2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
В отеле находимся второй день. После размещения в номере...
В отеле находимся второй день. После размещения в номере 116 поняла, почему в этот отель были свободные места в то время, когда в соседние отсутствуют. По моим ощущениям, в номера " с видом на улицу" просто нельзя селить туристов и тогда рейтинг отеля будет выше. Сейчас поздний вечер, по улице с громкими предупреждающими сигналами проносятся транспортные средства, ощущение, что под окнами восточный базар +автомагистраль. Слышны голоса торговцев, музыка и другие прелести торговой улицы.
Отель бронировали для 2 взрослых+ ребенок 9 лет. Оплата соответствующая. В номере оказались 2 односпальные кровати, 2 комплекта полотенец и др. После длительных переговоров с тур оператором в этот крошечный номер за доплату! была втиснута третья кровать и добавлены полотенца. Номер без доплаты отказываются менять категорически.
А в остальном...все хорошо!
Территория слегка "уставшая", пожухшая травка на газонах... Но персонал старается, ухаживает. Друзья отказались от поездки в данный отель, прочитав отзывы. А мы вот рискнули.
Будем пытаться концентрироваться на положительных моментах, чтобы в целом от отдыха остались приятные впечатления. Но от рекомендаций воздержусь.
14:08 19.02.14
Дарья, добрый вечер,
Ваше бронирование - номер Standard. Во всех наших официальных источниках информации указано, что данная категория имеет вид на улицу. Это самый экономичный номер в отеле, и соответственно поэтому и стоит на порядок дешевле других номеров. Бесплатно, в категорию выше переехать нет возможности. По поводу дополнительной кровати - Ваше бронирование номер для двоих человек и ребенок без места. Если Вы хотели дополнительную кровать, нужно было ее бронировать заранее, просто так она не предоставляется.
По поводу травы - к сожалению, трава не может быть вечнозеленой, когда-то она должна обновляться. На данный момент была стрижка газонов, местнами трава желтоватая - она немного отдохнет и восстановит свой зеленый вид вскоре.
Надеемся, что все же Вы сможете у нас хорошо отдохнуть.
Всего доброго,
С уважением,
Администрация Swiss Village Resort & Spa
19:29 25.02.14
Как странно, ребенок не маленький. Или все подумали, что он будет спать на полу!? Почему тур-оператор не знает об этом и не предупреждает заранее(((. Сочувствую вам, Дарья!
А что же нам предложит Представитель отеля для двух детей? Или их нужно оставить дома?!)))
09:13 26.02.14
Прочитала Ваш отзыв еще до того как его прокомментировал представитель отеля. И мнение мое было аналогичное. Выбран самый бюджетный номер (касательно стандарта с видом на улицу), чего следовало ожидать? А вот за доп . кроватку -считаю-это "вина" туроператора - умолчал не предупредил. Обращайте сами внимание и КОНЦЕНТРИРУЙТЕ на этом вашего менеджера :"При бронировании типа размещения 2+1 ABF ONLY - дополнительная кровать в номере не предоставляется (ребенок спит на кровати с родителями); Для номера с дополнительной кроватью для ребенка нужно выбрать вариант 2+1 EX.BED При бронировании типа размещения 2+2 ABF ONLY - дополнительная кровать в номере не предоставляется (дети спят на кровати с родителями); При выборе размещения 2+2 EX.BED - предоставляется 1 дополнительная кровать, второй ребенок спит на кровати с родителями" . Добропорядочные туроператоры прописывают данную инфо в интерфейсе формирования запроса мест/цены .
Марин, стоит уточнить заранее, чтобы "сюрпризов" не было :))) Хотя от "сюрпризов" никто не застрахован, к сожалению :(
12:07 26.02.14
Правда ли что, во Вьетнаме за доп. кровать отель берет деньги? Даже, если в агентстве все оплачено? Встречала такие отзывы или это как раз та ситуация, когда не добропорядочное агентство берет деньги за одно, а заселяет в другое?!
13:16 26.02.14
Марина, скорее агентства берут деньги за то что и бронируют , то есть, к примеру, " ребенок без размещения", но не ОЗВУЧИВАЮТ это туристам ...
15:49 26.02.14
Спасибо всем за комментарии и проявленный интерес к моему отзыву. Я не выбирала самый бюджетный вариант размещения. Мне в Библио Глобус даже пообещали размещение с видом не на улицу. Но дело не в виде. Окна выходят на тротуар оживленной улицы. Наш злощастный номер был на втором этаже, а под нами, на первом- 2 магазина бойкой тоговли! Это уже крайность! Особенно для азиатского релаксного отдыха.
Хочу добавить, что пушествуем мы часто, и запрос 2 взрослых + ребенок во всех случаях, кроме данного отеля, был понят правильно. В номере, как правило, присутствовала двухспальная кровать или 2 односпальные и доп. место, котрое транформировалось в спальное. Здесь получается, что мы этот самый бюджетный номер могли и на 5-6 человек забронировать и спать по очереди и пользоваться одним полотенцем на троих??? :)
Я приложила все усилия, чтобы от поездки остались приятные впечатления. Вьетнам поразил природой, климатом, атмосферой. Это первая страна в которую я намерена вернуться в ближайшем будущем! Но только не в этот отель!
Все хорошего отдыха!
04:33 27.02.14
Дарья, на мой взгляд отель не при чем , все равно оператора косяк, мало ли что они "обещали" , что написано в договоре? конечно ели не соответствие ..., опять - таки оператор должен был разобраться (представитель в отеле). Вот у Анекс тура, разделены номера стандарт на вид на сад и вид на улицу и все понятно по бронированию: Standard Room (Street View) / 2+1(5-10,99) ABF ONLY - без места ребеночку ... да и площадь малюханька, куда там, правда кровать еще вставить... ну не повезло Вам ... все относительно ... у вас еще не так "страшно" :))), вот нам Пегас в последний раз отель поменял , сообщили на месте, поселили в такой !!! бюджетный отель - словами не описать порядочными!!! на весь период проживания,хотя согласия я писать отказалась, прибывая на месте как не билась - ничего не добилась, теперь вот в судебном процессе. И верю в свою правду и буду бороться до последнего!!!
06:05 27.02.14
Доброго времени суток,
Т.к. бронирование осуществляется через туркомпании - отель, к сожалению, не может проконтролировать, что Вам, туристам, верно донесена информация о размещении. В нашем отеле, как и во всех других отелях, стандартная официальная политика по предоставлению проживания для детей. Дети до 11 лет могут проживать в номере без места (т.е. на одной кровати с родителями) бесплатно до 5 лет, с 5-11 лет только доплата за завтраки. Максимально - 1 ребенок в номере без места. Проживание ребенка на дополнительной кровати - нужно бронировать заранее, т.к. это будет другой вид заказа размещения. Категория номера предоставляется согласно забронированной и оплаченной туроператором категории. Если забронирован Standard, то Superior не предоставляется.
С уважением,
Администарция Swiss Village Resort & Spa
11:10 28.02.14
Вопрос к представителю отеля. Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить доплата за ex/bed если забронирован deluxe ABF only. И различается ли стоимость за дополнительную кровать в зависимости от категории номера?
11:19 28.02.14
Здравствуйте, У меня вопрос к представителю отеля. Сколько стоит доплата за дополнительную кровать в сутки? И есть ли разница по сумме в зависимости от категории номера?
13:20 28.02.14
Анастасия, дополнительная кровать стоит USD 34.00\сутки, включая завтраки. Стоимость одинакова для всех категорий номеров. Подробно ответили Вам по email.
С уважением,
Администарция Swiss Village Resort & Spa
23:03 01.03.14
Сочувствую, что не повезло с номером. Мы жили в бунгало - просто чудесно отдохнули.
09:00 05.03.14
Вопрос представителю отеля. Есть ли такие номера, чтобы комфортно разместиться 2 взрослым и 2 детям? Какой категории должен быть номер? спасибо!
12:33 05.03.14
Марина, Вашему запросу подходит номер Executive Suite. В нем 2 раздельные спальни и общая гостиная. Ваши вопросы Вы можете задавать в разделе вопросы, чтобы не мешать отзыву.
С уважением,
Администарция Swiss Village Resort & Spa
Добавить комментарий
Добавить комментарий