АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 01.10.13
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 634
Фото: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2013
17.09.13 - 01.10.13
- Рекомендую отель

4

5- размещение

3 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель понравился, но с оговорками!

Общее впечатление от отеля очень хорошее. Интересная архитектура, интересно спланирована территория, порадовало то, что сцена обращена динамиками на море- что в теории не должно мешать отдыхающим.

К персоналу по обслуживанию номеров нареканий тоже нет - уборка и смена белья ежедневно, просьбы учитывают и исполняют.

Минибар заполняют регулярно, без нареканий.

Вай фай в номерах не работает. Стоит учесть тем, кто надеется поработать- надо идти в лобби или к ресепшн.

В лобби играет прекрасный пианист, кстати!

Мы отдыхали с маленьким ребенком 1,9 лет - кроватку в номер принесли без напоминаний, детский клуб тоже очень помог. Отдельно порадовали детский батут и сухой бассейн с шариками. В детской столовой выбор достаточной большой , хоть и однообразно , но для маленьких детей как раз то,что надо. Особенно поразила гречка! Не ожидала увидеть!

В общем ресторане выбор достаточно большой, устраивают тематические дни,утром сок фреш. Морепродуктов почти нет, за две недели были пару раз за ужином. Из рыбы на гриле в основном селедка.

порадовало море, утром спокойное и теплое, после обеда с волнами. На любой вкус! Лебеди возле ресторана оказались приятным сюрпризом.

Но, к сожалению , были и минусы.

В ванной комнате номера не работал вентилятор , было очень влажно. Из-за этого разбух косяк двери, на затирке в углах были черные пятна.

Подушки очень сильно пахли, их заменили сразу же после нашей просьбы.( правда это скорее плюс к обслуживанию).

Убирают каждый день, но под кроватью нашли игрушку предыдущих жильцов. Очень неожиданно!

Кондиционер работает достаточно громко, и не очень успешно (что в сентябре еще ничего) , соседей тоже хорошо слышно. Очень хорошо слышно музыкальную программу вечером( правда эта проблема решается закрытым балконом). К счастью, сама программа нормальная.

В номерах, с окнами на внутренние дворики- очень хорошо слышно пьющие компании за столиками внизу, это не то чтобы минус, но стоит учитывать. Бары работают круглосуточно, один раз слушали хохот до трех утра.

В ресторане сервис не на уровне . Осмелюсь предположить, что проблема в количестве официантов , хотя были случаи когда официант не подходил при пустом зале. Еще удивил подход официантов, которые постоянно пытались нас пересадить, аргументируя тем, что столик забронирован. Вроде бы как бронировались рестораны a la carte?

Кроме того, мы были предупреждены гидом - не купаться в детском бассейне . Мы послушались рекомендации,но к сожалению , нас тоже зацепило - у ребенка была диарея, будем долечивать дома. Очень досадно, так как читали об этом в отзывах, а так же рассказывали отдыхающие на пляже- наших мер предосторожности не хватило. Ребенок в бассейне не купался, но в детском клубе активно общался.

Мы отдыхали в Турции первый раз, о своем выборе отеля не пожалели !

Добавлено 02.10.13 00:08 (2 794 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:21 11.10.13

Уважаемая Анна,
Руководство отеля выражает Вам благодарность за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!
Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с моментом относительно заболевания Вашего ребенка и желаем Вам скорейшего выздоровления!
Относительно подушек в наших номерах, то спешим заметить, что зимой прошлого года наш отель полностью перешел на подушки из гусиного пера, что было рекомендовано министерством здравохранения Турции. Тем не менее, по желанию наших дорогих гостей мы моментально меняем их на обычные силиконовые подушки.
Уважаемая Анна, надеемся, что Ваш выбор был оправдан и нам удалось предоставить Вам и Вашим близким высококачественный сервис обслуживания!

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями

22:59 27.01.14

Анна, в каком корпусе Вы отдыхали - в главном или в Релаксе?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Анна (1)