АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1804 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхал Семьей с детьми в феврале 2014
14.02.14 - 23.02.14
- Рекомендую отель
3.7
  • 2 размещение
  • 4 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Были в Сиерре с 14.02 по 23.02.Приехали в отель...

Были в Сиерре с 14.02 по 23.02.Приехали в отель в 9-30 утра.Усадили на диванчики и подали холодный каркаде,т.к. был день влюбленных -женскому полу подарили по розочке.Настроение было отличным!Позже подошел менеджер и с улыбкой попросил заполнить анкеты,где было написано в какие номера будут заселять.В 11-00 одели браслеты,мы переоделись и пошли смотреть территорию.Все ухожено,зелено и красиво.бассейнов много и все теплые.

В 14-00 началось заселение! Нас приехало 3 семьи- 2 взрослых+2 ребенка,2 взрослых и 1 ребенок,2 взрослых .Номера дали в 6 корпусе.По отзывам других людей не самый плохой вариант,с детьми дали 1 этаж,без детей второй.Когда зашли в номер у меня все настроение пропало.Номер маленький,посередине две кровати сдвинутые вместе и подходы к кроватям 50-70 см.примерно.Это при заселении 2 взрослых и два ребенка.Пошла смотреть к друзьям, номера как две капли воды.Настроение стало меняться не в лучшую сторону.Идем всей нашей компанией на ресепшен,высказывать свое недовольство.Там нас пытаются убедить,что это самые хорошие номера,а для детей поставят доп.кровати.В общем долго и упорно мы пытались поменять номера,пытаясь донести до менеджера,что номера у всех одинаковые,а количество человек у всех разное.В итоге мы ничего конкретного на добились,нам поставили доп.кровать для 1 ребенка,второй спал с нами.На следующий день после 14-00 произошло чудо и нам предложили номер 1418,мы пошли смотреть.Номер отличный,в нем и проживали до конца отдыха.

Питание хорошее,вкусное и разнообразное.Тут нареканий нет.Соки вкусные,мороженое,орешки.

Весь персонал всегда приветствует и спрашивает как дела.Пляж уютный,проблем с лежаками на было.На море купались каждый день.

Ходили на Сохо по вечерам,в Акуну Матута ходили креветок кушать.Детским аниматорам спасибо-водили детей на каток и в боулинг,если детей не приводили-всегда спрашивали почему не пришли.

В общем и целом отель понравился ,только от заселения остался неприятный осадок.А вообще в этот отель можно приехать еще раз!!!

Добавлено: 25.02.2014 13:39
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 000 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

15:45 27.02.14
Здравствуйте, уважаемая госпожа Нестерова,

От имени сети отелей Savoy Group прежде всего выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы выбрали отель Sierra Resort для своего отдыха, а также благодарим Вас за то, что поделились своими комментариями. Искренне сожалеем о неудобствах, с которыми Вы столкнулись в нашем отеле, но хотелось бы отметить, что Вы получили номер той категории, которую Вы бронировали (стандартный номер с видом на сад). Ваш турагент дожен был Вас проинформировать, что площадь стандартного номера составляет 25 кв.м., и что вчетвером вам будет некомфортно. Однако менеджментом отеля было принято решение о повышении категории Вашего номера (семейный номер с видом на бассейн) без каких-либо дополнительных плат, что обычно составляет 10 американских долларов за взрослого человека в сутки.
Мы надеемся, что Вы снова выберете отель сети Savoy Group и в следующий раз забронируете семейный номер, чтобы вся Ваша семья не ощущала какого-либо дискомфорта.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля «Sierra Resort»
Полезный отзыв
Простите, а два балла за что поставили за расселения??Вы оплатили стандарт, так какие претензии? Оплачивайте категорию дороже и не надо будет мозг людям выносить
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 076) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
olesyanesterova1506 Нестерова
Россия
Уфа
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 27.01.2014
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 804