за последние 30 дней
Ждал несколько дней, эмоции успокаивал))
О плюсах писать не буду, они мало кому интересны. Скажу лишь отдельное спасибо Огажану за шикарный номер и девушке с ресепшн (забыл как зовут, предположительно родом из Казахстана, сорри) за оперативное реагирование и доброжелательность.
Так вот о минусах:
Сразу замечу, что все ниже перечисленные минусы никак не относятся к персоналу отеля (за исключением уборщицы), все эти минусы на совести хозяина отеля и управляющего им.
Если я правильно понял, то отель не закончен и зимой будут достраивать ещё один корпус, напротив дикого пляжа.
Что же мы имеем сейчас)):
- У отеля появился ещё один корпус (Теодора), а ресторан рассчитан лишь на ДеЛюкс. В купе с нашими соотечественниками, это превращается в голодный край и погоней за столиком. За 10 минут до начало ужина, ресторан заполнен на 75-80% славянами на низком старте))
- Во время ужина, уборкой со столов на улице, фактически занимается два человека. Как итог, постоянно бьющаяся посуда и грязные столы. Ну а для второго захода "жрущих" - отсутствие вилок, ложечек для кофе, соли, перца, салфеток....
- Лифт ДеЛюкса - там постоянные очереди! Дело в том, что их всего два и они явно не рассчитаны на такую нагрузку, ведь Теодора пользуется этими же лифтами при желании покушать. Конечно, из Теодоры можно ещё спуститься напрямую к ресторану по крутой, кривой и полностью неосвещённой дороге, на которой кстати, я сильно поранил ногу. Поэтому, кроме молодёжи (которой там кстати мало) почти никто и не ходил.
- Пляж. Пляж, это что-то усеянное сигаретными окурками вперемешку с камнями и катастрофически маленьким количеством лежаков. Я неоднократно обращался на ресепшн с просьбой действительно забирать вещи с пляжа оставленные на ночь! Так как особо одарённые наши соотечественники, занимали лежаки с вечера, причём на себя и на того парня сразу.
На весь пляж всего ОДНА! передивалка и два полужевых душа.
- Бара у пляжа нет!
- Бассейн ДеЛюкса. Это не бассейн, это лужа с мятым линолеумом на дне и возможностью переломаться при попытке пойти к бару.
- Бассейн Теодоры - ледяная вода и местами тухловатый запах!
- Анимация. Анимации в ДеЛюксе и в Теодоре нет. За анимацией необходимо ходить в соседнюю четверку.
- Выпивка - приметив, никакого ультра там нет. За Ультру они выдают круглосуточную работу бара у главного ресепшн.
Перебои со светом: В отели очень часто отключают свет. На этот случай правда предусмотрительно стоят генераторы, но Вы представляете, какой они шум создают?)) В принципе, это мелочь, за исключением того, что постоянно кто-то на некоторое время в лифте застревает и живущие рядом с генераторами разговаривают с помощью рупора) особенно жалко один из корпусов соседней четверки, около которого стоят сразу два основных генератора.
- Дорога от Теодоры до Делюкса. Сама дорога терпимая, а вот, то что по этой узкой тропинке постоянно едут автобусы и другие машины, напрягает очень сильно! Я даже пару раз останавливал машины и просил подъезжать к Делюксу через верхнюю дорогу, а не пугать детей разъезжая по пешеходке. И мне не понятно, почему руководство отеля не направляет транспорт по верхней объездной дороге, а разрешает ездить по пешеходной дороге. Наверно плевать.
- Территория отеля - лысая и абсолютно неинтересная. У соседнего Джустиниано клаба (четверка) есть хотя бы много зелени и нормальные тропинки.
- Еда. Еды мало и голодный край постоянно всё сжирает! Народ толкается, пихается, лезет со всех сторон... в общем россияне во всей красе. но, хуже другое: то огурцы кончаются, то помидоры с душком, то соевое мясо вызывающее диарею... Да и выбор больше на трёшку похож...
- Номера. у нас был двухэтажный номер в Теодоре. Номер большой и помпезный. Но, при том, что корпус новый, некоторая мебель уже подизносилась. Что же с ней будет через пару лет?
Уборка в номере - у нас была хреновая) то туалетную бумагу забудет положить, то мусор не вынесет, то полотенца с пола на полку кладёт, то не подметает. На у за пару баксов она лишь покрывало красиво клала))
Отдельно хочу сказать о нашем операторе Одеон тур (Корал Тревал, Санмар)
Я в Турции был одинадцатый раз и мне было очень неприятно слышать то, что говорил наш трансферный гид по дороге до отеля. Девушка откровенно поливала страну грязью, говоря про то, что на улицах очень развито карманное воровство, полицейский беспридел и мол из отеля лучше вообще не выходить. Мне очень хорошо понятно для чего это делается, но неужели стоит столь грязным способом вытягивать деньги из туристов?
Отельный гид Олеся - девушка, которую интересует лишь одно - уговорить туриста на так называемое бесплатное такси до магазина кожи или текстиля или золота. ну плюс и дорогостоящие турпоездки впарить.
Дело в том, что на улице, все эти поездки в 2,5-3 раза дешевле, а качество зачастую даже лучше!!!
Ну и такси ихнее, бесплатное. привезут в магазин, где спец цены для таких, куртка ценой в 600 баксов, получает ценник в 2000 евро! На месте человеку дают скидку в 40% и всё счастливы. И почему то, таких набирается очень много.
у нас Одеон тур украл день отдыха. Я задал вопрос Олесе. В ответ услышал то, что от таких и ожидаешь услышать - Я просто сотрудник, я ничего не знаю и ничего не решаю, обращайтесь в агенство в котором покупали тур.
Резюме:
Отель для не требовательной части россиян, с ценой соответствующей предложению.
Добавил фотографии с видом с шестого этажа Теодоры, торчащей железки на дороге к ресторану и узкой дороги к ДеЛюксы, по которой ездят автобусы и машины.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (29)
А про украл день, нужно было в турагенстве внимательно слушать, во сколько у вас вылет и планировать его пораньше. Вам вылет туроператор планирует, а не отельный гид. По правилам, проживание в отеле считается ночами, а не днями. В следующий раз берите вылет рано утром, чтобы в 14.00 уже заселиться и начать свой отдых.
Про "ультра" вы не заметили еще "мунлайт"-бар, там коктейли вкусные делали. Да и выбор напитков в ультра разнообразнее. Ну и время не ограничивается, можно в любое время суток выпить. Для сравнения, у моей знакомой, в all in входили только пиво, водка и вино. И только до 23.00.
И где Вы третий душ нашли? На пляже клаба?
И потом, найти еду, прибор и стол, это несколько разные вещи в сравнении с уровнем питания пятизвездочного отеля. У меня в трешках иной питание, качество столов их сервировка и атмосфера были лучше.
Кстати, Анна, для большего понимания, прочтите про отличитьльные особенности ультра все включено.
И суть отзыва все таки в его компетентности, а не в рассказе о том, как я хорошо отдохнул не обращая внимания на недостатки. Мы отдохнули великолепно, но знал бы я про описанные мною недостатки, мы в этот отель не поехали бы.
И очень жаль, что за 11 раз вы так и не поняли, куда же подевался ваш день? Да еще и предъявили претензии отельному гиду за это!
Подскажите, где вы читали про концепцию ультра все включено? И что конкретно там я не понимаю? Просто у меня образование в сфере туризма и сервиса и хочется узнать, что же я там не поняла? Тем более, что у каждого отеля она может отличаться.
Согласен с автором, с его возмущением, но абсолютно не понимаю людей, которые с пеной у рта защищают отель. Сразу возникает вопрос - действительно ли это турист? Если да-то откуда столько спеси при защите отеля?
К слову, отдохнуть хорошо можно всегда-везде-и в любых условиях, но, отдавая немалые деньги за вполне конкретный расслабленный отдых с малышом в "семейном отеле с детским столом и всеми условиями", лично я довольствоваться малым и смиренно молчать не намерена. Мы все выполняем свою работу в офисах-на производствах-где угодно и не ропщем, так почему люди, выполняющие работу в сфере туризма, считают возможным безалаберно и безответственно относиться к своим обязанностям?
Добавить что-либо хорошее об отеле нечего.
Спасибо.
Специально для Вас, как для специалиста в сфере туризма и сервиса объясняю.
Когда бог даст Вам счастье иметь детей и Вам повезёт полететь с ребёнком заграницу, то вы поймёте, что такое вылетать из Москвы в 5:45 утра.
К сожалению, на дату покупки тура, это был единственный борт со свободными местами. У меня не было никакого желания издеваться над своей семьёй и обратным рейсом, поэтому, за дополнительную плату (как за дополнительный день) нам в ваучер. был прописан обратный вылет в 20:20.
Анна, надеюсь я понятно излагаю?
За сутки до вылета, я подошел на ресепшн Теодоры и попросил выяснить, не будет ли переноса по нашему вылету (мало ли на час два в сторону перенесут, а у нас семья большая, которая быстра не соберётся, да ещё и машина в аренде)
Нам было сказано, что все улетают как запланировано и за сутки до вылета Вам сообщат.
Какого же было наше удивление в 20:30 вечера, узнать что в 5:25 за нами приедет автобус в аэропорт!
А ведь на следующий день нам надо было ещё сдать арендную машину и купить массу сувениров. Вместо этого, мы всю ночь, точнее оставшиеся 9 часов до выезда, потратили на сборы и это напомню, с годовалым ребёнком!
Так вот теперь, скажите мне Анна, специалист в сфере туризма и отдыха, к кому бы Вы первоначально предъявили свои претензии.
Ну а писать про то, что Вы специалист в сфере туризма и отдыха и не знать отличия ULL от ALL- улыбнуло
Или Вы считаете, что мне стоит здесь в красках описать, как за две недели мы исколесили всё побережье от Анталии до Махмутлара, про все амфитеаторы, в которых мы были, сталактитово-сталагнитовые пищеры, крепость в Алании, водопад в Манавгате, как купались на пляжах Сиде, Инжекуме и Клеопатре, как познакомились с замечательными людьми в Авсаларе и Алании? Вы считаете, что всё это имеет отношение к этому отелю?))
Я один из тех, кто написал отелю положительный отзыв со средним баллом 4,7 и, как говорит автор данного отзыва, компетентной критикой его минусов. С момента посещения отеля в мае-июне регулярно почитываю отзывы. С сожалением хочется отметить, что даже, если отбросить те, в которых преобладают громкие фразы а-ля "ЭТО НЕ 5 ЗВЕЗД - я видел грязную тарелку/туалетную бумагу на полу в туалете" и прочую чушь, которая носит частный характер и никак не характеризует уровень отеля, можно заметить, что к концу сезона отель выдохся. То, что читаешь сейчас о питании (я не про очереди за грилем и слабый сервис по уборке столов - было и в июне) говорит о том, что хозяева просто зажрались. Ценник по сравнению с началом года вырос, места распроданы, и чтобы так упал ассортимент блюд, их количество и обновляемость во время ужина... Печалька.
"А про украл день, нужно было в турагенстве внимательно слушать, во сколько у вас вылет и планировать его пораньше. Вам вылет туроператор планирует, а не отельный гид. По правилам, проживание в отеле считается ночами, а не днями. В следующий раз берите вылет рано утром, чтобы в 14.00 уже заселиться и начать свой отдых. "
Тогда наверно и обижаться не на что было бы ;)
А по поводу образования: Ну посудите сами, то что Вы пишите, ну никак не вяжется с красным дипломом в сфере туризма и отдыха да ещё и с пятилетней практикой. Хотя практикой доказано, профессионалы, это как правило вчерашние троечники (здесь сорри, если обидел, но это правда жизни).
Прочтите свои посты со стороны, включите рассудительность и объективность...Если получится, то поймёте всё вышеизложенное, а заодно и увидите причины необъективности Вашего отзыва.
Ну а по поводу Pirate's Beach Club HV-1 - этот отель в принципе уровнем выше. И если уж цена на него сейчас у Вас была сравнима с Джустиком, то лишь потому, что сейчас уже закрытие сезона и по некоторым отелям, цена ниже в сравнение с июнем почти в два раза! Должны знать об этом ;)
Я первоначально Джустик хотел по раннему бронированию брать (в июле) но мне тогда выставили за 4 взрослых+годовалый ребёнок на 13 ночей - 197.000 руб. А 31 августа, на те же даты и на тот же состав, только вот уже на 14 ночей, я купил путёвку за 144.800 руб.
Пираты значительно дороже были, у меня знакомые два года подряд туда ездят, очень рекомендовали его. Но, поинтересовавшись ценой на них в июле, интересоваться ценой в сентябре у меня желание сразу отпало.
Я Джустик брал на РБ в феврале, 3104$ без учета скидки на 14 ночей. Впервые о том, чтобы поехать на ДР сына ещё раз в сентябре мы задумались в апреле. Сразу вспомнился Пиратс Бич по пегасовским каталогам, как отличный отель для ребенка. Цена на РБ в апреле на конец сентября была 2400 или 2500 на неделю, Джустик (главный корпус с видом на море) на эти же даты и ту же длительность стоил 2200. Что, как по мне, соизмеримо. А вот уже на горящем туре я брал пиратов за 2062. Так что, Сергей, видно, что в туризме Вы разбираетесь, но и в своем случае я тоже разобрался, прежде чем передать информацию в массы)))
А что касается отдыха, то действительно желаю Вам попасть в Приратский клуб, раз уж у Вас на самом деле возникали такие мысли. А я после его посещения понял, что в Джустик я больше ни ногой))) Уж черес чур огромная между ними разница)))
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от отдыха. Отзывы наших гостей имеют большое значение для нас. Они помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время пркбывания здесь. Все Ваши замечания приняты во внимания и переданы в соответствующие департаменты.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями