Вернулась с Кубы несколько дней назад, впечатления еще свежи. В первые часы отель вызвал настоящий шок, причем не только у меня. Некоторые женщины буквально плакали. Шок от нищеты и неухоженности, от безразличия персонала к посетителям отеля. Заселения ждали часа два, не меньше. Все это время провели на так называемом ресепшн, который похож на старую дачную веранду с рассохшимися дверями, постоянными сквозняками (многие за эти два часа простудились, так как спрятаться от сквозняков некуда). Когда привезли в номер, шок достиг своего апогея: такого ужаса я не видела нигде и никогда. При этом, начитавшись "положительных" отзывов, я не только положила в паспорт 10 кук, но и добавила большую коробку Рафаэло. Как потом я поняла, чаевые не решают здесь ровным счетом ничего, вопрос везения. Итак, из входной двери номера попадаешь сразу на кровать-до такой степени он мал. Номер мрачный, стены выкрашены темно-синей краской, с подтеками и неровностями. Мебель времен не знаю какой революции, а не просто "усталая". Унитаз не работал, воды горячей не было совсем, холодная еле текла. Пошла возмущаться. С улыбкой (поверьте, не такие уж и искренние улыбки у кубинцев, им просто на все наплевать) обещали завтра поменять. Как потом выяснила у наших, некоторые меняли номер по 3-5 раз. Столовая (рестораном это никак не назовешь) добавила отрицательных эмоций. Грязь жуткая: скатерти не меняются вообще, по мере загрязнения переворачиваются на другую сторону, где пятна от еды уже подсохли. Салфеток нет никаких, берите с собой. Приборы в ограниченном количестве, вилок не хватает. Приборы, чашки практически не моются, со следами пищи и напитков, все нужно протирать самим. Хлеба иногда нет совсем. Колбаса, сыр нарезаны прозрачными ломтиками и в очень ограниченных количествах, хватает только первым. Разнообразия в еде никакого, все одно и то же и в небольшом количестве. Оставшееся с завтрака стоит на столах в обед, ужин и т.д. Я почти уверена, что оставшееся в тарелках тоже не выбрасывается, а возвращается на раздачу. Фруктов и овощей почти нет. Но голодными не останетесь, макароны, картошка, какое-нибудь мясо, рис есть всегда. Если вы, конечно, не очень брезгливы. Уборка в номерах своеобразная, от чаевых, повторю, не зависит. Подметается пол, застилается кровать... Пожалуй, все. Полотенца меняются только если их бросить на пол, совсем мокрые и грязные. Хотя один раз мне с пола полотенце посуше расправили и повесили обратно. Полы не моют, сантехнику тоже,зеркала и окна грязные, пыль не протирают. Фена нет. Свой брать смысла нет, так как он "не тянет", напряжение в сети 110 вт. Кстати, захватите с собой переходники. За неделю три раза отключали воду, и горячую, и холодную. Ходить с солью на коже в жару не очень приятно.

Персонал улыбается всегда. Но только до тех пор, пока вы ничем не возмущаетесь. Как только вам что-то не нравится, лица принимают каменное выражение. И безразличное, так как решать проблему они все равно не будут. Потому что лень. Лень работать. В последний день, перед отлетом, в нашем домике прорвало бойлер с горячей водой. Вода хлестала не меньше трех часов, затопило весь первый этаж:коридор и номера. Вода стояла по щиколотку. Намокли вещи, обувь. Несколько раз бегали на ресепшн, они только улыбались. Поверьте, было желание не только наорать на них. Часа через три, наконец, пришел кубинец и перекрыл воду. Еще часа два требовали прислать уборщиц убрать воду из номеров и коридора. В общем, впечатления от отеля, питания, персонала-самые удручающие.

Природа и пляж. Вот ради этого можно потерпеть все вышеперечисленное. Простор, тишина, чистейший океан, песок, отсутствие толпы на пляже. Пляж убирали только один раз, но это уже мелочи.

Поверьте, я совсем не придирчива в плане сервиса. Но написала все,как есть. Может, кому-то будет полезно, а кого-то убережет от разочарования. До поездки я почитала отзывы, и если бы прочитала всю правду об отеле, то была бы хотя бы готова к кубинским сюрпризам. Отдыхом осталась довольна исключительно благодаря потрясающей природе, океану.