Отдыхал С друзьями в
марте 2014
- Воздержался
25.03.14 - 31.03.14
3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Первое впечатление смотря в иллюминатор самолета, ДЫРА...
Первое впечатление смотря в иллюминатор самолета, ДЫРА!!! На территории отеля красиво. Нам повезло, нас расселили очень быстро, и по рассказам туристов, нам достался очень хороший номер. Номер тянет на 3, хотя оплачивали 4+. Все ничего, мы прилетели отдыхать, а не в номере сидеть, но был один момент - КЛОПЫ!!! По мимо загара, я прилетела вся покусанная!!! Персонал дружелюбный, почти все говорят на русском языке. Но в барах очень нервное и хамское обслуживание!!! Стаканы, в прямом смысле этого слова, вырывают из рук. Гиды в anex туре ужасные, если нас что то интересовало мы обращались в пегас, где нам с радостью помогали.
Ни за какие деньги я больше в Египет не полечу, и anex туром дел иметь не буду!!!
Добавлено
13.04.14
17:27
(718 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
18:15 28.04.14
Добрый день, Евгения!
Спасибо за Ваш отзыв. Мы извиняемся, если кто-то из нашего персонала общался с Вами в неподобающем тоне или по-хамски вел себя. О данном инциденте Вам следовало сразу сообщить нам и у Вас никогда бы больше не возникало подобных моментов. Что касается номеров, то да, не все они имеют новый вид, но у нас в отеле никогда не было клопов, и если у Вас возникла подобная проблема, Вам следовало срочно обратиться на ресепшен или к администраторам (Guest Relation). Но подобной жалобы к нам не поступало. Если гостям не нравится их гид, они всегда могут обратиться в тур оператору, через которую они прилетели и пожаловаться на плохое отношение гида к туристу, потому что гиды не являются персоналом отеля и мы не можем на них влиять так, как бы Вам хотелось.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля Golden 5 Emerald
Добавить комментарий
Добавить комментарий