Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*

Отдыхала с семьей в этом отеле в сентябре 2013г. И к сожалению, данную поездку мы запомним надолго! Решили первый раз взять с собой на отдых нашего 1,5-годовало ребенка. Как только нас заселили в номер, мы обнаружили неполадки с сейфом. Сразу же обратились на ресепшн и сообщили о данной проблеме. На что нам ответили, что мастер придет в течении дня. Но в этот день он у нас не появлялся! На следующий день пошли на завтрак и остались сидеть в холле до обеда, ожидать прибытия наших друзей. Вернувшись в номер (около 15.00 ч), залезли в чемодан (был еще не разобран), чтобы из кошелька достать немного денег!!!! И когда достали кошелек, мы ПРИШЛИ В УЖАС! У нас пропало 2000 ДОЛЛАРОВ! Причем деньги украли не все и вытащили с разных кармашков, чтобы на первый взгляд пропажа была не особо заметна!!! Мы сразу же обратились к администратору отеля, на что он нам предложил написать жалобу на горничную! Мы же отказались, тк не уверены, кто именно это сделал! Пришлось вызвать полицию. После чего отношение персонала к нам полностью поменялось. Сотрудниками отеля были выдвинуты в нашу сторону всякие нелестные обвинения: что мы были пьяны (с МАЛОЛЕТНИМ то ребенком), что у нас солнечный удар, и поэтому не помним, что сами потратили эти деньги. Написали заявление в полицию на сам отель. Но к сожалению, результатов никаких, тк по возвращению нам пришлось обратиться в свое посольство для решения данного вопроса. На самом деле очень жаль, что такой отель, позиционирующий себя на 5*, с хорошей репутацией и всей материальной базой для его обеспечения, повел себя таким образом по отношению к туристам! И поэтому впредь советую всем отдыхающим быть внимательнее и быть настороже! Ведь теперь приходится сомневаться, что у них это был (или будет) единичный случай!!!

P.S. Для всех желающих (чтобы не быть голословной) есть возможность выслать фото нашего заявления в полицию