Отдыхал С семьей в
октябре 2013
- Не рекомендую отель
13.10.13 - 19.10.13
1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Испорченный одых
Начну по порядку. Заселили нас с мужем и маленьким ребенком вместо обычного двухместного номера в номер для инвалидов. При осмотре ванной комнаты первое, что бросилось нам в глаза это отсутствие ванны. На приложенных фото можно увидеть, что в ванной комнате есть душ и вода течет прямо на пол. Для эксперимента мы его включили и уже через 2 минуты весь пол в ванной был мокрый и зайти туда было уже невозможно. Непонятно как я в таких условиях должна была мыть ребенка. Следующий сюрприз который нас ожидал это унитаз. На фото отчетливо видно разводы фикалий по всей его длине. И это с учетом того что номер убрали перед нашим заселением.
Единственное окно в данном номере выходило в служебный коридор, по которому постоянно с грохотом обслуживающий персонал возил тележки с мешками овощей и грязным бельем. В связи с этим штора была постоянно закрыта. В номере было только искусственное освещение. В общем как в склепе темно и прохладно. Балкон тоже был потрясающий- 2 пластиковых стула, отсутствие стола и большой цветочный горшок, полный окурков, вместо обычной человеческой пепельницы. Балкон выходил на склад овощей, с вытекающим отсюда запахом тухлой картошки и лука.
Мы обратились к гиду и персоналу отеля с просьбой поменять нам номер, в связи со всем вышеизложенным. На что получили ответ, что это обычный двухместный номер и номеров для инвалидов у них вообще нет. Такое ощущение, что русских там принимают за дебилов. После моих слез на ресепшене нам все таки согласились поменять номер на стандартный, но только на следующий день.
Что касается ресторанов -если приходишь не к началу, то потом очень сложно найти чистых стол. Убирают посуду очень плохо и с таким видом как будто делают тебе супер одолжение.
Ну и напоследок. В отеле есть рестораны A La Carte, 1 из которых можно посетить 1 раз бесплатно. Об этом написано во всех буклетах и гид нам тоже об этом сказал. НО и тут оговорка. Когда мы с мужем пришли записаться на ужин в итальянский ресторан, глядя на нашего ребенка, нам сообщили что посещение данного ресторана возможно только без детей. Причем это условие нигде не прописано и гид так же об этом умолчал.
В общем впечатление отвратительное. Не советую данный отель. Ни о каких 5 звездах здесь речи не идет.
Спасибо отелю Сера за испорченный отпуск.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Добавлено
24.10.13
12:30
(2 290 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
14:27 26.10.13
вы куда ездили? мы как в разных отелях были!насчет итальянского ресторана, согласна (дети с 6 лет), у нас мама ходила. Мы с дочкой на детскую дискотеку пошли в это время! может мы проще отнеслись, но нам всё понравилось!
20:47 30.10.13
Уважаемая Ольга!
От имени отеля Club Hotel Sera хотим поблагодарить Вас, что Вы нашли время для написания отзыва. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми неурядицами в нашем отеле. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим гостям в их пожеланиях как касательно размещения, так и касательно уборки, стараясь исправить все недочеты в самые краткие сроки. Мы поменяли комнату так быстро, как только смогли, в связи с переполненностью отеля. Ваши комментарии касательно уборки приняты к сведению и доведены до менеджера департамента. Еще раз приносим извинения за все неприятные обстоятельства Вашего отдыха. И надеемся, что несмотря на все омрачающие моменты, наш отель доставил Вам хоть малую толику, но положительных эмоций.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий