АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1710 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отзыв об отеле Sindbad Aqua Hotel & Spa (отель был переименован 02.08.19)
Отдыхал Парой в марте 2014
08.03.14 - 15.03.14
- Не рекомендую отель
2
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

"Прекрасная поездка"

Ездила с мужем, заселили нас в не плохой номер (как нам показалось на первый взгляд)новый. Хоть где и писали в других отзывах, что в номере сейфа нет, а только на ресепшене, к нашему номеру это не относилось, тк заселили нас в новом корпусе, где в каждом номере есть сейф.

Когда нас заселял портье, мы не зашли в ванну, что оказалось ошибкой- в ванной было не убрано от предыдущих постояльцев. Через пол часа после нашего заселения пришла уборка. Вообще уборка в этом отеле это отдельный случай. Убирают они исключительно за 1 доллар, как то раз мы ушли и случайно забыли положить 1 доллар, так ничего не было убрано и полотенца не поменяны, только кровать старым бельем заправлена. За 1 доллар в 1-ый день они все-все убрали вещи аккуратно сложили обувь в ряд выставили. Потом мы положили 2, даже лебедя скрутили. После этих 2 долларов 1 доллар стал для них не деньгами и они убирали на отвяжись.

Т.к. муж у меня не первый раз в Египте, мы зная о том, что ночью комары заранее купили фумигатор и привезли его с собой, в первый день решили спать с открытым балконом. Все было прекрасно до 6 часов утра, до того как мы узнали., что наш номер находится над кухней и в 6 часов утра естественно они начали, там жарить парить и все пары пошли к нам в номер, с 7 часов начался звон тарелок. Мы закрыли балкон включили кондей и вроде бы жизнь по прежнему стала казаться прекрасной.

В отеле действует система 3 браслетов: Желтые- доступ ко всем 3 отелям, к кухням 3 отелей (самая вкусная кухня была в аквапарке, где мы постоянно и питались, пере плата между синим и желтым примерно 3000, но это стоит того), Синие- доступ к 2 отелям (пляж и наш основной отель, по приезду гид говорит всем о том, что синие браслеты не имеют права посещать аквапарк ДНЕМ, но после 19-00 синие браслеты имеют право на ужин в аквапарке, но синие браслеты почему то про это забывают и очень мало их на ужин в аквапарке, хотя там самая клевая еда.), Красные- про них ничего сказать не могу, тк при нашем заселении их не было.

Перехожу к "Прекрасному отдыху"

На 4 день отдыха мы пошли на горки в аквапарк. Я 3 раз решила скатиться с голубо-белой горки, как я в нее садилась я помню, как я в ней ехала и как я выбралась из нее я не помню. Помню, что стою и чувствую боль около виска, прижимаю руку к виску и вижу на руке кровь, за мной сразу скатился муж, он подбежал ко мне и помог выбраться из бассейна, после этого только подбежали ко мне арабы и стали оказывать первую помощь, отвели меня в клинику которая в нашем же отеле. Их первая помощь заключилась в том, что они мне перемотали лейкопластырем голову. За 30 долларов франшизы нас отвезли в больницу, мне наложили 7 швов на бровь, дали таблетки и чем обрабатывать рану. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ОГРОМНОЕ ВНИМАНИЕ, ваших сопровождающих на то, что если не дай бог у вас произойдет такая ситуация, чтобы они отследили, что все оформлено документально. В этот же день я пошла на ресепшен и написала притенению на тур оператора и аквапарк, но ответа от них до нашего отъезда я никакого не получила.

Мы залегли в номере на вечер, утром мы проснулись от звука льющейся воды - потек кондиционер. Мы собрались на пляж по пути зашли на ресепшен оставили заявку. На пляже я покопалась в инете и выяснила, что за таблетки мне дали: 1- антибиотики, 2- обезбаливающие которые нужно было принимать 3 раза в день (ими то я себе и заглушала все симптомы, по приезду и по окончанию обезбаливающих таблеток я поняла, что со мной, что то не то оказалось, что у меня сотрясение мозга).

Целый день мы прогуляли по городу , пролежали на пляже и пришли в номер только после ужина, ближе к 12 ночи, муж стал закрывать балкон (чтобы не было утренних паров), включать кондиционер- тут то мы и увидели что кондиционер они не починили. а просто выключили! Я подумала, ладно один день потерпим, открыли балкон и легли и все было хорошо, но у бассейна во всю играла их арабская музыка с барабанами я терпела мин. 40, мне не уснуть, уже час ночи. Я оделась, пошла на ресепшен попросила или сделайте музыку потише, или включите кондиционер, или переселяйте. На, что был ответ, что номера все заняты, музыку тише сделать не можем и со мной пошел портье чинить кондей. Мы с ним пришли в номер он включил кондиционер - выключился свет. Мы пошли с ним опять на ресепшен, они вызвали инженера, пришел инженер, мы с ним снова в номер он все починил и оставил номер телефона ресепшена, т.к. их горячая линия под номером 7 не работает. Через пять мин снова все потекло и выключился свет. Я позвонила на ресепшен и тут у них в 2 часа ночи нашлись номера. Нам прислали портье, мы собрали шмотки и в нашем же корпусе нас перевезли в другой номер. Номер был хорош собой: новый телевизор, чайник, все все новое. Портье пришел в номер с нашими сумками и довольный спрашивает устраивает ли нас номер. Я подошла к кондею и говорю: номер то прерасный, только кондиционер не работает ( а мы по прежнему над кухней и музыка по прежнему играет). Он позвонил на ресепшен и по своему на арабском стал ругаться. Нас перевезли в другой корпус, в другой старый номер (как раз таки без сейфа). Мы обустроились и в 3 часа ночи легли спать.

Ну а в последнюю ночь я отравилась и до 3 часов ночи бегала в поисках имодиума, мне его через ресепшен привезли на заказ из круглосуточной аптеки, кстати очень дешево 180р 40 таблеток+ доставка.

Желаю вам не попасть в этот отель, тк они в сервисе очень плохи и отвечать не за, что не собираются.

Расстояние до пляжа 200 метров нужно пройти через дорогу к другому отелю

По русски говорят, 2 человека из всего персонала остальные или вообще не говорят, или говорят, но через пень колоду по англ гов4 ресторана по факту в которых можно питаться, всего их семь, но 3 из них закрыты.

На пляже есть ресторан на берегу моря где можно заказать ТОЛЬКО в 10 утра (т.к. позже уже все забито) ужин итальянской или ливанской кухни (там я первый раз отравилась кальмарами). Между завтраком и обедом, с 11-00 до 13-00 у них очень вкусный перекус: пышечки горячие для деток и взрослых, типо что-то шавермы(не вкусно), и много разных салатов в том числе и жареные баклажаны (их подают только здесь).

Завтраки и обеды во всех ресторанах, что в здании аква бич и аква отель совершенно одинаковые, но самые вкусные для желтых браслетов в аква парке.

Ужин самый вкусный в аквапарке, еще раз повторюсь ужины могут посещать и синие браслеты, даже если у них нет аквапарка. Самое классное так- это то что вы сами набираете сырые овощи, сырое мясо, фарш, рыбу и при вас ее жарит повар. Так же 5 долларов он может достать из заначки креветки с кальмарами и поджарить их для вас

Доступ к интернету только платно, Анимация отстой.

Диско- ребята раньше 23-30 там делат.ь нечего, открываются они в 23-00 но тупо пол часа там играют медляки, а потом крутая музыка..

Добавлено: 23.03.2014 14:49
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 6 765 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Что же так Синдбад испортился что ли.Мы 8 раз в Биче были,в июле опять туда летим.Аква отель всегда хвалили...
говорю так как есть.. выдуманного не слова..
11:57 29.03.14
Уважаемая Алена !

Нам очень грустно и жаль , что вы не насладились своим отдыхом.
Мы сделали все возможное , чтобы найти хороший номер для вас , даже если мы вас перевели на улучшенный номер к сожалению не оправдал ваших ожиданий .. Мы свяжемся с инженером , чтобы исправить эти проблемы .
Это очень приятно , что вы дали рекомендации нашим уборщикам . Но номера должны быть очищены в любом случае - с или без подсказок . Сообщили ли вы об этом кому нибудь ? Мы будем следовать дадим обучение нашим сотрудникам , чтобы убедиться, что гости не имеют ничего, чтобы жаловаться относительно чистоты - это очень важно для нас. Мы должны дать вам информацию , что мы очень заинтересованы в сохранении окружающей среды - поэтому мы не меняем полотенца каждый день .
( менять полотенца вы должны оставить его на полу , чтоб уборщик понял, что вы хотите его поменять . Очень сочувствуем , что вы попали в аварию на горках , но при использовании горок у каждого свой риск . Это публикуется в документах подписанных в нашем отеле с полицией . Мы не могли найти какую-либо ошибку с нашей стороны в отношении горок , но мы надеемся, что сейчас у вас уже все хорошо !

Вы упомянули, что не все наши сотрудники говорят на русском . Мы являемся международным отелем , и наши сотрудники имеют различные языковые навыки. Но наверняка большинство из них говорят по-английски , и это во всем мире язык на котором обязан говорить персонал , чтобы работать в международном отеле .
Что касается пищевого отравления мы должны сказать , что у нас не было никакого другого случая пищевого отравления в нашем отеле. Ваши проблемы с желудком могут быть по другим причинам , как таблетки , которые вы используете в данный момент , например, или питья по ошибке в море или воды в бассейне . Также у нас есть еще один вид бактерий здесь, в Северной Африке происходит часто , посетив другую страну новая пища для организма может отразиться у каждого по разному .
Насчет интернета спешить сообщить вам, что мы работаем в данный момент , и у нас будет бесплатный доступ в Интернет / Wi-Fi с ноября по всей территории отеля.
Что касается дискотеке нам тоже жаль , что не совпали вкусы с музыкой .
Мы очень рады , что вы были в целом удовлетворены нашей едой и ресторанами.
Мы надеемся, вы дадите нам второй шанс , чтобы показать вам наше улучшение .
и с нетерпением ждем , чтобы увидеть вас снова в Sindbad Club .
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по marketing@sindbadclub.com
Во многом согласна с Аленой, отдыхали в это же время. Наш номер убирали раз в два-три дня, постельное белье меняли раза три за время отдыха, при чем наличие или отсутствие чаевых ни как не влияло на их работу.
Подскажите пожалуйста. Еду в отель
Sindbad Aqua Hotel , где то нашла инфу, что для меня будет платно пользование аква парка, на территории отеля где горки и дискотека тоже платно. так ли это подскажите.????
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (923) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Алена
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 23.03.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 710
  • Фото: 0
0 Благодарностей