Отдыхал С семьей в
апреле 2014
- Воздержался
12.04.14 - 19.04.14
3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Отдыхали в апреле 2014 с мужем и дочкой 8 лет. Номера...
Отдыхали в апреле 2014 с мужем и дочкой 8 лет. Номера маленькие. Самое плохое, что меня удивило и я не смогла добиться от служб отеля - это постельное бельё: одеяла без пододеяльника, т.е. 2 простыни сверху и снизу, серого цвета и в подтеках и пятнах. Наволочки рваные. Я такого не встречала раньше нигде. Простыни в пятнах, ну просто не свежие. Мне несколько раз меняли постель при мне, но постель тупо вся такая. Еда очень скромная. Мяса мало, и редко вкусное, рыба однообразная. Но наш настрой было сложно испортить, т.к. море и пляж просто супер. Вот такое впечатление.
Наталия оценил сервисы
3.8 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
1.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.3 Номера
3.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
22.04.14
21:36
(573 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:13 04.05.14
отдыхали с женой в начале апреля. Чем же вам пляж, инфраструктура и удобство расположения не угодили ? Или вы в другом Эмеральде отдыхали ?
09:31 05.05.14
читайте внимательнее последние предложения моего комментария. Правда не пойму что имеете в виду под словом инфраструктура?
16:49 05.05.14
Добрый день, Наталия!
Спасибо за Ваш отзыв и нам искренне жаль, что не все Ваши ожидания оправдались. По поводу размера номера хотим отметить, что стандартные номера в отеле предполагают размещение одного, двух или трех гостей. Возможно Вам следовало резервировать другой тип номера, например Family Room. Обращались ли Вы относительно смены белья к Guest Relation (администраторам по работе с гостями)? Мы полагаем, что они помогли бы Вам разрешить данную проблему. По поводу питания хотим отметить, что кроме возможности питаться в главном ресторане Эмеральда, есть возможность посещать главные рестораны других отелей в последний час работы ресторана. Также есть возможность разнообразить свое питание посещением ресторанов а-ля карте. В отеле Эмеральд, например, есть Итальянский ресторан, который работает только для гостей Эмеральда. Данный ресторан работает не так давно, но уже достаточно много положительных отзывов от гостей. В любом случае мы рады, что море и солнце дало Вам заряд положительной энергии.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Golden 5 Emerald
Добавить комментарий
Добавить комментарий