за последние 30 дней
Одумайтесь!!!
Отдыхали в сентябре в Сантане. Как правильно сказала моя жена - это остатки былой роскоши! Заметно, что когда-то сюда вложили деньги, построили и решили, что теперь делать ничего не надо вообще!!! Скорее всего хотят дожать последнее и продать или же сделать косметику и переименовать. Веселье же началось сразу с поселения. Со скандалом пришлось выбивать номер на ресепшене, причем номера были, даже денег не хотели брать! Одних туристов селили без проблем, а других (Анекс Тур) просто не селили, придумывали какие-то проблемы непонятные и не стеснялись хамить.
Получив номер - ужаснулись его состоянию (на фото все видно), а на ресепшене все так же глупо улыбаясь обещали все отремонтировать и ничего не делали! После чего подняв скандал и собрав менеджеров, тур-оператора, какую-то девушку работающую с гостями удалось согнать техников и уборщиц в номер и привести его в порядок 3-звездочной гостиницы. В дальнейшем сидя в интернете на ресепшене мы поняли, что мы поселились еще с легким скандалом. Каждый день кто-то ругался по поводу поселения, то кондиционера нет - невозможно спать потому что и закрыть балкон нельзя - жарко и на улице орет дискотека до 2-3 часов ночи, то просто говорят :"Номеров нет, обращайтесь к тур-оператору".
Питание было "так себе". Ужин и кафе на пляже еще более-менее, на завтрак и обед можно и не ходить. Завтраки "классные" давали на экскурсию - на взрослого человека 2 колечка крашеной колбасы, 2 кубика сыра, кусочек хлеба и СЛИВА!)))
Хотелось бы еще обратиться к руководству гостиницы :"Поменяйте же наконец-то порезанные клеенки на пластмассовых столах на пляже - ну это просто позор!".
Ну и про сервис говорить уже не приходится, как относятся к туристам так же наверно и к персоналу! Хотя вот уборщицы убирали хорошо!
Никому не советую ехать отдыхать в эту гостиницу!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
1. Гостиница построена в 2001 году, в 2011 она пришла в упадок, рейтинг был очень низким.... С 2012 года отель перешел в управление нынешнему руководству, которое, все вкладывает и вкладывает в гостиницу, чтобы довести ее до ума. Гости, побывавшие в 2012м году и вернувшиеся вновь в 2013, все без исключения отмечают улучшения...!!!
К 2014 году будет еще лучше, опять что то подремонтируют, доделают, добавят!
К Вашему сведению, гостиница 4звезды в Турции и Египте "системы все включено" соответствует стандарту гостиницы 2 звезды (только завтраки) в Европе (Германия, Франция)...!!!! Основная масса средств от путевок уходит на продукты, алкоголь, з.п. персонала.
2. В апреле 2013 года перед открытием отеля все скатерти, как на пляже, так и в ресторане, все постельное белье, полотенца в номера были закуплены НОВЫЕ!!! Как Вы думаете, это обслуживающий персонал портит имущество? (режет скатерти и тушит об них сигареты, вытирает обувь об полотенца и т.д.?). все новое будет закуплено теперь только уже в 2014 году, перед следующим открытием!......
Удачи Вам,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.