Ваш отзыв! Оплатили тур с 15 июня на 12 ночей теперь читаем про весь этот кошмар и прибываем в шоке. Вообще тут на лицо обман потребителя! Так как ни на сайте туроператора,ни на официальном сайте отеля не представлены фотографии стандартов которые они предоставляют реально, значит и продают они извиняюсь кота в мешке. Эти номера явно не соответствуют 5 звездам, а с трудом тянут на трешку.... Если бы такие фото были я думаю вряд ли бы люди стали покупать путевки по такой цене... Получается мы оплатили им комфортабельные новые номера при покупке тура, а по прилету почему то должны доплачивать за то что уже куплено.... НОНСЕНС!!!!!

13:09 25.04.14

пожалуйста!!! Ириша вы все правильно рассудили! а то вот тут многие кому повезло при неполной заселенности отеля получить норм номер, обвиняют нас в том что мы придиры, а я заплатила за номер в новом отеле и желала жить с комфортом, иначе к чему в обще все это! вот все кто возмутился отриц отзывам, я никогда не пожелаю испытать то разочарование, что чуть не омрачило все впечатление!

14:07 25.04.14

Екатерина! На Вашем месте любой и любая возмущены будут Очень!!! Мне чувствую ещё предстоит весь этот кошмар и так же буду писать гневные отзывы) По таким отзывам можно узнать, с какими можно столкнуться неприятностями и заранее продумать все варианты решения проблемы) А в вашем отзыве четко и ясно описаны все плюсы и минусы отеля.

15:31 25.04.14

Вообще Екатерина, Вы довольно лояльно выставили оценки,я бы конечно не была столь щедра на Вашем месте((((

16:27 25.04.14

только что-то не торопятся мой отзыв добавить, до сих пор серый...не знаю уже как там у них идет модерация.но в любом случае, даже если его так и не опубликуют, есть отзывы тех, кого уже опубликовали, и там есть и фотки и комментарии наши))) еще в группе в вк выложу. Я просто стараюсь во всем искать положительную сторону, море, соленый воздух и счастливое лицо моей принцессы, которая к счастью не понимает еще почему мама так переживала, сгладили все неприятности, но не могла не рассказать о своей проблеме, думаю это было бы не честно(((

00:12 26.04.14

Спасибо Вам за отзыв!!!Теперь я понимаю как нам крупно повезло когда мы отдыхали зимой в полуготовом отеле.....обидно что у нашего туриста сейчас нет выбора в покупке тура и придется покупать и селиться в это убожище или покупать фемели. А Де-люксы странно исчезли из поисковиков Санмара и Корала (это новые большие стандарты с балконами)...Неприятно((

01:40 26.04.14

Ну вот и ответили из отеля: Просим принять во внимание, что у Вас зарезервирован стандартный номер, это может быть только 7 или 8 корпус. Приговор вынесен( Будем обжаловать) Отзыв Ваш опубликовали, рассмотрели с мужем фотки...задумались...в ужасе(

09:00 26.04.14

Спасибо за отзыв, едем с 9 мая, теперь знаем к чему готовиться:( это ужасно! Отель выбирали, так как новый... Жить в старых номерах не хотим. Будем пытаться поменять категорию номера или отель, что скорее всего более вероятно.

12:19 26.04.14

девочки, не соглашайтесь жить в сарае, мы платили за 5ку и должны отдыхать в комфорте, если новый отель, то независимо от категории номера, все должно быть новым(отличие ведь только в площадях комнат фактически)!!! боритесь с несправедливостью, если не получится мирно решить проблему! Но еще раз всем желаю хорошего отдыха, пусть вас не коснется!!!

21:32 26.04.14

Интересный совет: "Не соглашайтесь жить в сарае", а что делать-то? Жить на ресепшн?

22:53 26.04.14

я отдых портить не хотела, и мой ребенок привык к комфорту, поэтому мы сделали все, чтобы переехать и переехали...кого устраивает, это его проблемы, а в таком корпусе жить за такие деньги я смысла не вижу, можно не переплачивать и ехать в захудалую тройку.

23:01 26.04.14

нарушались наши права, ведь еще раз повторю(где-то писала уже) номера должны отличатся только кол-вом кв метров, наличием или отсутствием большого балкона, кол-вом мебели, а нас заселили в старый корпус без ремонта, с неработающими приборами и надоело уже писать все что там было, чего не должно быть в 5, на оф сайте, нет фотографий номеров в которых пришлось побывать мне и еще многим людям, кто заехал с середины апреля. Если кто-то не верит мне, есть аниматор на пляже, не помню как зовут, невысокая брюнетка с восточным именем, их тоже туда переселили и Лина, работник детского клуба, тоже жаловалась, на то что из из норм номеров переселили жить в гадюшник, но они работники отеля, а я еще раз повторюсь заплатила по меркам египта приличную сумму за 5 звезд, не высокую, но и не дешевую. И еще судя по тому кол-ву сообщений, что пришло мне в личку, в сарае жить не хочется никому, и людям проще на ресепшен поселиться!

01:24 27.04.14

Мы не обсуждаем к чему привык ваш ребенок. Мой тоже в двухэтажном коттедже живет. Но всех переселить они из этих корпусов не смогут, даже если очень захотят, ведь это же понятно.

01:27 27.04.14

По вашей теории получается, вы, львица," за свою семью всех порвете", а остальным на своих детей наплевать, и на ресепшен им будет лучше.

10:11 27.04.14

поживите в этом корпусе, а потом поговорим! мне и одного вечера хватило, пусть тогда на всех ресурсах выкидывают фото этого корпуса, а то приезжаешь и селят непонятно куда! ну и живите тогда как хотите, в чем проблема то тогда? у меня никаких теорий нет, я написала о своем путешествии, написала о сложностях и о том как мы с ними справились, кто-то из будущих взял на вооружение эту, кому это интересно и важно, кто-то пропустил мимо и не обратил внимание. Я ведь не навязываюсь никому. не пишу каждому кто едет, но как ни странно мне как еще раз повторюсь уже человек 35 написало в личку. от сюда вывод я не одна такая с "теорией" что 5* ДОЛЖНО БЫТЬ 5*, и есть уже девушка, которая занимается туризмом и постарается выйти на рук-во в Германии! чтобы корпус 7 привели под общий уровень отеля!!!!! вот заметьте, вы сами какие-то выводы делаете, кому там плевать кому не наплевать, а я ничего такого не писала, я пишу только о себе.

10:20 27.04.14

Смогут или не смогут это проблемы отеля! Нет номеров, надо было ставить отель на стоп! Пусть расселяют на первую линию или в другие отели соответствующие заявленным 5* Тур оператор несет ответственность за проданный тур и если на них подадут коллективный иск о защите прав потребителя, то им придется принимать меры и отвечать уже в суде. Да, Екатерина Молодец, что добилась того что было ей положено!!! А если мы будем все глотать, то и отношение к нам будет скотское и жить будем не 5 * звездах, а в конуре!!! И да, на ресепшен лучше, чем в антисанитарных условиях!!! Мы будем бороться за свои права и достойный отдых!

11:18 27.04.14

ой Боже мой, ну про то где живет мой ребенок я ничего не писала, я только написала, что ребенок с детства живет в чистоте, а кол-во этажей и комнат совсем не показатель, во дворце тоже может быть антисанитария и напротив в небольшой квартире чистота, порядок и ухоженность.

Сначала нужно сделать все зависящее от тебя чтобы изменить ситуацию (если это важно, действительно ведь, у каждого свой уровень притязательности). Не получилось...придется наслаждаться морем и солнцем, конечно же в холле на чемоданах жить никто не будет. К тому же кто-то тратит последние деньги и найти дополнительно на номер доплату это проблема, но в любом случае, нужно высказывать недовольство уровнем качества номеров в этом корпусе, чтобы скорее навели порядок, иначе туристов так и будут селить туда. На следующий день после нас селилась пара из Самары, их 7ка тоже не устроила, номер им поменять отказались, так они через родственников в Германию звонили и им очень быстро нашли номер. Поэтому, Ирина, не вижу больше смысла ДИСКУССИРОВАТЬ. у вас видимо свой на это взгляд и своя позиция, у меня своя))

Читать полностью на TopHotels

13:59 27.04.14

Мы позвонили туроператору- номера делюкс, за которые они предлагают всем доплатить, в принципе в продаже у российских туроператоров нет!!! Попахивает мошенничеством со стороны управляющего отелем....

14:17 27.04.14

Екатерина, а после звонка пару из Самары переселили бесплатно или за деньги?

15:42 27.04.14

никто не задавал вопросы представителю куда делись из продаж де люксы?

15:55 27.04.14

Оператор должен принять меры, у них договор с отелем. Надо настаивать, чтоб операторы начали вести переговоры с отелем на нормальное расселение людей. Если быть настойчивыми возможно чего нибудь добьемся!!! В понедельник мы начинаем писать везде куда сможем, так как едем 9 мая больше чем на 2 недели и жить в конуре не ХОТИМ!!!! Есть вероятность, что операторы знали про эти номера и им они были предоставлены с большой скидкой, а нам продают, как 5* , типа Русские все съедят:( очень обидно.

16:03 27.04.14

Еслиб мы уже побывали в этом ужасе, то по крайней мере попытались бы получить компенсацию за не пред оставленную по договору услугу. Сейчас закон на стороне потребителя, огромная вероятность получить все деньги за проживание и моральный ущерб. Начать надо с оператора, у кого купили тур, просто заявление, с фото проживания и предложение урегулировать выплату компенсации в до судебном порядке. Обычно действует, если быть настойчивым. Люди стали бороться за свои права, как это делают иностранцы. На практике суды действительно на стороне потребителя и не все так сложно, как многие себе представляют....

17:45 27.04.14

Юлия, я задавала этот вопрос- этой категории номеров в продаже в России НЕ БЫЛО НИКОГДА!!! Это правда, потому что когда мы покупали- это было 3 месяца назад- их не было, потом смотрели- не было, сейчас тоже нет. Со стороны Египта нет в договоре такого типа номеров с нашими туроператорами. Поэтому и говорю попахивает разводиловом и вытягиванием дополнительных денег!

18:21 27.04.14

Наталья, пару из Самары так же как и нас переселили за денежку и сумма такая же. Только я несколько часов промедлила, а они как увидели сразу подняли панику и как я поняла они в грубой форме выясняли отношения с менеджером или управляющим отеля, когда это не возымело результата, номеров мол нет, то по их просьбе, брат Ани в Москве нашел телефон немецкой стороны и позвонил напрямую в Германию, номер нашли за несколько минут. У меня сил ругаться не было, да и не хотелось тратить силы, да и что толку, они делают вид что ничего не понимают(((

18:29 27.04.14

Еще девочки прочтите отзыв "первое путешествие инфанта" ну и еще в каких-то отзывах было это, что семьям с детишками давали подарки (рюкзачок какой-то), мы приехали с Екб три пары туда с детками две девочки по 2 годика почти, мальчик 1.5 годика и мальчик 6 лет, никому ничего не подарили, конечно я на тот момент про них и не думала и только тут дома прочла и в памяти всплыло, что читала про это...что за двойные стандарты? не хочу показаться мелочной, но мы что хуже тех кто ездил в предыдущие недели?! нам и не нужно, но странно попахивает тем, что они тупо делали рекламу, а тут решили что итак дальше все будет нормалек. Кто-то писал мол, но ведь как можно из-за этого ругать отель, мол столько хорошего, я не спорю, хорошего тоже было предостаточно, но все складывается из мелочей.

19:07 27.04.14

Екатерина, спасибо за ваш отзыв. Забронировались на июнь и теперь думаем, что если вы заплатили 5.5 тысяч на 8 ночей, то нам за свои 14 придется заплатить все 9.5 тысяч. В голове сидит мысль, а не проще ли перебронировать на другой отель и потерять 30 долларов? Я думаю, что теперь просто так без доплаты в хорошие номера всех селить не будут, а то качество проживания, которое предоставляется в корпусах 7 и 8 можно найти в отелях намного дешевле

19:21 27.04.14

Народ,что делать?Какие принимать меры?Если у них неожиданно много народа в апреле,то как они планировали принимать туристов летом?К кому обращаться?Купили тур в январе на конец мая с детишками.В ужасе от отзывов.Давайте как то вместе действовать!

21:21 27.04.14

Мария, отель конечно для Египта неплохой очень, если бы 7 и 8 корпус соответствовали бы всему уровню отеля, то я бы туда вернулась, ну не готовы корпуса, дайте на сайты уведомления, чтобы люди не могли купить тур, уж лучше потерять клиентов на время, пока корпуса приведут в порядок чем терять хорошее имя( в случае если покупать тур и не переехать в норм номер, по мне это выбросить деньги на ветер, для Египта закрывать глаза на состояние номера это глупо, в этом случае реально вперед в недорогую 3ку. Заселять наверно нормально будут в несезон, а когда шквал народа едет, то добро пожаловать в 7 корпус(((

21:25 27.04.14

Екатерина, в апреле в общем-то все ожидаемо было: пасхальные каникулы у европейцев, там все с детками школьного возраста, праздник цветов у арабов, арабов было на столько много, что мне казалось что их больше чем немцев и русских вместе взятых...тут есть девочки в обсуждении, которые пытаются решить, что делать и как лучше поступить, у вас есть время что-то изменить.

22:08 27.04.14

Добиваться сейчас нужно нам не того, чтобы открыли продажи в делюкс и мы все дружно будем перебронировать, а, чтобы уровень комфорта номеров 7 и 8 корпусов отвечал статусу отеля - 5 звезд. Куда мы все и приобрели туры. В противном случае, администрация отеля обязаны будут селить людей в другие корпуса. Вот и все. Ясно, что в ближайшие 2-3 месяца они не успеют отремонтировать данные корпуса. Нужно, прежде всего, обратиться в турагентства, пусть официальное обращение готовят туроператорам, реализующим путевки в этот отель. Ребята! кто-то из туристов здесь очень правильно сказал: не к немцам лучше относятся они, а сами немцы к себе имеют уважение бОльшее, чем мы, УВЫ...

22:40 27.04.14

Екатерина, ещё один вопрос: Дресс код там есть? Вечером мужчинам обувь обязательно закрытая или как и везде пишут" дресс код" , а ходят все в чём попало? А то чемодан всегда полон всего, а не пригождается, есть ли смысл тащить все наши наряды, едем с мужем вдвоем, хотели выгулять "все мои" 5 платьев" как в" Простоквашино")))))

23:03 27.04.14

Наталья, в личку отвечу.

14:57 28.04.14

Написал вам в личку, посмотрите пожалуйста

17:09 28.04.14

Турист, ответила)))))

18:37 28.04.14

Сейчас мой агент получила сообщение от Кораьа обещают что к июню стройка в корпусах закончиться про мебель тишина будем трепать оператора дальше(((

20:13 28.04.14

Вы такие молодцы, что написали запросы, может что и получится, я кстати вчера в интернете нашла фотки штайненбергера в хургаде, тот что 4 звезды, мебель в 7 корпусе от туда

20:42 28.04.14

Да ничего, скорее всего не получится. Из отеля отвечают дословно следующее: "в апреле в 7 корпусе был произведен ремонт номерного фонда".

20:58 28.04.14

Тогда пусть на официальном сайте выставляют фото супериор и стандарт, а то народ видит только новые номера, а так будет возможность ознакомиться и сделать выбор, стоит ли за такую сумму жить в таких условиях, для Египта отель не дешево стоит.

21:02 28.04.14

Ремонт номерного фонда - если только ремонт старой мебели, тут гвоздь забить, чтобы не отпало, здесь лампочку перегоревшую поменять......=). Если только такой ремонт.

21:20 28.04.14

Антон, мы видели их ремонт, а Вы еще и жили там весь отпуск, если они считают это ремонтом, то боюсь представить что там было до этого в кавычках ремонта!

23:01 28.04.14

Нам они тоже ответили что ремонт был произведен в 7 корпусе полностью и все заменили кроме мебелиЯкобы в апреле все закочат.Про мебель новую ни слова .

03:06 29.04.14

А на официальном сайте отеля стандарт- с новой мебелью, но без балкона, а сьюит со старой мебелью и балконом.Фотографии можно скачать и предъявить на рецепшн при размещении, мне например балкон не особо нужен, но новый номер с новой мебелью-нужен! А платили мы за стандарт , вот пусть и дают согласно фотографии!

12:22 29.04.14

Уважаемы туристы, здравствуйте. В разделе вопросы об отеле я задала вопрос, но он так и непоявился в общем списке:
Steigenberger Aqua Magic 5* Египет, Хургада Показывать на сайте: разрешить запретить
Здравствуйте, уважаемая Служба гостевого сервиса отеля! У нас к Вам есть один большой вопрос: зачем Ваш отель подтверждает бронирование номеров, если по факту не может предоставить номера такого качества, которые заявлены на официальном сайте отеля и фотографиям, размещенным на этом сайте. Зачем Вы портите людям отдых, тратя их время на выяснение проблем с размещением. Зачем расселять людей в неотремонтированный наспех открытый корпус с разваливающейся мебелью. Вы бы жили в таких условиях сами? Вы хотите волны массового отказа ранее забронированных номеров и переброни в другие отели. Читаем Ваши ответы и приходим в ужас. Нас уже посетила мысль отказа от бронирования, так как условия, которые предлагаются при размещении в корпусах 7 и 8 можно найти в отелях намного ниже по цене!!!
25.04.14 23:20 В архив
Помощник Tophotels
Добрый день, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Просим принять во внимание, что в апреле номера в корпусах 7 и 8 были отремонтированы. Написать запрос сотрудникам Службы Гостевого сервиса Вы сможете на электронный адрес: GR@Steigenbergeraquamagic.com. С уважением, Помощник http://TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Гостевого сервиса отеля Steigenberger Aqua Magic).
Письмо на эл.почту отеля написала еще 24.04.2014. Ответа до сих пор нет

13:50 29.04.14

Мария, они видимо издеваются, там такое старье, мне кажется такого состояния и комнаты и оборудования и мебели в ней можно добиться только после 3-5 лет постоянной эксплуатации....за идиотов видимо держат народ(((

14:48 29.04.14

Я на сайт их официальный 2 недели назад отправила обращение, на немецком. Ни ответа , ни привета! А на вопрос отелю ответили только 7 или 8 корпус!

15:18 29.04.14

Наталья, ну они сами себе делают такую антирекламу для русских, конечно же немцев там в 7 почти нет, поэтому их целевая отдыхающая часть немцы-всем довольны, а им больше судя по реакции, вернее ее отсутствию, и не нужно...выводы русским делать, повезет не повезет заселиться в приличный номер...русская рулетка((((

16:01 29.04.14

В 7 корпусе в начале видел только русских, потом появились арабы, пара соседних номеров были с ними и уже под конец пару раз встретили немцев, то-то мы тогда удивились - видать совсем стало туго по народу.
А по поводу того, что я писал, что 17.04. мне Ахмед сказал, что уже не селят в новые корпуса даже за доплату - не вижу смысла меня обманывать в этом, тем более я не просил его переселить за доплату - он упомянул это в разговоре на тему, почему такие условия проживания есть в пятерке. Сказал, что раньше селили в новые номера и поселили бы нас без доплаты, но приехало столько людей, что даже за доплату не переселяют.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Екатерина (5)