Nubian Village 5*

Для начала хочу выразить признательность туристам, оставившим отзывы на данном сайте, благодаря изучению которых в свое время я смог решить куда везти на отдых свою семью и, в принципе, не ошибся.

Сразу отмечу, опасался, что отзывы подставные, однако, эти опасения не подтвердились. Практически все сказанное в других отзывах по Nubian village в той или иной степени соответствует действительности, хотя конечно каждый отзыв субъективен.

Так и мой отзыв будет субъективным описанием плюсов и минусов данного отеля, что, надеюсь поможет другим отдыхающими не ошибиться с местом проведения отдыха.

Итак, начнем по порядку.

1. Размещение

Я довольно основательно занимался подбором отеля и посмотрел всею информацию на официальном сайте отеля и прочитал более двадцати отзывов на разных сайтах, но так до конца не понял где мне лучше было бы разместиться – в бунгало или в основном корпусе, возле первого или второго бассейна, а ведь это совершенно разные условия. А если представить, что человек просто взял путевку и приезжает в отель – его разместят абсолютно без учета его пожеланий, так как он толком не сможет объяснить на ресепшене что он хочет, а ресепшен не сможет предоставить информацию о видах и типах номеров.

Так, при моем заселении персонал на ресепшене, толком не изъясняющийся на русском, не смог мне объяснить какой номер они могут предложить и дали бунгало 505 возле детского бассейна. В принципе месторасположение неплохое, но я бы хотел выбирать сам из того что есть, а это здесь невозможно.

Что бы я предложил:

- посадить на ресепшен русскую девушку/парня, которые смогли бы ответить на все необходимые вопросы и проконсультировать по поводу номерного фонда;

- составить схему расположения номеров и предлагать при заселении возможные варианты, разъясняя минусы и плюсы расположения.

- также необходимо спрашивать сколько необходимо ключей от номера или по умолчанию предоставлять кол-во ключей по кол-ву взрослых.

2. Качество номера

Номер могу оценить на четыре балла. Сантехника в идеальном состоянии, LCD телевизор, приятный интерьер, хороший кондиционер.

Но есть два минуса о которых пишут практически в каждом отзыве:

- разъезжающиеся кровати. Спать на них невозможно, они постоянно разъезжаются!!! Неужели так сложно что-то сними сделать (я не знаю, хомутиками какими-то затянуть на крайний случай), чтобы исключить недовольство отдыхающих. Об этом же все пишут!

- «громко-говорящий» холодильник. Когда вы укладываете ребенка спать и он неожиданно включается хочется его вырубить на совсем. Что и было сделано. Менеджмент отеля, поменяйте эти холодильники!

Еще в качестве замечания отмечу, что в номере нет чайника. На ресепшене сказали, что могли бы мне его предоставить бесплатно, но они закончились. Такая вот пятизвездочная гостиница, в которой закончились чайники.

3. Территория отеля.

Здесь замечаний нет. Все отлично на 5 баллов. Чувствуешь себя как в ботаническом саду: цветущие растения, кактусы, причудливо подстриженные деревья. Это просто супер. Спасибо за такой подход в этом вопросе.

4. Питание

Питание в ресторане заслуживает твердой пятерки. Оно очень разнообразное. Все свежее, вкусное. Из фруктов всегда были - апельсины, гуава, дыня. Иногда - клубника. Вино, пиво пить можно и даже с удовольствием. Крепкие напитки не пробовали.

Но есть одно но: завтрак длится 3,5 часа, обед 2,5, а ужин 2 часа.

А теперь главный вопрос: Какой идиот придумал, что для ужина хватит всего 2 часа ?

(отредактировано: в соседнем отзыве прочитал, что ужин был 3 часа, а не 2. Возможно я что-то перепутал, но сути это не меняет)

Из-за этого решения на ужине всегда давка и очереди.

Если ты опаздал на пять минут к открытию ресторана, то мест тебе не хватит и ты будешь минут 10-20 стоять у двери и ждать когда освободиться место. Если же ты пришел во-время и попал в заветный ресторан, то ты будешь стоять с тарелкой в очереди. В очереди за мясной нарезкой 26 марта я насчитал 12 человек, за спагетти также всегда 5-8 человек стоят.

Это разве нормально, ставить отдыхающего человека в положение, когда для того, чтобы накормить ребенка ему необходимо стоять 10 минут в очереди???

Менеджмент отеля, Вы этого что не видите???

Решение достаточно простое:

Нужно увеличить время ужина минимум до трех часов!

С питанием есть и еще одна проблема, о которой уже писали. Дело в том, что основной ресторан предлагает широкий ассортимент блюд на любой вкус, но он работает с 6:30 до 10, с 12:30 до 15 и с 19 до 21. В остальное время Вы можете поесть в лобби баре с 10 до 12 (чай с выпечкой) и на бассейне с 15:30 до 17:30. При этом на бассейне Вам предложат только картофель фри, лист салата, зеленый перец и гамбургеры (чаще всего это булка с тоненьким куском соевой колбасы или сосиски).

Таким образом, если Ваш ребенок заснул во время обеда и проснулся в 15:00, то ему толком нечего поесть.

Мне это непонятно. Отель позиционируется как место для отдыха с детьми, но о том, что ребенок может остаться без питания никто не подумал.

Решение ведь простое. Второй ресторан не должен дублировать часы работы первого, а например в обед работать хотя бы с 14 до 17. Или могли бы делать пиццу у ресторана в это время. Или на бассейне что-то придумать, чтобы предоставить качественное питание, а не хлеб с соевой сосиской!

5. Отношение персонала

С этим в принципе все хорошо. Все улыбаются, здороваются. Никакого хамства.

Когда ребенок болел любой официант бесплатно заворачивал все что было необходимо в фольгу и я спокойно кормил жену с ребенком в номере.

6. чем занять детей?

Если вы приехали в Нубиан Виладж, то такого вопроса у Вас возникнуть не должно. Здесь все для детей – детский бассейн с горками, детская площадка, занятия в клубе, анимация и пр. и пр.

С другой стороны следует иметь ввиду, что если на родине Ваше чадо все время болело в садике, то приехав сюда Вы неизбежно заболеете вновь. Мы этого не предусмотрели и через три дня подхватили какой-то вирус. Больных детей здесь если не много то достаточно. Кто-то чихает, кто-то кашляет, кто-то лежит с температурой. В приемные часы к доктору отеля - очередь человека 3-5.

7. врач.

Как-то в полночь возникла необходимость вызвать врача. Позвонил на ресепшен – сказали звонить в страховую. Позвонил на номер в страховом полюсе, продиктовал все необходимые данные. Отправили ко врачу в гостинице. На мою просьбу посетить наше бунгало, доктор потребовал 30 долларов, так как бесплатно только оказание помощи в кабинете, а пройти сто метров стоит 1000 р. Нет ничего важнее чем здоровье ребенка и пришлось заплатить требуемую сумму. Однако, отель мог бы конечно взять эти траты на себя. Вдруг ребенок заболел с температурой, а у туриста нет валюты? Тем более цена визита взята с неба. Ну какие 30 долларов???

Тем не менее врач нам показался хорошим, правда совсем не говорит по-русски. По страховке предоставил весь необходимый перечень лекарств, контролировал лечение.

В целом медслужбе отеля я бы поставил твердую 4 за то что посреди ночи в течении минут 15 смогли оказать помощь. Тем не менее эта попытка взять помимо страховки 30 долларов кажется вымогательством.

8. Парикмахерская.

Заплели ребенку косички на полголовы за 40 долларов. Цена космос, но что не сделаешь для детского счастья.

Имейте ввиду, что если вы не проконтролируете процесс, косички «закрепят» клеем (!!!) на горячий пистолет. Парикмахер Вам скажет, что это безопасно, но верить ему не стоит и нужно требовать закрепить художества на резинки.

9. Магазины на территории отеля.

Все необходимое можно купить прям у отеля, но все будет плохого качества и цена будет как в переходе в Москве. Если выйти из отеля и перейти дорогу – можно попасть на меленький рыночек, где все можно купить в два-три раза дешевле. Спрашиваете цену, и требуйте снижения ее в два раза. Проверено.

10. псевдотатуаж на территории отеля.

Нарисовали ребенку кошку на руке за тридцать пять долларов. Цена космос. Качество ниже плинтуса. Ребенок тем не менее в восторге.

11. водные горки.

Без ковриков не катайтесь – поцарапаетесь.

12. посетители отеля.

практически все посетители русские семейные пары с детьми. никакого хамства/невежества не замечено. отдыхать приятно. Беседовал с парой пожилых англичан - они были в шоке, агент турфирмы был крайне некомпетентен отправив их в Русский рай))

13. кое-что еще.

- Мухи. Они надоедают сильнее комаров, от которых помогал взятый фумигатор. Так что если поедите – возьмите еще липкую ленту от мух.

- Сейф в номере есть и это плюс, но он маленький и в него не влезет ноутбук (даже 13 дюймовый макбук эйр). Хорошо был чемодан с замком, в который закидывали все ценное перед уходом.

- Ветер. Следует иметь ввиду, что с утра до обеда все время дует сильный ветер и дети будут купаться в теплом бассейне, то они могут замерзнуть, выходя из воды.

- И чуть не забыл! Интернет! Как я понял в Египте его совсем нет. Ни купленная симкарта Водафона (20 долларов), ни оплаченный вайфай в отелее (30 долларов) не смогли предоставить качественную связь, достаточную хотя бы для просмотра почты и загрузки фото в инстаграмму.

Подводя итог, скажу, что несмотря на то что мною написано столько замечаний, они не такие уж серьезные и вызваны тем, что отель позиционируется как пятизвездочная гостиница, а это все же налагает определенные требования к уровню сервиса. Тем не менее были как-то в Хургаде в неплохом Arabella Azur 4*, так он проигрывает, как оказалось, Нубиану практически во всем.