раньше никогда не писал отзывы, но после данного отдыха не могу не написать :(

Одтыхали с женой и 2х летним ребенком. Сразу скажу ,что сравнивали с последним нашим отдыхом (апрель 2013г. Египет Иберотель Макади Сарая Ресорт 5). Ценник на турцию получился в 1,5 раза выше, чем на наш предыдущий отдых, а хороших впечатлений в 3 раза меньше

Летели аэрофлотом - шикарно, всем рекомендую (на высоте самолет, питание, настроение...)

Встретил нас Тез тур и отвез нас в отель.

В отеле нас встретила на ресепшн русскоговорящая сотрудница. Я попроси номер с одной большой кроватью и мне без споров и нареканий дали другой (не запланируемый номер). Мы покупали бунгало. нас отвели в номер и мы довольные легли спать :)

Про номера ничего хорошего и плохого сказать не могу - номер без изысков и нареканий. Но нас дальше ждало небольшое разочарование - корпус находился рядом с анимацией и до 23.00-23.30 музыка орала нереально громко и слышно её было с закрытыми окнами и дверьми. Я пошел на ресепшн с просьбой поменять номер из-за шума. Мне без всяких вопросов дали другой номер. но в номере была дверь в стене в соседний номер. Я на это не обратил внимание, но в предпоследний день в этот соседний номер подселили двух парней, у которых был корпоративный выезд и которые приехали тусить по полной. Последняя наша ночь в номере была невыносима. Дверь вообще не задерживала никаких звуков. Были ночные разборки с соседями из-за орущей в их номере музыки я пьянки с привлечением местной охраны.

Питание: вроде всё хорошо и разнообразно, но похоже повар из нашей советской столовой :) всё пресно и не вкусно. через неделю мы завыли. Ребенок питался полноценно только на завтрак - каша геркулесовая очень вкусная. Даже не пробуйте картошку пюре, т.к. это хим.субстанцию есть не возможно. Голодными не оставались, но и удовольствия от еды мы не получали. Сразу скажу про официантов - не ждите напитки-идите сами в бар. Официантов очень мало и они еле-еле успевают убирать тарелки (вопрос не к персоналу, а к менеджменту). Очень вкусные фрукты (дыня, слива, виноград, яблоки, груши). Обращаюсь к нашим соотечественникам, которых в отеле 95% - Люди, пожалуйста, не нужно лапать и трогать все фрукты перед тем, как вы положите их себе в тарелку!!!!!! Соков нет ни в барах, ни в ресторанах - только растворимая бурда. Пакетированные соки есть в ресторанах аля карт и в мини-клубе.

Напитки: Я не ставил задачи бухать, но когда в путёвке написано Ультра всё включено, то ждешь более-менее нормальный выбор алкоголя, пакетированных соков и свежевыжатых соков за завтраком. По итогу кроме рома Малибу, всё остальное местное и ужасно не вкусное. про соки я уже писал, фреши за завтраком по 3 доллара.

Анимация: Если бы не Балу, то вы бы просто не заметили анимацию, остальные просто мёртвые - это позор для турецкого отеля. Балу вытягивает всех и работает за всех

Мини-клуб: всё хорошо - не навязчиво. По моему, так и нужно.

Море: хорошо, чисто, много лежаков, без официантов вообще(((

Болезни: Я не хочу никого пугать, но по всему ближайшему побережью ходит ротовирус. много страстей писать не буду, но в ту больницу, которую нас отвезли (Aspendos) ежедневно привозят по 40 детей с одними и теми же симптомами - жуткая диарея, рвота и температура 38-39. после капельницы все быстро встают на ноги. Учтите, что обратная дорога (35$), франшиза (30%) и лекарства оплачиваются отдельно. В больнице есть русскоговорящий персонал. Если вдруг, не дай бог, у ваших детей появились данные симптомы - не затягивайте и звоните в страховую по полису. Мы знаем как минимум еще 5 таких случаев болезни в период времени нашего отдыха. Само-собой в больницах не ставят такого диагноза, что естественно. В основном ротовирус одалевает детей до трех лет. Еще раз повторюсь, что это относится не только к данному отелю, а ко всем близлежащим на побережье.

Спа: где мозг людей, составляющий прайс на массаж????

Уборка: уборщица знала, что мы с маленьким ребенком, но до обеда она не успевала к нам придти и убраться. На третий день я позвонил на ресепшн и попросил убираться в номере до обеда. Картина изменилась. Убирались очень качественно.

Служба размещения гостей: УЖАС !!! После нашей последней бессонной ночи (см. выше почему) жена пришла в службу размещения гостей. колоритная русская тётя с химией на голове услышав, что к ней пришли с жалобой, а не на запись в ресторан аля карт, сказала что-то типа я вас слушаю и тут же начала звонить по телефону несколько раз. Она демонстративно показывала, что ей на нас наплевать. Хотя данная служба должна быть на стороне отдыхающих.

Тез тур: им важно только продать вам экскурсию (почти везде такая тенденция и ничего другого и не ожидали)

Но нужно иметь совесть. Мы взяли путевку в аквариум. Вход стоит 29$, но Тез берет с вас 65$. Даже при драконовской стоимости топлива, цена сильно завышена на трансфере

Резюмируя всё написанное мною выше, я вижу проблемы менеджмента. Кроме ресепшн, все очень расслаблены. Берите пример с Иберотеля, где немцы построили такой уровень сервиса, что тебе иногда даже не удобно, что персонал о тебе так заботится.