Всем доброго времени суток!

Вчера вернулись из этого отеля,были в свадебном путешествии

Не буду повторяться и останавливаться подробно на том,о чем сказано многое-малом количестве лежаков в тени,вкусных завтраках,мокрых вещах в номере,,красивыми балконами и видами на море. Хочется более подробно рассказать о сервиса отеля,а вернее,об его отсутствии...

Началось все с того,что выяснилось,что мини бар в номере закрыт на ключ. Мы позвонили на ресепшн и попросили его открыть. Прошло 2 дня... Позвонили еще раз... Опять ноль эмоций. Забили. Чек-аут у нас был в 4 утра. Накануне вечером стук в дверь-консьерж пришел "закрыть минибар". Просто издевательство! Когда я ему сказала,что вообще то нам его и не открывали,хотя мы просили,он начал оправдываться как школьник перед учителем-а мне никто не сказал,я не знал и т.д.... В итоге минибар все равно проверил. Еще больше удивило то,что в 4 утра к нам пришли снова,чтобы еще раз проверить минибар... Без комментариев...

Дальше у всего отеля отрубили телевизоры. Мелочь,а неприятно. На ресепшене сказали,в течение дня исправим. Телевизор заработал через 3 дня... И опять "я не знал,мне не сказали..."

Электричество отрубали 4 дня из 10 дней нашего отдыха. Отрубают его ненадолго,но с интервалом в минуту неограниченное количество раз. Мне не посчастливилось 2 раза в эти моменты оказаться в душе: во-первых,в полной темноте,во вторых,одновременно отключалась вода,в-третьих,когда свет и воду возвращали,почему то по умолчанию из шланга лился кипяток)))

Ездили на раннюю экскурсию,на весь день. Попросили на ресепшене оставить нам ланч-бокс вместо завтрака и поздний ужин. Утром забирали ланч-бокс и еще раз напомнили про ужин. Они записали информацию в каком-то журнале и мы со спокойной душой уехали. В 11 вечера вернулись в отель и узнали,что ужин нас не ждет. На ресепшене опять говорят,что мы их не просили. Я сама нашла их запись в журнале,тыкнула носом,на что мне было сказано -"а это не я писал,а какой-то другой менеджер,поэтому я ничего не знаю!" Просто нет слов... Детский сад... После скандала нас конечно покормили,но прикола я так и не оценила...

Еще при заезде в отель стали свидетелями скандала с парой канадцев, которые показывали на ресепшене оплаченную бронь номера,а им говорили,что мы вас не знаем,в системе вас нет и до свидания.

Резюмируя, хочется сказать, что когда едешь в отели пляжного формата отдыха,считаю,что сервис в отеле-одно из самых важных параметров. Это не Европа,куда обычно приползаешь в номер только чтобы переночевать. Поэтому общие впечатления от отпуска оказались совершенно испорченными...

И еще отдельно хочется остановиться на еде-мы брали "все включено",т.к. формат отпуска предполагал минимальные вылазки с пляжа)) к тому же мы не особые любители морепродуктов и острой еды,и страшновато было полагаться на кафешки вокруг отеля. Брали "все включено" в надежде на ориентированность отеля на европейского туриста с соответствующими вкусовыми предпочтениями. Но увы, 99% еды на обед и ужин были несъедобно острыми. В итоге весь отпуск питались пастой (давали на обед) и рисом/картошкой с овощами. Сладкий стол среднего качества,кроме конечно фруктов-вкусные ананасы,бананы,папайя,манго. Еда вся шведский стол. Напитки носят официанты,но видя у тебя браслет "все включено",особо не торопятся к тебе подходить,обычно мы успевали уже все съесть до получения напитков,что сами понимаете неудобно при поедании острой пищи)) Один раз официант неожиданно быстро к нам подбежал,мы заказали 2 бокала вина и воду,он на удивление быстро все принес,причем вино в других, бОльших бокалах,и бутылку воды бОльшего объема,потом в конце ужина пытался нам всучить счет и после выяснения признался,что не заметил наших браслетов)))) в общем,говорит само за себя)

В баре у бассейна при приготовлении коктейлей бармены прямо при нас совершенно не стесняясь разбавляли их водой из-под крана))

Совершенно не хочу умалять достоинства этого отеля,наверное,он действительно лучший в хиккадуве. Но судя по общему отношению отельного менеджмента к туристам (и не только отельного,мы еще и от нашего тур оператора местного "натерпелись"), над сервисом этой стране еще работать и работать!