Serenity Alma Resort 5*

13.02.2014 г. я ездила в этот отель с дочерью 9 лет и подруга с сыном 4 года . Мы взяли стандартный номер на 4 человек. По приезду в отель в 8-00 нам объявили что браслеты нам оденут после 12-00 на наши просьбы покормить завтраком хотябы детей в 10-00 нам одели браслеты, но увы в это время завтрак уже закончился и мы успели только попить чай с булочкой( такое впечатление что персонал отеля специально выжидал время когда закончится завтрак). Мы расположились в холе возле рецепшен в ожидании номера. Ключ от номера нам дали ровно в 12-00 выжидали вплоть до минуты ( это при том что отель заполнен на 20%). Но это только начало наших приключений в отеле. В номере нас ждало еще два сюрприза:

1) носильщик чемоданов занеся чемоданы в номер стоял ждал чаевые и не уходил, когда я ему дала он мне заявил, то это мало бросив деньги на столик на мои возмущения он забрал деньги и недовольный ушел.( с таким хамством я сталкнулась впервые)

2) в номере было 2 кровати односпальные и 1 дополнительная.

Оставив чемоданы мы пошли на рецепшен с просьбой поменять нам номер на соответствующий количеству человек указанному в ваучере, ведь оплачено было 4 человека. Работники отеля нам заявили, что номер менять не будут это НАШИ ПРОБЛЕМЫ и мы могли бы детей положить на одну кровать и в этом ни чего страшного нет. На мои возмущения мне сказали что 4 кровать в номер просто не влезет, а если я такая неугомонная то "..... идите в номер померяйте влезет ли кровать, если сможете её как то всунуть между своими кроватями то мы вам принесем". Вечером когда мы уложили детей спать мы опять пошли на рецепшен выбивать номер, но так ни чего не добившись по возврашении в номер в прихожей мы обнаружили сложенную раскладушку без постели ( была одета простынь по виду уже б/у, ни подушки не одеяла небыло) сил ругаться уже не было и мы легли спать. Утром когда мы шли в соседний отель на встречу с гидом ТУИ я опять зашла на рецепшен с просьбой хотя бы принести постель на 4 человека. На встрече гид выслушав мои возмущения по поводу номера пообещал помочь. Вечером мы встретились с гидом в холе и он сказал что договорился с руководством отеля и нас завтра после 12-00 заселят в другой номер. По прошествии 2 дней СУШЕСТВОВАНИЯ В ОТЕЛЕ мы наконец то заселились в номер где было 4 кровати.

Теперь по поводу питания.за 7 дней меню менялось раза 2 и то не существенно. Рис, макароны, говядина, рыба, все это каждый день одинаково. Из фруктов: на завтрак финики, нарезанные яблоки , грейфрут, на обед только микс из яблок и дыни, вечером всегда была дыня яблоки нарезанные, 2 раза давали гуаву, 2 раза давали бананы и всегда нарезанные апельсины и гранаты. Мандарины по одному на углах ставили возле фруктов для украшения, то есть если к началу ужина придти то может и повезет отведать еще и мандаринов.

Ну а теперь о хорошем: в отеле есть аквапарк и лунопарк. Все аттракционы и горки в отеле новые. В лунопарке 8 поездок стоит 10 евро, но детям на мини диско выдают каждый день по 1 билетику на любой аттракцион. Аквапарк бесплатно, некоторые горки вода с подогревом. Так же на территории отеля есть басейн с подогревом " волна" и есть "бешенная река" на которой можно сплавляться на лодках 2-3 человека(советую попробовать- прикольно).

На море ходит автобус каждые 10 минут, везет даже если едет 1,2 человека очень удобно, хотя до моря не далеко и можно ходить пешком.

В целом отдых удался, если бы не персонал отеля.