АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 27.01.14
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 3
Читательский охват: 1803
Фото: 0
Отдыхал Семьей с детьми в
феврале 2014
14.02.14 - 23.02.14
- Рекомендую отель

3.7

2 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Были в Сиерре с 14.02 по 23.02.Приехали в отель...

Были в Сиерре с 14.02 по 23.02.Приехали в отель в 9-30 утра.Усадили на диванчики и подали холодный каркаде,т.к. был день влюбленных -женскому полу подарили по розочке.Настроение было отличным!Позже подошел менеджер и с улыбкой попросил заполнить анкеты,где было написано в какие номера будут заселять.В 11-00 одели браслеты,мы переоделись и пошли смотреть территорию.Все ухожено,зелено и красиво.бассейнов много и все теплые.

В 14-00 началось заселение! Нас приехало 3 семьи- 2 взрослых+2 ребенка,2 взрослых и 1 ребенок,2 взрослых .Номера дали в 6 корпусе.По отзывам других людей не самый плохой вариант,с детьми дали 1 этаж,без детей второй.Когда зашли в номер у меня все настроение пропало.Номер маленький,посередине две кровати сдвинутые вместе и подходы к кроватям 50-70 см.примерно.Это при заселении 2 взрослых и два ребенка.Пошла смотреть к друзьям, номера как две капли воды.Настроение стало меняться не в лучшую сторону.Идем всей нашей компанией на ресепшен,высказывать свое недовольство.Там нас пытаются убедить,что это самые хорошие номера,а для детей поставят доп.кровати.В общем долго и упорно мы пытались поменять номера,пытаясь донести до менеджера,что номера у всех одинаковые,а количество человек у всех разное.В итоге мы ничего конкретного на добились,нам поставили доп.кровать для 1 ребенка,второй спал с нами.На следующий день после 14-00 произошло чудо и нам предложили номер 1418,мы пошли смотреть.Номер отличный,в нем и проживали до конца отдыха.

Питание хорошее,вкусное и разнообразное.Тут нареканий нет.Соки вкусные,мороженое,орешки.

Весь персонал всегда приветствует и спрашивает как дела.Пляж уютный,проблем с лежаками на было.На море купались каждый день.

Ходили на Сохо по вечерам,в Акуну Матута ходили креветок кушать.Детским аниматорам спасибо-водили детей на каток и в боулинг,если детей не приводили-всегда спрашивали почему не пришли.

В общем и целом отель понравился ,только от заселения остался неприятный осадок.А вообще в этот отель можно приехать еще раз!!!

Добавлено 25.02.14 13:39 (2 000 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:45 27.02.14

Здравствуйте, уважаемая госпожа Нестерова,

От имени сети отелей Savoy Group прежде всего выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы выбрали отель Sierra Resort для своего отдыха, а также благодарим Вас за то, что поделились своими комментариями. Искренне сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись в нашем отеле, но хотелось бы отметить, что Вы получили номер той категории, которую Вы бронировали (стандартный номер с видом на сад). Ваш турагент дожен был Вас проинформировать, что площадь стандартного номера составляет 25 кв.м., и что вчетвером вам будет некомфортно. Однако менеджментом отеля было принято решение о повышении категории Вашего номера (семейный номер с видом на бассейн) без каких-либо дополнительных плат, что обычно составляет 10 американских долларов за взрослого человека в сутки.
Мы надеемся, что Вы снова выберете отель сети Savoy Group и в следующий раз забронируете семейный номер, чтобы вся Ваша семья не ощущала какого-либо дискомфорта.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля «Sierra Resort»

18:11 23.06.14

Простите, а два балла за что поставили за расселения??Вы оплатили стандарт, так какие претензии? Оплачивайте категорию дороже и не надо будет мозг людям выносить

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация