Доброго времени суток, уважаемая Мария!
Мы рады приветствовать Вас от имени всей команды Tiran Island Hotel и благодарим Вас за время, проведённое с нами в качестве гостя нашего отеля.
Позвольте выразить наше искреннее признание за то, что Вы нашли время, чтобы написать свой отзыв и поделиться своим мнением с нами и с нашими читателями, - ведь любые комментарии наших гостей имеют большое значение для отеля в целях улучшения качества обслуживания. Кроме того, на наш взгляд, Ваш комментарий содержит достаточно полезную информацию и поможет сориентироваться нашим гостям в определённых моментах, - за это отдельная благодарность.
Вы абсолютно правы на счёт корралового рифа – пляж отеля расположен в бухте Ras Nasrani - коралловый риф этой бухты считается одним из самых лучших в Шарм-эль-Шейхе и по праву является идеальным местом для ценителей подводного мира.
Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили вкусовые качества блюд нашей кухни, и, действительно, наши повара прикладывают максимум усилий, чтобы радовать посетителей отеля. Также, мы рады, что вы оценили благоустроенность нашей территории, плюсы расположения и номерной фонд отеля.
Уверяем, что отмеченные Вами недостатки не остались без внимания и мы делаем все возможное, чтобы исправить их. Напимер, как уже сообщалось в одном из наших комментариев, в настоящее время мы ведём работу над оптимизацией нашей анимационной программы с целью сделать ее более веселой и интересной, обеспечивающей развлечения всем категориям отдыхающих, и разнообразить её спортивное направление. Что казается обстановки главного ресторана, - в следующем году мы планируем его частичную ренновацию.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с некорректным поведением персонала, и приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Доводим до Вашего сведения, что часть кадрового состава была обновлена, а также, в дополнение предварительному обучению персонала перед началом работы, мы приняли решение провести ряд треннингов для обеспечения более качественного сервиса.
Теперь, что касается расселения. Наш отель на официальной основе предлагает для гостей ряд возможностей апгрейда (улучшения) как номера заселения так и системы питания, и этот факт не имеет никакого отношения к чаевым в паспорте, которые гости по-наслышке о «египетской системе расселения» заготавливают заранее. Кроме того, при наличие свободных номеров всегда готовы поменять комнату на другую, соответствующей категории, и безвозмездно исправить ситуацию в случае обнаружения гостями каких-либо недостатков.
Да, действительно, браслеты срезаются в 12 часов дня, по выселении из номера. Хотим обратить Ваше внимание и внимание наших читателей на причину, по которой это происходит. В соответствие с условиями контрактов, заключённых отелем с туроператорами, после выселения (сдачи номера) прекращает своё действие All inclusive система пребывания в отеле, и гости лишаются права бесплатно пользоваться барами и ресторанами отеля. Оставляя браслет у гостей, отель сталкивался с серьёзной проблемой, поскольку гости отказывались воспринимать серьёзно настоятельные просьбы и разъяснения установленных правил пребывания в отеле и находили любую возможность нарушать данные правила. Так было принято решение срезать браслеты. Возможно, в будущем, условия контрактов будут изменены, но пока этот вопрос на стадии рассмотрения. В дополнение, хотелось бы отметить тот факт, что после выселения за гостями остаётся право пребывания на всей территории отеля, включая право пользоваться бассейнами и пляжем отеля. Также доступна возможность пользоваться пляжными полотенцами.
Очень отрадно слышать, что Вы полюбили Египет! Надеемся, воспоминания о нашем сказочном рифе с его чудесными обитателями, шум манящих лзурных волн, ласковое тепло солца приведут вас снова в солнечный и гостеприимный Шарм-Эль-Шейх, и, возможно, мы сможем приветствовать Вас в нашем отеле еще раз. В этом случае у нас будет возможность наглядно продемонстрировать Вам улучшение сервиса и условий пребывания с момента Вашего последнего визита к нам.
С уважением, наилучшими пожеланиями и самым тёплым приветом из Шарм-Эль-Шейха,
Команда Tiran Island Hotel

Бывал в 7-ми отелях и только в этом срезают браслеты в 12-00. Даже если ты приехал днем и не попал на обед, то все равно срезают браслеты и за обед требуют оплаты. Весьма странная , даже УНИКАЛЬНАЯ система.

Сергей, у нас как раз была такая ситуация. Рейс задержали, поэтому мы опоздали на обед. Девушка от Пегаса нас предупредила, что в последний день можете пообедать, скажите что рейс задержали. Что мы и сделали, но пришлось немного повоевать с ресепшеном, но билетик на обед мы все-таки получили. Хотя официанты пытались нас выдворить из ресторана, типа вы без браслетов...

Отель и правда БЕДА)))Просто не знаю кто пишит отзывы про него супер)))Кроме РИФА там делать нечего...Написано все правильно...Мария вы все указали точно..А кто пишит что отель замечательный то прусто или ЛОХИ или отзыв ЗАКАЗНОЙ!!