Отдыхала С друзьями в
ноябре 2013
- Не рекомендую отель
27.10.13 - 07.11.13
1.7
1 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
отель на 3*, не больше!
Всем туристам доброго времени суток)
Отдыхали в отеле с конца октября по начало ноября 2013г.
Впечатления об отеле, мягко говоря, не очень... Начну по порядку.
Заселение: прибыли в отель рано утром в 6-30... заселение там с 14.00... хотя в договоре у нас написано в 12.00, ну да ладно... прилетело нас из Н.Новгорода человек 9... плюс каждый час подъезжал еще народ из других городов... к 12 часам заселили больше половины, мы не были в этом числе... когда на рецепшене спросили почему кого то заселяют а кого то нет нам так и не дали вразумительного ответа, а только каждые полчаса говорили "подождите 5 минут"... так мы и прождали "5 минут" до 14.30... как оказалось в 14.00 нас заселить не могли, т.к. номера не успели убрать с 12 часов... Все это время мы спали на диванчике вчетвером. Потом уже выяснилось, что кто хотел пораньше заселиться и в номера по лучше, на рецепшене арабы ставят цену в 20 баксов... Ну в итоге заселили в самый дальний номер) на второй и третий этаж... Номер обычный, нормальный, все работало. Ужас в том, что в баре 1,5 литра воды на двоих и это на весь отпуск. Больше не дадут) Такой жадности к воде я еще не видела ни в одном отеле) Обычно у нас и кола и фанта и спрайт были и воды было столько что не перепить). Но мы были к этому готовы, начитавшись отзывов, и поэтому сразу пошли в супер маркет (минут 20 идти, при выходе из отеля направо, 6 литров за 8 фунтов брали)
Территория: большая, красивая, есть где и посидеть и пофоткаться, и просто погулять. Идти к морю прилично, но дорога красивая, приятно прогуляться. От отеля до моря курсирует автобус каждые 15 минут) если поулыбаться водителю, при большом скоплении народа, он будет останавливать автобус прям около Вас))) ехать буквально 1,5 минуты. Пляж не большой, мой вам совет - приходите как можно раньше, занимают шезлонги очень быстро. Полотенца ни в коем случае не оставляйте надолго без присмотра, есть риск остаться без шезлонга и полотенца (утеря которого обойдется Вам в 15$). В море заход - понтон. Так в море не зайти, ну если только со спец.резиновой обувкой. Берег моря к обеду - ужасен... кто то здесь скидывал уже фотки берега, так на самом деле... Но есть все же места где можно посидеть в воде с детишками, но!!! опять таки очень опасно! Нами была замечена рыба-камень, для тех кто не знает, скажу, очень ядовитая... медленно передвигалась у берега, там где обычно женщины с детьми и сидели... эту рыбку трудно заметить! будьте аккуратны! Еще насчет берега моря... (ну и в том числе бассейна) огромное количество мух!!!! просто кошмар какой то!!! Может всему виной полотенца? Это отдельный вопрос! Хорошие (мягкие, новенькие) давали только людям в красных браслетах (им даже заправляли их в шезлонг), а зеленые браслеты вынуждены лежать на старых вонючих полотенцах. Нас спасла опять-таки постоянная улыбка и пара шуток с ребятами, которые эти полотенца и выдавали)) а так по-началу они ни в какую не давали хорошие, как ты только не проси...( Бассейн, кстати, без подогрева, ледяной(( он один. Пишут везде про два - это правда, просто второй детский, не глубокий (0, 45 м)
Бары, рестораны: Главный ресторан - пф... если его вообще можно назвать рестораном... столовая... Третий раз в Египте, такой "некрасоты" еще не видели) Как еда? Однообразная... Меня спасали огурцы)))) (и походу не меня одну, потому что они быстро заканчивались) Нет даже креветок! не говоря уже и о крабах и кальмарах (хотя бы раз за отпуск). Кроме того, тарелки, чашки, вилки - не промытые, выбирайте по-чище и протирайте сами)) И опять везде мухи! Насчет напитков - из всевозможных видов чая здесь, как вы думаете какие? :)) Только 1! Черный! Кофе - тоже весело... В бочонке... 1 вид... самозаваренный кем то... и быстрозаканчивающийся)) кто не успел-тот опоздал) и молоко кончалось быстро... под этим столом ВСЕГДА лужи кофе, молока, воды, никому нет дела, никто не убирает. Грязь. Сами официанты в грязных рубашках, противно смотреть. Один мальчишка хороший был (может потому что мы давали ему $?)) занимал нам столик(при большом количестве людей) приносил на ужин свечку (если сидели на улице) это радовало) Кстати, народа много- отсюда и последствия - быстро кончаются тарелки, приходится стоять их ждать, ну и конечно свободные столики... Со столов убирают не быстро, так же и накрывают. Те, кто привык столы в ресторане видеть со скатертью, немного огорчатся, потому что их там в принципе нет) Только грязь. Тааак, насчет баров... в основном все платные... есть один бесплатный в самом отеле, недалеко от рецепшена - и то, прикол, бесплатный он с 10.30 до 11.00 ))) мы в это время всегда на море были например) Только в день отъезда смогли туда попасть, и то нас просто не замечали, потому что бармен обслуживал только красные браслеты, мы очереди своей дождаться не смогли) ну и вечером есть кафе по дороге в амфитеатр, уютненько там так) Еще что... На море и у бассейна днем в барах кроме напитков нет ничего!и то больше 2-х в 1 руки не дают... в других отелях нам наливали столько сколько смогли унести))) Все напитки с 11.00 - если ты пришел раньше и захотел пить - извини,не судьба) В 16.00 у бассейна очередь за мороженным, и картошкой фри.
Анимация: ребята все прикольные конечно, разговорчивые, улыбчивые, со многими хорошо пообщались, но... анимация должна развлекать вроде? вечером нас развлекали самими нами... ну например, вечер танцев, танцуют туристы... вечер караоке - поют туристы) неважно хорошо ли плохо, сиди и смотри, чтоб с тоски не помереть. Ни одной сценки не было даже. Хотя для этого все есть у них. Днем да... если ты у бассейна... то там и зарядка (разтяжка на травке (на своих полотенцах, спец.ковриков для этого нет), дартс, водное поло и аквааэробика, на пляже - ничего нет,кроме музыки. На дискотеках 1,5 землекопа, т.к. анимация зазывает в город на пляски, которые, извините, баксов по 20 стоят... 1 раз попали на дискотеку в отеле, был хеллуин, с нас за вход 8 $ взяли... Вообщем жадный отель. Поэтому вечером гораздо интереснее съездит в Сохо (5-10 минут ехать) или в старый город (туда-обратно от отеля 20баксов берут, лучше ехать на такси, мы ездили туда-обратно за 15 с таксистом Яя, летает правда 160 км/ч, стоит прям за воротами отеля), насколько я знаю такси с бело-синими машинами берут 7-8 $ туда обратно.
Ну и про выселение - в 12.00 срезают браслеты и тут же тебя никто не видит и не знает) сразу забыли и никому Вы не нужны)) Про нас не забыл только тот мальчик из ресторана, про него я писала (которому мы "на руку давали"), увидел что мы "сидим на чемоданах" - выписал нам карточку на бесплатный обед, мы, благо, бесплатно пообедали) А так, Вы не имеете право обедать и ужинать, после того как Вам срезали браслет, даже если вылет у Вас поздно вечером. За все платите и за воду и за чай...
Общий вывод - ну если не обращать на это все внимания, то хорошо отдохнете, все таки море-солнце делают свое дело) Обязательно поплавайте с маской, очень красиво и здорово! Риф бесподобен! Не кормите рыб! И если увидите - ругайте! Ни в коем случае этого делать нельзя. кто не знает почему - яндекс вам поможет) Цена не соответствует качеству, отель не отвечает своим характеристикам, выбирайте что нибудь другое. Добавьте пару тройку тысяч на отель по-лучше) Ну а если взяли уже путевки не расстраивайтесь раньше времени, мы хорошо отдохнули, старались не обращать на все это большого внимания, отдыхали вчетвером и нам было не скучно. Почему пишу отзыв? Потому что не понимаю почему здесь рейтинг 4ка с лишним! на другом сайте отзывы точные и рейтинг маленький! Поверьте, отель вообще не тянет на 4!!! Вообще!!!
Хорошего Вам отдыха) Улыбок, солнца, комфортной погоды)
Добавлено
11.11.13
19:56
(7 648 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:53 12.11.13
Татьяна, доброго времени суток!
Прежде всего спасибо,что нашли время для написания комментария.
Нам очень жаль, что отдых Вам не понравился.
По поводу заселения-по международным стандартам заселение в 14:00 и никаких денег за заселение наши сотрудники не требуют. На ресепшене и рядом постоянно находятся менеджеры, которые контролируют ситуацию. Отель был заполнен на 90-95% и поэтому заселить раньше не было возможности. Приносим свои извинения, что Вас заселили в 14:30, т.к. это должно было произойти на пол часа раньше. Что касается номера-Вы бронировали стандарт, а это и номера с видом на сад либо горы, чтобы получить номер супериор (вид на море или бассейн) нужно сразу бронировать таковой у тур оператора либо официально через кассу доплачивать за смену типа номера и то, только при наличии свободных. Про воду и мини бар-информацию должен был предоставить тур оператор, вода находится в свободном доступе 24 часа в сутки-но набирать можно только в стаканы.
По поводу моря-пляж коралловый и это и есть 99% причин почему туристы едут в Египет, самое красивое море именно сдесь. Песчаные пляжи есть в других странах.
Нам жаль, что Вам не понравилось питание, многим оно нравится. По поводу креветок, кальмаров, крабов-все это есть в специальных рыбных ресторанах в городе-и возможно в топ 5 самых дорогих отелей Египта,а кальмары кстати у нас есть. Кофе и чай одного вида и мы напоминаем,что мы отель Египта 4*.
21:08 12.11.13
Все бары в нашем отеле бесплатные: 1)Бар на пляже с 11:00 до 17:00 2)Бар возле бассейна с 11:00 до 17:00 3)Бар в ресторане-работает во время обеда и ужина,утром только кофе и чай 4)Пиацца кафе-с 17:30 до 23:00 5)Лобби бар-с 10:30 до 11:00. Даются два напитка на руки-но по системе все включено Вы можете подходить на бар столько, сколько считаете нужным и брать напитки.
Нам очень жаль, что Вам не понравилась анимация-почти все отзывы об этой команде очень хорошие. Каждый вечер есть шоу, в часть шоу учавствуют только аниматоры и артисты,в часть и туристы. Так же аниматоры ежедневно предлагают платные выездные дискотеки в лучшие клубы для желающих, цена зависит от клуба-многие клубы находятся в 30 км от отеля и если Вы поедите на такси сами то стоить это будет больше билета, не говоря уже про вход и напитки.
Сдача номера и браслета в 12:00 по международным стандартам-Вам нужно было уточнить этот момент заранее в утр агенстве. Талончик на обед дают на ресепшн.
Еще раз нам очень жаль, что отдых не оправдал Ваши ожидания-но мы отель 4* и ряд Ваших претензий именно потому что Вы не уточнили многие важные моменты еще до приезда ,но надеюсь несмотря ни на что у Вас остались и позитивные впечатления.
Пусть Ваш следующий отдых будет замечательный!
С уважением Ольга Измайлова,
Администратор по работе с гостями и контролю качества в отеле Tiran Island.
01:57 13.11.13
Уважаемаяя Ольга! донесите до администрации отеля что наличие ТАКИХ пляжных полотенец недопустимо даже в 4* и снижает рейтинг отеля покруче питания и бутилки воды при заезде! ))) А в целом и общем можно к вам ехать и второй раз!
09:24 13.11.13
Отзыы объективный - сервис никакой за редчайшим исключением, очереди везде и постоянно.Из 6 отелей, где пришлось побывать это самый плохой.
17:09 13.11.13
Сергей, обычно я не вмешиваюсь в переписку между туристами, но о какой объективности Вы говорите, если 1)Татьяна ожидала морепродукты-для справки я уточнила специально-креветок, кальмаров и крабов нету даже в отеле Rixos . 2) Почти все бары были названы платными-когда у нас вообще нету платных баров. 3)Это первый отзыв, где критикуется берег Красного моря.
Ну и конечно, прежде чем покупать тур-нужно уточнять у тур агенства про систему отеля-где что до скольки работает и где что платно/бесплатно, во сколько заселение/выселение. И как всегда поражает, при забронированном стандартном номере-недовольство им т.к. он далеко, вид не тот.
Светлана, в какой период Вы были в отеле? Полотенца больше, чем на половину абсолютно новые, но при 90-100% заполняемости отеля стали использовать и старые, но если Вам принципиально-персонал бесплатно и без вопросов заменит на новое им нету никакой разницы, какое полотенце давать.
С уважением Ольга Измайлова,
Администратор по работе с гостями и контролю качества в отеле Tiran Island.
23:41 13.11.13
Татьяна, отзыв полный и классный, точно отражает всё что творится в отеле tiran island. А у Ольги Измайловой все туристы которым отель не понравился " необъективные ". Татьяна не писала про вид из номера, и вроде критики особой про него нет. Про берег точно сказано, с берега не искупаешься, вход в море поплавать только для абсолютно здоровых людей с понтона, те кто плавает плохо или не может спустится по железным поручням в этом месте на берегу в воду не войдут, по умершим кораллам 20 см воды в прилив только поплескаться, и то с риском наступить на что-нибудь даже в спецобуви, а в отлив вообще в море не попасть, Татьяна не критиковала ВЕСЬ берег Красного моря. Кальмары и крабы есть в меню раз в неделю в других отелях Шарма 4*, королевские креветки редкость но бывало. при мне в Тира Исланд были кальмары но все кто сидели за столом только попробовав их есть не стали, их не дожарили. Полотенца на выдаче, рваные и старые выдают русским(зелёные) хорошие англичанам (красные), делается так прям при вас из стопки вынимает выцветшее и ветхое, а не просто сверху берёт. Жаль что "восхитительный" и "замечательный" отель испортил отдых ещё людям. У Ольги Измайловой это туристы какие-то не такие, неправильные, а с отелем всё в порядке. Не ценят своего счастья что отдохнули в Tiran Island. Вашу бы энергию Ольга перенаправить из русла борьбы с «плохими» туристами на устранение недостатков отеля.
15:56 14.11.13
Мы заранее оплачивали супериор у туроператора, но не смотря на это пытались заселить в номер на первом этаже с видом на детский бассейн, утверждая что это супериор это было 30окт 2013 в районе 22 часов вечера. С криком всётаки добились своего. И как можно всё время писать про заполненость отеля когда корпус на против нас (левое крыло если смотреть на ресепшен от басика)не был заселен вообще кроме 2-3 комнат.за все 8 полных дней (с 30.10 по 8.11. 2013) там не светилось ни одного окна
18:42 14.11.13
Ольга, очень здорово смотреть как вы отстаиваете тот отель в котором работаете, но как правильно сказал Андрей "Вашу бы энергию Ольга перенаправить из русла борьбы с «плохими» туристами на устранение недостатков отеля"!!! Полностью поддерживаю!!!
Хочу повториться, если вы не до конца правильно усвоили то о чем я писала выше. Итак, про заселение. Если Вы так хорошо контролируете процесс заселения, то вряд ли было бы столько негативных отзывов по поводу этого. Про 20$ - Вы будете мне утверждать что я лгу??? Люди, которые с нами заселялись в один день, мы со многими общались, они сами нам об этом говорили, что на рецепшене ставят именно эту цену за номера у бассейна например, куда их и поселили) Да и потом лично видела как один турист кричал на рецепшене о том, что заплатил им 20 баксов и ждет хороший номер как и обещано. Поэтому не нужно писать о том что этого нет! Во-вторых, где Вы прочитали, что я жалуюсь на номер? Я написала что номер нормальный, обычный и что все работало. А что заселили далеко - ну это уже всем понятно почему. И не надо мне писать про менеджеров, которые контролируют ситуацию)) В-третьих (ужасно, что приходится все повторять!) про воду. Я написала, что мы знали о том, что воды в баре только 1,5 литра, поэтому и пошли в магазин. Сравнила, что в тех отелях где мы были воды было столько что не перепить, и кроме воды была и фанта и спрайт и кола.
19:10 14.11.13
Да, Ольга, здорово что вода в свободном доступе 24 часа, когда живешь в дальнем корпусе и бежишь ночью в ресторан за стаканчиком воды! Вам есть чем гордиться прям))))
Про море! Боже мой, разве я писала о том, что море плохое??? Я написала что риф бесподобен!!! Написала про берег моря!!! Здесь уже его кто то описывал и скидывал фото, что страшно смотреть. Про 99% туристов, выезжающих в Египет, писать ни к чему. Это и так всем известно. Я констатирую факты про отель а Вы мне пишете статистику про выезжающих к морю.
Про питание, многим нравится??? Ммм...)))) И тарелки с приборами грязные тогда, наверное, тоже нравятся) Про кальмары и проч. да, я надеялась их увидеть хотя бы раз за весь отпуск, и не вижу в этом ничего страшного)) В других отелях кальмары с крабами были и не раз, и в разном виде приготовленные, и в отелях 4*. Аналогично про кофе и чай!!!
Дорогая Ольга, не вижу смысла перепечатывать то, что написала про бары, перечитайте еще разок!
Плохо про анимацию я не писала. Все ребята прикольные!!! Развлечений нет! Не развлекают туристов!!! Нет сценок!!! И это про вечер! Про день у бассейна я написала что все классно!!! И дартс и водное поло и аквааэробика! А вечерние развлечения обычно по другому поставлены. И это опять таки не только мое мнение. Очень много отзывов на эту тему, и в контакте в Вашей группе.
19:34 14.11.13
Ну и на последок про полотенца!!! 20-30% только нормальных. И то, еще раз повторюсь, их дают только красным браслетам! Или по "дружескому" отношению. При нас была след.ситуация - двум русским девушкам с разговорным английским дали у бассейна 1 хорошее и 1 плохое полотенце. При нормальной просьбе поменять 1 плохое на хорошее было резкое "нет, нельзя", недовольное лицо, крики, оры. Тогда она начала выяснять почему нет, почему нельзя. Араб опять возмущенно кричал. Тогда женщина заговорила с ним на английском, попросила дать ей нормальное полотенце а не тряпку. На протяжении минут 5-7 была у них эта перебранка, пока она не пригрозила менеджером и жалобой. С ГОРЕМ_ПОПОЛАМ он дал ей нормальное полотенце!!! О чем Вы пишите вообще??? Всем дают хорошие??? Там это полотенце с зубами не вырвешь!!! Или по-вашему нормальные полотенца те, что похожи на тряпку? от которых реально пахнет??? Тогда даже спорить не буду, их действительно больше чем наполовину больше)))
Вы, наверное, поможете отелю тем, если будете устранять недостатки, описанные туристами в реале, а не следить за рейтингом в интернете. Может тогда он еще выше станет! Желаю Вам удачи в этом нелегком труде! И легкого исправления всех, мягко говоря, недочетов! И хороших, и как сказал Андрей ( я с ним соглашусь) :) ПРАВИЛЬНЫХ туристов) Ну а мы, неправильные, лучше выберем другой отель))) Всего Вам доброго :)
18:18 07.12.13
Татьяна спасибо за Ваш отзыв! ВСЕ ОЧЕНЬ ЧЕТКО И ВЕРНО! А администрации отеля дествительно стоит задуматься и принять хоть какие то меры !!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий