Отдыхала C маленькими детьми в
апреле 2014
- Воздержался
13.04.14 - 22.04.14
4
3 размещение
4 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Ожидали лучшего...
часть 1. Эта часть, наверное, более актуальна для тех, кто заказывает номера Standard и Superior. Мы запланировали отдых на апрель(вторая половина) 2014 года, семья 2 взрослых и малышка 1.7 года, я прочла много отзывов и пища от восторга рассказала мужу, что есть такой клевый отель... заказываешь стандарт, а тебе люкс или фэмили дают, и ехала в полной уверенности, что сейчас будет нам номер отличный, но не тут то было, стандарты в этом отеле не готовы и нас заселили в 7 корпус, это самые старые номера, с неработающими приборами, в общем все все в жутком состоянии, мало того что там все старое и мебель и двери и тд( а нам сказали что отель новый, фотки конечно не передадут запахов и всего того что там было, но я их приложу), там еще и никто к нашему приезду не удосужился убрать! Теперь по порядку...нас заселили в номер 7024(нулевой этаж уровень земли) в коридоре по всюду был песок, видимо наспех велись реставрационные работы, не горел свет в лифте и собственно в коридоре, даже не зайдя в номер я с коляской сказав мужу что в этом бараке я жить не буду умчалась обратно на ресепшен, там служащий отеля заверив, что у него есть еще один номер, заселил нас в номер 7423( тот же корпус но 5 этаж) сказав, что отель очень великодушен и дает возможность нам жить не в стандарте, а в номере супериор. Если бы я никогда нигде не была, я бы может заткнулась и ушла, но это не первая поездка и я всегда жила в стандартах, но такого я не видела и никак не ожидала увидеть в хваленном немецком отеле! Давясь слезами в ужасе, что 9 ночей мне придется спать в таком убогом номере, за 80 тысяч рублей, я раскладывала вещи. Когда решили что в номере нужно включить кондер, обнаружили, что он не работает, муж ушел на ресепшен узнать, что делать с этой проблемой, и тут пабам таракан пробежал по изголовью кровати, тут я просто зарыдала:( Поужинав, мы пошли снова высказать наши претензии и найти выход из ситуации, к нам вышел менеджер, мы позвали русскоговорящую девочку Юлю(работает в отеле) она сперва записала все претензии и обещала, что завтра , то есть 14 апреля днем они все исправят, а потом предложила поменять номер(официально, через кассу) в итоге с трудом нам нашли номер в 5 корпусе (так как отель заполнен был до отвала в связи с приближающейся Пасхой и еще каким-то праздником у арабов) за него мы доплатили порядка 5.5 тысяч за 8 ночей( с 13 на 14 переехать не получилось, так как его освободили только 14го днем), но эта сумма ничто, для спасения отдыха. Вывод: если заказываете Standard или Superior, будьте готовы к тому, что отель может быть заполнен и ждать вместо них Дэлюкс или прочие хорошие номера не стоит. Хотя их дэлюкс по мне обычный среднестатистический стандарт.
часть 2. Эта часть уже добрее, об отдыхе после переселения в нормальный номер.
Питание: претензий нет, вкусно. Колбасы приличные, сыры тоже, вкуснейшая выпечка, мяско, муж хвалил пиво, море мороженного, сами почти не ели, но детишки все бегали к холодильникам) вода в бутылочках по первому требованию) НЕ в коем случае НЕ заказывайте напитки СО ЛЬДОМ, если знаете что у вас слабый кишечник! Лед делают не из бутылированой воды! Для деток отдельное кафе, что удобно, правда иногда для ребенка 1.5-2 лет ничего нет. но думаю каждая заботливая мама возьмет из дома пропитание для малыша, кстати есть аптека, в ней и еда(смеси, каши) и косметика для ухода)(если есть вопросы по отдыху с маленьким ребенком пишите в личку подскажу некоторые нюансы).
Уборка: убирали не очень хорошо, чтобы поменяли полотенце с пятнами, его приходилось еще и намочить, постельное белье меняли каждую уборку, это было важно, так как маленькая постоянно то проливала что-нить, то ночью были неожиданности). Оставляли то по 2 то по 3 дол, но фигурок из полотенчиков( о которых так часто пишут) так и не сделали, толи мало им наших чаевых было, толи опять таки переполненный отель( кстати несколько раз отключали свет и лифт) и еще почему то уборщик постоянно забывал оставить водичку в холодильнике, приходилось либо запасаться с ужина либо заказывать в номер.
Развлечения: для детишек кораблик, всегда много радостных криков, горки, анимация, хорошая детская площадка, и детская комната. Для взрослых шоу, которое мы так и не увидели, так как ребеночек наш засыпал по уральскому времени в 23.30 а там это 19.30, ну и мы с мужем тоже, пока она спала в коляске гуляли еще буквально часик по небольшой территории отеля и уходили спать))) поэтому рассказать о развлечениях для взрослых ничего не могу.
Пляж: идти от главного входа 7-10 минут с ребенком, быстрым шагом 3-5 минут , можно и на машинке, но мы гуляли обычно пешком, в общем то что вторая пляжная это совсем не беда, идти быстро (иногда живя на 1 пляжной дольше приходится идти) Пляж небольшой, в море неглубоко, поэтому с маской не понырять. Еда на пляже приличная, вкусные штуковины, аля наш макдак, гамбургеры, картофель фри, ну и прочая вредная для фигуры, но вкусная пища) плюс мороженное и напитки(соки из коробок, пиво, вода ну и прочее)
Минусы: 1. обилие комаров, для которых мой домашний фумигатор и спреи вообще не проблема, спас тот приборчик, что принес горничный. в номере не кусали. Однако иногда на улице комары отрывались на нас, кусали и меня и ребенка((
2. думала что не будет для меня проблемой отсутствие собственной зеленой территории, но как-то не понравилось, что гулять приходилось ходить в аль дау бич((( но это уже не к отелю претензия, в этом плане я знала куда еду. У соседнего Аль дау бич конечно красивая и большая территория, как раз нам для тихих вечерних прогулок семьей подошла бы, жалко, что он был дороже.
Резюмирую, если забыть день прилета и утро следующего дня, то все вполне устроило.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
на мебели от старости и сырости какие то пятна...и это новый отель!???
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
многое видавший шкафчик... наверно моих лет, с какой помойки свезли мебель?!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
старые двери с неработающим замком, и в коричневых подтеках со стороны комнаты
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
вся плитка в грибке от сырости
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
из нового только телевизор...тут не заметно, но дивану лет 20...на шторах следы жизедеятельности мух. окно для огромной комнаты мало, лампочки не спасали, вечером стоял мрак(((
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
презент от отеля на день рождения мужу.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Для детей
анимация
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
на пасху соорудили такую композицию из шоколада вроде)))
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
вид из номера 5310, в который мы благополучно перебрались из 7 корпуса!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
Дочка плескалась в море, как рыбка)
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
Добавлено
24.04.14
00:23
(5 660 символов в тексте)
моё Cпасибо
00:11 25.04.14
Екатерина, спасибо огромное за отзыв! Едем в отель 20 мая, подскажите пожалуйста на месте доплата происходит официально или есть другие варианты поменять корпус? Можно сразу увидев ключи попросить доплатить? Я во все ресурсы отеля уже просьбы написала о заселении))))
01:07 25.04.14
ответила развернуто в личку) а так мы платили все официально, нам дали чек, запись в журнал занесли. Мы оплатили поздно вечером 13 го, а переехали в номер 14 после обеда.
номер номера будет в конверте, из 4 цифр состоит 1234, где 1 номер корпуса, 2 этаж а 34 собственно номер комнаты.
нам дали номер 5310 это 5 корпус, 3 этаж, очень кстати неплохое расположение, все близко))) Думаю, если будут места, то проблем не будет, мы попали на праздники, что собственно и во многом сыграло отрицательную роль(
01:07 25.04.14
пожалуйста, рада, если кому-то полезна информация подобного толка.
01:37 25.04.14
Ещё раз спасибо! Так же , мужу показала, заказали заранее и вот начались отрицательные отзывы... хоть успела предупредить его , что может придётся доплатить на месте, а то был бы скандал(((( Теперь поедем подготовленные))))
01:58 25.04.14
Екатерина, а сколько получается в евро (или долларах) с Вас взяли за сутки? Мы тоже готовы доплатить, потому что начитавших про 7 корпус позвонили в отель и узнали, что нас эта участь не миновала (((( вылетаем 1 мая
10:32 25.04.14
Retail EGY HURGH STEIGNBERGER AQUA MAGIC 13.04 979,20 EGP (5 099,18 руб.) это с сбербанка я скопировала, но это со скидкой от отеля, скорее всего ее сделали, чтобы я о таракане молчала, ну или не знаю почему))) это за 8 ночей....Девочки, надеюсь вас минует наша учесть, может все же повезет!!! я никого не отговариваю от штайна в обще, но про 7 и 8 корпус люди должны знать, а то мне уже писали мол что вас не устроило, вы что в номере поехали сидеть, но я поехала с комфортом отдыхать, и 5* должно быть во всем!!! а в сарае я могла в 3 ку за 35 тысяч на 2-х поехать и не переплачивать такие деньги.
10:32 25.04.14
мы оплачивали с кредитки сбербанка прямо на ресепшен у них аппарат
11:26 25.04.14
Екатерина спасибо за Ваш отзыв! Оплатили тур с 15 июня на 12 ночей теперь читаем про весь этот кошмар и прибываем в шоке. Вообще тут на лицо обман потребителя! Так как ни на сайте туроператора,ни на официальном сайте отеля не представлены фотографии стандартов которые они предоставляют реально, значит и продают они извиняюсь кота в мешке. Эти номера явно не соответствуют 5 звездам, а с трудом тянут на трешку.... Если бы такие фото были я думаю вряд ли бы люди стали покупать путевки по такой цене... Получается мы оплатили им комфортабельные новые номера при покупке тура, а по прилету почему то должны доплачивать за то что уже куплено.... НОНСЕНС!!!!!
13:09 25.04.14
пожалуйста!!! Ириша вы все правильно рассудили! а то вот тут многие кому повезло при неполной заселенности отеля получить норм номер, обвиняют нас в том что мы придиры, а я заплатила за номер в новом отеле и желала жить с комфортом, иначе к чему в обще все это! вот все кто возмутился отриц отзывам, я никогда не пожелаю испытать то разочарование, что чуть не омрачило все впечатление!
14:07 25.04.14
Екатерина! На Вашем месте любой и любая возмущены будут Очень!!! Мне чувствую ещё предстоит весь этот кошмар и так же буду писать гневные отзывы) По таким отзывам можно узнать, с какими можно столкнуться неприятностями и заранее продумать все варианты решения проблемы) А в вашем отзыве четко и ясно описаны все плюсы и минусы отеля.
15:31 25.04.14
Вообще Екатерина, Вы довольно лояльно выставили оценки,я бы конечно не была столь щедра на Вашем месте((((
16:27 25.04.14
только что-то не торопятся мой отзыв добавить, до сих пор серый...не знаю уже как там у них идет модерация.но в любом случае, даже если его так и не опубликуют, есть отзывы тех, кого уже опубликовали, и там есть и фотки и комментарии наши))) еще в группе в вк выложу. Я просто стараюсь во всем искать положительную сторону, море, соленый воздух и счастливое лицо моей принцессы, которая к счастью не понимает еще почему мама так переживала, сгладили все неприятности, но не могла не рассказать о своей проблеме, думаю это было бы не честно(((
00:12 26.04.14
Спасибо Вам за отзыв!!!Теперь я понимаю как нам крупно повезло когда мы отдыхали зимой в полуготовом отеле.....обидно что у нашего туриста сейчас нет выбора в покупке тура и придется покупать и селиться в это убожище или покупать фемели. А Де-люксы странно исчезли из поисковиков Санмара и Корала (это новые большие стандарты с балконами)...Неприятно((
01:40 26.04.14
Ну вот и ответили из отеля: Просим принять во внимание, что у Вас зарезервирован стандартный номер, это может быть только 7 или 8 корпус. Приговор вынесен( Будем обжаловать) Отзыв Ваш опубликовали, рассмотрели с мужем фотки...задумались...в ужасе(
09:00 26.04.14
Спасибо за отзыв, едем с 9 мая, теперь знаем к чему готовиться:( это ужасно! Отель выбирали, так как новый... Жить в старых номерах не хотим. Будем пытаться поменять категорию номера или отель, что скорее всего более вероятно.
12:19 26.04.14
девочки, не соглашайтесь жить в сарае, мы платили за 5ку и должны отдыхать в комфорте, если новый отель, то независимо от категории номера, все должно быть новым(отличие ведь только в площадях комнат фактически)!!! боритесь с несправедливостью, если не получится мирно решить проблему! Но еще раз всем желаю хорошего отдыха, пусть вас не коснется!!!
21:32 26.04.14
Интересный совет: "Не соглашайтесь жить в сарае", а что делать-то? Жить на ресепшн?
22:53 26.04.14
я отдых портить не хотела, и мой ребенок привык к комфорту, поэтому мы сделали все, чтобы переехать и переехали...кого устраивает, это его проблемы, а в таком корпусе жить за такие деньги я смысла не вижу, можно не переплачивать и ехать в захудалую тройку.
23:01 26.04.14
нарушались наши права, ведь еще раз повторю(где-то писала уже) номера должны отличатся только кол-вом кв метров, наличием или отсутствием большого балкона, кол-вом мебели, а нас заселили в старый корпус без ремонта, с неработающими приборами и надоело уже писать все что там было, чего не должно быть в 5, на оф сайте, нет фотографий номеров в которых пришлось побывать мне и еще многим людям, кто заехал с середины апреля. Если кто-то не верит мне, есть аниматор на пляже, не помню как зовут, невысокая брюнетка с восточным именем, их тоже туда переселили и Лина, работник детского клуба, тоже жаловалась, на то что из из норм номеров переселили жить в гадюшник, но они работники отеля, а я еще раз повторюсь заплатила по меркам египта приличную сумму за 5 звезд, не высокую, но и не дешевую. И еще судя по тому кол-ву сообщений, что пришло мне в личку, в сарае жить не хочется никому, и людям проще на ресепшен поселиться!
01:24 27.04.14
Мы не обсуждаем к чему привык ваш ребенок. Мой тоже в двухэтажном коттедже живет. Но всех переселить они из этих корпусов не смогут, даже если очень захотят, ведь это же понятно.
01:27 27.04.14
По вашей теории получается, вы, львица," за свою семью всех порвете", а остальным на своих детей наплевать, и на ресепшен им будет лучше.
10:11 27.04.14
поживите в этом корпусе, а потом поговорим! мне и одного вечера хватило, пусть тогда на всех ресурсах выкидывают фото этого корпуса, а то приезжаешь и селят непонятно куда! ну и живите тогда как хотите, в чем проблема то тогда? у меня никаких теорий нет, я написала о своем путешествии, написала о сложностях и о том как мы с ними справились, кто-то из будущих взял на вооружение эту, кому это интересно и важно, кто-то пропустил мимо и не обратил внимание. Я ведь не навязываюсь никому. не пишу каждому кто едет, но как ни странно мне как еще раз повторюсь уже человек 35 написало в личку. от сюда вывод я не одна такая с "теорией" что 5* ДОЛЖНО БЫТЬ 5*, и есть уже девушка, которая занимается туризмом и постарается выйти на рук-во в Германии! чтобы корпус 7 привели под общий уровень отеля!!!!! вот заметьте, вы сами какие-то выводы делаете, кому там плевать кому не наплевать, а я ничего такого не писала, я пишу только о себе.
10:20 27.04.14
Смогут или не смогут это проблемы отеля! Нет номеров, надо было ставить отель на стоп! Пусть расселяют на первую линию или в другие отели соответствующие заявленным 5* Тур оператор несет ответственность за проданный тур и если на них подадут коллективный иск о защите прав потребителя, то им придется принимать меры и отвечать уже в суде. Да, Екатерина Молодец, что добилась того что было ей положено!!! А если мы будем все глотать, то и отношение к нам будет скотское и жить будем не 5 * звездах, а в конуре!!! И да, на ресепшен лучше, чем в антисанитарных условиях!!! Мы будем бороться за свои права и достойный отдых!
11:18 27.04.14
ой Боже мой, ну про то где живет мой ребенок я ничего не писала, я только написала, что ребенок с детства живет в чистоте, а кол-во этажей и комнат совсем не показатель, во дворце тоже может быть антисанитария и напротив в небольшой квартире чистота, порядок и ухоженность.
Сначала нужно сделать все зависящее от тебя чтобы изменить ситуацию (если это важно, действительно ведь, у каждого свой уровень притязательности). Не получилось...придется наслаждаться морем и солнцем, конечно же в холле на чемоданах жить никто не будет. К тому же кто-то тратит последние деньги и найти дополнительно на номер доплату это проблема, но в любом случае, нужно высказывать недовольство уровнем качества номеров в этом корпусе, чтобы скорее навели порядок, иначе туристов так и будут селить туда. На следующий день после нас селилась пара из Самары, их 7ка тоже не устроила, номер им поменять отказались, так они через родственников в Германию звонили и им очень быстро нашли номер. Поэтому, Ирина, не вижу больше смысла ДИСКУССИРОВАТЬ. у вас видимо свой на это взгляд и своя позиция, у меня своя))
Читать полностью на TopHotels
13:59 27.04.14
Мы позвонили туроператору- номера делюкс, за которые они предлагают всем доплатить, в принципе в продаже у российских туроператоров нет!!! Попахивает мошенничеством со стороны управляющего отелем....
14:17 27.04.14
Екатерина, а после звонка пару из Самары переселили бесплатно или за деньги?
15:42 27.04.14
никто не задавал вопросы представителю куда делись из продаж де люксы?
15:55 27.04.14
Оператор должен принять меры, у них договор с отелем. Надо настаивать, чтоб операторы начали вести переговоры с отелем на нормальное расселение людей. Если быть настойчивыми возможно чего нибудь добьемся!!! В понедельник мы начинаем писать везде куда сможем, так как едем 9 мая больше чем на 2 недели и жить в конуре не ХОТИМ!!!! Есть вероятность, что операторы знали про эти номера и им они были предоставлены с большой скидкой, а нам продают, как 5* , типа Русские все съедят:( очень обидно.
16:03 27.04.14
Еслиб мы уже побывали в этом ужасе, то по крайней мере попытались бы получить компенсацию за не пред оставленную по договору услугу. Сейчас закон на стороне потребителя, огромная вероятность получить все деньги за проживание и моральный ущерб. Начать надо с оператора, у кого купили тур, просто заявление, с фото проживания и предложение урегулировать выплату компенсации в до судебном порядке. Обычно действует, если быть настойчивым. Люди стали бороться за свои права, как это делают иностранцы. На практике суды действительно на стороне потребителя и не все так сложно, как многие себе представляют....
17:45 27.04.14
Юлия, я задавала этот вопрос- этой категории номеров в продаже в России НЕ БЫЛО НИКОГДА!!! Это правда, потому что когда мы покупали- это было 3 месяца назад- их не было, потом смотрели- не было, сейчас тоже нет. Со стороны Египта нет в договоре такого типа номеров с нашими туроператорами. Поэтому и говорю попахивает разводиловом и вытягиванием дополнительных денег!
18:21 27.04.14
Наталья, пару из Самары так же как и нас переселили за денежку и сумма такая же. Только я несколько часов промедлила, а они как увидели сразу подняли панику и как я поняла они в грубой форме выясняли отношения с менеджером или управляющим отеля, когда это не возымело результата, номеров мол нет, то по их просьбе, брат Ани в Москве нашел телефон немецкой стороны и позвонил напрямую в Германию, номер нашли за несколько минут. У меня сил ругаться не было, да и не хотелось тратить силы, да и что толку, они делают вид что ничего не понимают(((
18:29 27.04.14
Еще девочки прочтите отзыв "первое путешествие инфанта" ну и еще в каких-то отзывах было это, что семьям с детишками давали подарки (рюкзачок какой-то), мы приехали с Екб три пары туда с детками две девочки по 2 годика почти, мальчик 1.5 годика и мальчик 6 лет, никому ничего не подарили, конечно я на тот момент про них и не думала и только тут дома прочла и в памяти всплыло, что читала про это...что за двойные стандарты? не хочу показаться мелочной, но мы что хуже тех кто ездил в предыдущие недели?! нам и не нужно, но странно попахивает тем, что они тупо делали рекламу, а тут решили что итак дальше все будет нормалек. Кто-то писал мол, но ведь как можно из-за этого ругать отель, мол столько хорошего, я не спорю, хорошего тоже было предостаточно, но все складывается из мелочей.
19:07 27.04.14
Екатерина, спасибо за ваш отзыв. Забронировались на июнь и теперь думаем, что если вы заплатили 5.5 тысяч на 8 ночей, то нам за свои 14 придется заплатить все 9.5 тысяч. В голове сидит мысль, а не проще ли перебронировать на другой отель и потерять 30 долларов? Я думаю, что теперь просто так без доплаты в хорошие номера всех селить не будут, а то качество проживания, которое предоставляется в корпусах 7 и 8 можно найти в отелях намного дешевле
19:21 27.04.14
Народ,что делать?Какие принимать меры?Если у них неожиданно много народа в апреле,то как они планировали принимать туристов летом?К кому обращаться?Купили тур в январе на конец мая с детишками.В ужасе от отзывов.Давайте как то вместе действовать!
21:21 27.04.14
Мария, отель конечно для Египта неплохой очень, если бы 7 и 8 корпус соответствовали бы всему уровню отеля, то я бы туда вернулась, ну не готовы корпуса, дайте на сайты уведомления, чтобы люди не могли купить тур, уж лучше потерять клиентов на время, пока корпуса приведут в порядок чем терять хорошее имя( в случае если покупать тур и не переехать в норм номер, по мне это выбросить деньги на ветер, для Египта закрывать глаза на состояние номера это глупо, в этом случае реально вперед в недорогую 3ку. Заселять наверно нормально будут в несезон, а когда шквал народа едет, то добро пожаловать в 7 корпус(((
21:25 27.04.14
Екатерина, в апреле в общем-то все ожидаемо было: пасхальные каникулы у европейцев, там все с детками школьного возраста, праздник цветов у арабов, арабов было на столько много, что мне казалось что их больше чем немцев и русских вместе взятых...тут есть девочки в обсуждении, которые пытаются решить, что делать и как лучше поступить, у вас есть время что-то изменить.
22:08 27.04.14
Добиваться сейчас нужно нам не того, чтобы открыли продажи в делюкс и мы все дружно будем перебронировать, а, чтобы уровень комфорта номеров 7 и 8 корпусов отвечал статусу отеля - 5 звезд. Куда мы все и приобрели туры. В противном случае, администрация отеля обязаны будут селить людей в другие корпуса. Вот и все. Ясно, что в ближайшие 2-3 месяца они не успеют отремонтировать данные корпуса. Нужно, прежде всего, обратиться в турагентства, пусть официальное обращение готовят туроператорам, реализующим путевки в этот отель. Ребята! кто-то из туристов здесь очень правильно сказал: не к немцам лучше относятся они, а сами немцы к себе имеют уважение бОльшее, чем мы, УВЫ...
22:40 27.04.14
Екатерина, ещё один вопрос: Дресс код там есть? Вечером мужчинам обувь обязательно закрытая или как и везде пишут" дресс код" , а ходят все в чём попало? А то чемодан всегда полон всего, а не пригождается, есть ли смысл тащить все наши наряды, едем с мужем вдвоем, хотели выгулять "все мои" 5 платьев" как в" Простоквашино")))))
23:03 27.04.14
Наталья, в личку отвечу.
14:57 28.04.14
Написал вам в личку, посмотрите пожалуйста
17:09 28.04.14
Турист, ответила)))))
18:37 28.04.14
Сейчас мой агент получила сообщение от Кораьа обещают что к июню стройка в корпусах закончиться про мебель тишина будем трепать оператора дальше(((
20:13 28.04.14
Вы такие молодцы, что написали запросы, может что и получится, я кстати вчера в интернете нашла фотки штайненбергера в хургаде, тот что 4 звезды, мебель в 7 корпусе от туда
20:42 28.04.14
Да ничего, скорее всего не получится. Из отеля отвечают дословно следующее: "в апреле в 7 корпусе был произведен ремонт номерного фонда".
20:58 28.04.14
Тогда пусть на официальном сайте выставляют фото супериор и стандарт, а то народ видит только новые номера, а так будет возможность ознакомиться и сделать выбор, стоит ли за такую сумму жить в таких условиях, для Египта отель не дешево стоит.
21:02 28.04.14
Ремонт номерного фонда - если только ремонт старой мебели, тут гвоздь забить, чтобы не отпало, здесь лампочку перегоревшую поменять......=). Если только такой ремонт.
21:20 28.04.14
Антон, мы видели их ремонт, а Вы еще и жили там весь отпуск, если они считают это ремонтом, то боюсь представить что там было до этого в кавычках ремонта!
23:01 28.04.14
Нам они тоже ответили что ремонт был произведен в 7 корпусе полностью и все заменили кроме мебелиЯкобы в апреле все закочат.Про мебель новую ни слова .
03:06 29.04.14
А на официальном сайте отеля стандарт- с новой мебелью, но без балкона, а сьюит со старой мебелью и балконом.Фотографии можно скачать и предъявить на рецепшн при размещении, мне например балкон не особо нужен, но новый номер с новой мебелью-нужен! А платили мы за стандарт , вот пусть и дают согласно фотографии!
12:22 29.04.14
Уважаемы туристы, здравствуйте. В разделе вопросы об отеле я задала вопрос, но он так и непоявился в общем списке:
Steigenberger Aqua Magic 5* Египет, Хургада Показывать на сайте: разрешить запретить
Здравствуйте, уважаемая Служба гостевого сервиса отеля! У нас к Вам есть один большой вопрос: зачем Ваш отель подтверждает бронирование номеров, если по факту не может предоставить номера такого качества, которые заявлены на официальном сайте отеля и фотографиям, размещенным на этом сайте. Зачем Вы портите людям отдых, тратя их время на выяснение проблем с размещением. Зачем расселять людей в неотремонтированный наспех открытый корпус с разваливающейся мебелью. Вы бы жили в таких условиях сами? Вы хотите волны массового отказа ранее забронированных номеров и переброни в другие отели. Читаем Ваши ответы и приходим в ужас. Нас уже посетила мысль отказа от бронирования, так как условия, которые предлагаются при размещении в корпусах 7 и 8 можно найти в отелях намного ниже по цене!!!
25.04.14 23:20 В архив
Помощник Tophotels
Добрый день, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Просим принять во внимание, что в апреле номера в корпусах 7 и 8 были отремонтированы. Написать запрос сотрудникам Службы Гостевого сервиса Вы сможете на электронный адрес: GR@Steigenbergeraquamagic.com. С уважением, Помощник http://TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Гостевого сервиса отеля Steigenberger Aqua Magic).
Письмо на эл.почту отеля написала еще 24.04.2014. Ответа до сих пор нет
13:50 29.04.14
Мария, они видимо издеваются, там такое старье, мне кажется такого состояния и комнаты и оборудования и мебели в ней можно добиться только после 3-5 лет постоянной эксплуатации....за идиотов видимо держат народ(((
14:48 29.04.14
Я на сайт их официальный 2 недели назад отправила обращение, на немецком. Ни ответа , ни привета! А на вопрос отелю ответили только 7 или 8 корпус!
15:18 29.04.14
Наталья, ну они сами себе делают такую антирекламу для русских, конечно же немцев там в 7 почти нет, поэтому их целевая отдыхающая часть немцы-всем довольны, а им больше судя по реакции, вернее ее отсутствию, и не нужно...выводы русским делать, повезет не повезет заселиться в приличный номер...русская рулетка((((
16:01 29.04.14
В 7 корпусе в начале видел только русских, потом появились арабы, пара соседних номеров были с ними и уже под конец пару раз встретили немцев, то-то мы тогда удивились - видать совсем стало туго по народу.
А по поводу того, что я писал, что 17.04. мне Ахмед сказал, что уже не селят в новые корпуса даже за доплату - не вижу смысла меня обманывать в этом, тем более я не просил его переселить за доплату - он упомянул это в разговоре на тему, почему такие условия проживания есть в пятерке. Сказал, что раньше селили в новые номера и поселили бы нас без доплаты, но приехало столько людей, что даже за доплату не переселяют.
Добавить комментарий
Добавить комментарий