Добрый день!

Никогда не писала отзывов об отелях и сейчас бы не стала, если бы не увидела, что отдельные личности спустя месяц после своего возвращения из этого отеля все еще старательно пишут комментарии про него практически каждый день! Из-за таких вот комментариев обычные люди, которые не пишут отзывов, а просто их читают перед отлетом становятся НЕВРОСТЕНИКАМИ!!! Остановитесь уже! Если у Вас по каким-либо причинам отдых не удался, то остальные в этом не виноваты. Вы до такой степени накрутили ситуацию, что просто страшно! Я везла с собой половину огромного чемодана лекарств, по приезду стояла у входа в отель с трясущимися коленками, прийдя в ресторан судорожно искала блюющих детей, тк по вашим словам болеют половина это точно. В итоге так и не увидела ни одного больного ребенка, ни одной скорой, никаких слухов об инфекции. За то!!!! Увидела какие "ответственные" родители, оставляющие своих детишек одних на детской площадке, на море или на лестнице около лоби.

Итак, постараюсь как можно более объективно все описать.

Отдыхали в Джакаранде с мужем и дочкой (3 годика), и с родителями с 23.09.2013 по 03.10.2013.

Начнем: летели Аэрофлотом из Шереметьево, вылет был очень ранний в 4.25 утра. Прошел нормально, ребенок выдержал хорошо. Хотя изначально бронировали в тур агентстве перелет Колавиа, но прочитав дома отзывы об этой компании решили, что лучше доплатить и лететь проверенной авиакомпанией. До отеля трансфер 30 мин, в отеле были в начале 9 утра.

Заселение:, кто то писал, что бронировал клаб фэмали в бунгало, что номера для гномов и тд. У нас с мужем был номер клаб фэмали во 2 КОРПУСЕ!!!! Ждали номер около часа. К 10 утра точно уже были заселены. В бунгало и в главном корпусе таких номеров НЕТ!!!!!! Есть просто номер фэмали, но не Клаб! Вы хотя бы уточняйте информацию, прежде чем все это писать. Номер большой, новая мебель, красивая подсветка, большой балкон, огромный шкаф-купе, большая душевая кабина. Только на кроватях были жутко не удобные матрацы и подушки (Смотрите фото). Мы жили на втором этаже, там номера этажей 0,1,2 , номер 7606. Родители у нас жили в бунгало в станднартном номере 7232, бунгало находится сразу за лоби, до моря полминуты идти. Мебель хорошая у них была, правда для отдыха с детьми номер маловат, но это уже сами туристы должны хотя бы поинтересоваться по поводу номеров.

Уборка: у нас была каждый день, убирали хорошо. Постельное белье меняли через день, полотенца каждый день. По 2$ оставляли через день уборщице. Из минусов уборки: слишком громко они убирают. Тк звукоизоляция в номерах очень плохая слышно все. Когда убирали соседние номера, шум стоял не возможный. Еще на второй день звонили на ресепшен, просили принести тапочки, так и не принесли. Мама моя попросила теплое одеяло, тк замерзала ночью, ей принесли в этот же вечер. Один раз у родителей не убирались и то, оставили записку в двери с извинениями. В любом случае их никак не напрягало, что не было уборки. Кровать можно и самим застелить, ничего сложного нет в этом.

Питание: довольно однообразное, но голодными никогда не останетесь - это в главном ресторане. Обедали каждый день в снэк-баре, вот там действительно каждый день одно и тоже, но нас вполне устраивало. Официанты молодцы, стараются как могут. В первый вечер пришли на ужин в 19.30, столиков не было в основном ресторане, стояли ждали, когда освободится. В последующие дни на завтрак приходили к 9.40 утра, а на ужин в 20.00 -столики были свободные всегда. Так что нет ничего сложного прийти на полчаса позже и нормально поесть. Ребенок у нас ел с общего стола, тоже что и мы. Дезинфектором для рук мы не пользовались, просто мыли ребенку руки и протирали антибактериальными салфетками. Мы с мужем ходили в китайский аля-карт, нам очень понравилось. Родители ходили в рыбный - ни о чем, не вкусно. В главном ресторане и то рыба была вкуснее. Ходили в релакс зону, все конечно хорошо, но там реальный релакс- можно заснуть))) тихая музыка, приглушенный свет))

Анимация: в общем аниматоры молодцы, стараются, с детишками вообще отлично. Правда мы с дочкой на мини диско не ходили, ее испугала слишком громкая музыка. Смотрели со стороны, все здорово. Про детский клуб сказать ничего не могу, мы туда не ходили. Тк я в принципе не понимаю родителей, собирающихся на отдых с детьми и там благополучно спихивая их в детский клуб. Лишь бы только самим отдохнуть. В таком случае лучше оставить ребенка дома ( это сугубо мое мнение). Не понравилось только одно - отель, позиционирующий себя как 5* ULTRA мог бы развлечения для детей сделать бесплатными. А то получается сплошная обдираловка - батут 5$, машинки 2$ за жетон, детские аттракционы 2$ за жетон, кукуруза, попкорн и сладкая вата -3 $. А ребенок просит все это каждый день. Взрослая анимация порадовала - был театр теней, музыканты ходили по территории с живой музыкой, акробаты и тд.

Море: само море шикарное и пляж песок с небольшой галькой намытой. НО!!!!! Для отеля 5* просто ПОЗОР иметь такие лежаки и тем более зонтики на пляже!!! Я удивляюсь, почему в отзывах туристы пишут о малейшей ржавчине в ванной комнате и НИКТО не упомянул про РЖАВЫЕ зонтики и старые лежаки ( смотрите фото). Это, пожалуй, для меня один из существенных минусов отеля.

ТЕПЕРЬ О ГЛАВНОМ!!! Инфекция , которой НЕТ!!!!! Уважаемые родители, я не хочу никого обижать, но в первую очередь Вы сами должны смотреть за своими детьми! У нас не заболел никто, также не болели и те детишки, с которыми общалась моя дочка, а мы не ограничивали ее в общении. Она купалась в бассейне, ела с общего стола, купалась в море, ходила на детскую площадку, каталась на машинках и бегала на лестнице с матрацами рядом с лоби каждый вечер. Пила молочные коктейли и безалкогольное мохито, но без льда. Я ей мыла руки перед едой и протирала салфетками антибактериальными , давала с утра по 2 таблетки бифиформа в целях профилактики и все. Я интересовалась у других родителей, с детьми которых общалась дочка по поводу инфекции, ни у кого ни кто не болел. Я не утверждаю, что вообще не было болеющих детей, может они и были, но я не видела ни одного. А судя по отзывам в отеле гуляет инфекция, значит логично, что хоть кого то я должна была увидеть или услышать об этом. Но нет, ничего. Ни одной скорой возле отеля я тоже не наблюдала, хотя мы периодически выходили в мини зоопарк. Зато детишек, которые потерялись или которые предоставлены сами себе - это сплошь и рядом! Дважды я со своей мамой подходила к детишкам , которые потерялись - одна девочка лет 4х пришла сама на детскую площадку и мы пытались узнать где ее мама,; второй раз девочка лет 6-7 бегала по всему пляжу в истерике в поисках мамы. В следующий раз мужчина ходил с мальчиком по всему пляжу наверное минут 40 в поисках родителей. Когда моя дочка играла с другими детишками на лестнице с матрацами, одна девочка 4 годика чуть не вывалилась с верхней ступеньки вниз, ее успели поймать мой муж и папа, а ее мама в это время благополучно сидела на последнем ряду зрительного зала перед сценой, где проходят детские дискотеки и все шоу. В последний день нашего отпуска на море были очень сильные волны, дочка играла с мальчиком лет 4-5 на песке, потом мы перешли на берег и бегали все по волнам. Повторюсь, волны были сильные, а мама этого мальчика даже не шелохнулась видя, что ее ребенок ушел к воде, спокойно пила вино. Люди, это НЕ НОРМАЛЬНО!!!!!! Делайте выводы сами. Вы пишете, что в отеле инфекция, эпидемия , виноват отель и тд. Но винить кого то в ситуации, когда Ваш ребенок заболел глупо. Да, никому этого не пожелаешь, но не надо настолько пугать других туристов, которые собираются в этот отель. В любой песочнице можно подхватить кишечку и кого тогда вы будете винить????

ИТОГ: отель конечно не 5*, но твердая 4* это точно. Есть над чем работать. Персонал старается. Отель детский, для них есть все, но надо понимать, что некоторые вещи платно, что является огромным минусом для отеля системы Ultra.