АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1150 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
39 комментариев
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Отдыхал С друзьями в сентябре 2013
10.09.13 - 17.09.13
- Не рекомендую отель
2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Внимание ОПАСНОСТЬ !!!!

ВНИМАНИЕ ОПАСНОСТЬ! !!

Путешествую по миру более 15 лет, но такого бардака для одного отеля и за семь дней не видел никогда!!!

Работа ресепшн, бизнес центра и гида - жирная двойка. Уборка номеров — единица.

Главный ресторан — единица, просто ужас.

Знакомство с отелем начинается с работы ресепшн. Нас и еще 5-6 таких же отложили в сторону — номера еще не готовы..., долго «мариновали», те кто хоть раз сталкивался с вымогательством в дальнейшем распознают это на раз-два. Мы решили не давать. Но стоило подойти местному / за спиной которого переминались жаждущие номера туристы/ номер находился сразу. После 3-4-го такого подхода мы открыли рот и … номер мгновенно нашелся.

Второй раз обратились когда решили съездить в город. Девушка мило хихикая подняла трубку, что-то прощебетала и сообщила нам, что такси будет через пару минут — прошло десять, мы обратились опять, также хихикая нам сообщила, что такси нет и будет минут через тридцать. Решили добираться сами, вышли за пределы отеля и ...трое жаждущих работы таксистов бросились к нам на встречу. Стоянка такси в 50 метрах от отеля. Кому же она звонила? Если звонила вообще...

В Бизнес центр обратился на третий день — мою мелкую проблему можно было решить минут за десять — меня выслушали, записали в журнал и не решили вообще....

Гид. Мило улыбаясь поинтересовался на какую экскурсию я хотел бы съездить. Услышав, что экскурсии меня не интересуют так как в Турции я не новичок - просто забыл о моем существовании. Взял телефон кого-то набрал и минут десять бродил беседуя по отелю. Мне это надоело и я обозначил своё присутствие. Очень неохотно выслушал, покрутил в руках мой ваучер,поводил по нему пальцем и вернул обратно так и не найдя в нем ответа.

Главный корпус. Номер. Пол ламинат, тапочек нет; в холодильнике 0,5 воды и 2 банки пива — «хлеб — соль» и всё. С кондиционера капает на постель... Сразу понимаешь пятизвездный отель!!!

Не буду описывать всё, но отель именно по турецким меркам не тянет даже на добротную четверку.

Уборка в номере вообще отдельная песня. С полной уверенностью можно констатировать только ежедневную заправку постелей. Песок и пыль нормальное явление. Хочешь или нет, но на ногах всю эту грязь тащишь в постель. Именно это и помогло определить, что пастельное белье не меняли ни разу. Использованные полотенца нам подняли с пола и положили для дальнейшего использования.!!! Вопиющий по своей дикости случай.!!! Мы написали жалобу.

Ни представитель принимающей стороны, ни кто либо из менеджмента отеля даже не извинились. Но жалобу приняли - убрали в номере и сменили пастельное белье.

Главный Ресторан. Народу как на черкизовском рынке. С таким количеством народа явно не справляются. Обслуживающий персонал старается, им надо торопиться иногда перебарщивая начинает «выхватывать» тарелки, чтобы быстрее высвободить стол для новых отдыхающих.

Уже на второй день почувствовали недомогание. Трое взрослых с совершенно различными гастрономическими пристрастиями слегли с пищевым отравлением. Потом уже в беседе на пляже с другими отдыхающими поняли, что мы не единственные. Да и вид сидящих за соседними столиками при всем кажущимся изобилии только с тарелкой супа или только риса наводит на определенные однозначные мысли.

Если у Вас есть выбор, то никому не советую приезжать сюда!!!!

В Турции много замечательных отелей где Вы будите желанными гостями и отдых Ваш запомнится только положительными эмоциями.

Добавлено: 29.09.2013 16:47
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 3 456 символов в тексте

Комментарии к отзыву (39)

скажите пожалуйста в отеле есть крытый бассейн,а то мы с мужем едим первый раз в этот отель.
Любаша, есть, крытый бассейн находиться в спа- центре.
вот с чем с чем а с полотенцами у нас проблем не было.. ) хотя ни раз читала отзывы, что сворачивают и кладут грязные) а может мы не замечали... не знаю..
Алина большое спасибо за ответ.Мы едим с мужем и две женщины сослуживцы,чем нам там заняться в ноябре,какую одежду брать с собой,в какие магазины ездить и куда?????????????
Любовь, насчет ноября не подскажу, была там в сентябре, тогда достаточно жарко было. но читала, кто то писал из туристов, что вечерами может быть уже прохладно, берите с собой кофту. насчет поездок по магазинам. отельные гиды предлагают бесплатную индивидуальную машину на любое удобное для Вас время, с заездами в кожу, текстиль и сувениры. я была в Турции в 2003 и в 2005 годах, надеялась что за эти 10 лет что то изменилось, нет. Они завозят Вас только в те магазины с которыми у них заключен контракт, эти магазины дорогие и бестолковые. Кожа, завозят в Денвер, это единственный магазин где мне понравилось. Там действительно хорошая кожа, но надо торговаться до посинения, так как политика магазина там убийственная. специально ставят высокие ценники от балды так сказать, потом скидывают якобы 65%, а дальше уже как вы сторгуетесь. в итоге вы реальную цену не знаете, и можете все равно купить так как выгодно магазину. Я подозреваю что в анталии есть не такие брендовые магазины кожи и цены там пониже, но где я не знаю. ТЕКСТИЛЬ. просто отвратительное качество. Мы планировали купить много одежды дочке, мужу и мне на осень. там этого ничего не было. Хотя знаю что в других торговых центрах уже начали завозить и продавать осенние вещи. СУВЕНИРЫ и СЛАДОСТИ. Ужасно дорого все. простые магнитики там дороже на 1 доллар!!! Чем в других местах. а когда набираешь много, разница ощутима. Кстате при отеле есть магазин сладостей, там они дешевле и намного, чем куда нас завозили туишники.
В итоге мы там и купили домой сладости. Туи строго следит за водителями, которые вас завозят в магазины, в машинах установлен навигатор. Вы не имеете права заехать куда то еще или в другой магазин в который вы хотите. Это очень неприятно, так что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. И предлагать деньги водителям бесполезно, не повезут, так как бояться навигатора и туишное начальство. их если что, потом штрафуют. В итоге я имея с собой приличную сумму в денежном эквиваленте, так и не оставила их в Турции, так что большой жирный минус Такой политике Туи, которые завозят в отвратительные магазины и по завышенным ценам. Эти завышенные цены и есть Цена вашей поездки на "бесплатном такси". В Коже, в Денвере мы купили каждому по куртке и еще я себе шикарную сумку купила. Все как и планировала. Так что только на Коже Туишники нахапали себе процент с нашей семьи. Ни в текстиле ни в сувенирах мы ничего покупать не стали.
Я слышала, что в анталии есть хороший торговый центр Депо, еще Любовь, я советую вам набрать в поисковике - магазины Анталии. и на русском языке, вам выдаст куча интересных сайтов. Тут запрещена реклама, поэтому или наберите в поисковике или напишите мне в личку подскажу сайты. Я сама так делала перед поездкой. но сначала решила посмотреть что Туи бесплатно предлагает. Решили что если не купим ничего хорошего, поедем потом второй раз. Такси правда до Анталии дорогое - 80 долларов. Рядом есть Кадрие, там слышала небольшие торговые ряды есть, тоже со всем, может там не дорого, не знаю. Читала тут разные мнение, кому то понравилось, кому то нет. У нас к сожалению, через неделю пребывания в джакаранде заболел ребенок, и мы так и никуда не поехали дальше сами.
Так что любовь, я советую, если есть возможность самим брать такси и прогуляться в анталии. А в отеле есть хорошая анимация вечерами, скучать не будете. Там только детей много, не каждому это нравиться, но думаю в ноябре уже их там практически не будет.. похолодает..
Алина спасибо за совет.Мне посоветовали посетить хамам,а он находиться на территории отеля или за приделамии сколько стоит говорят дорого.
Едем в отель 3 октября, скажу честно едем лишь по тому, что ничего нельзя поменять, впервые еду на отдых с таким опасением, задавала вопросы администрации отеля по вирусу в отеле, но вразумительного ответа не получила. Да еще и рейс уже перенесли с 5-45 на 16-45 капец??? Кто сейчас в отеле отдыхает, интересует только правдивая информация, что там сейчас с вирусом??? И какая погода? Может и ехать уже не стоит? Подарить деньги отелю??? Надеюсь на ответ реального человека. Спасибо!
Сейчас увидела информацию отеля на один из комментариев, что с территории Турции не должны отсылать отзывы??? Если нет проблем в отеле..., то почему такой запрет??? Яв подвешенном состоянии с поездкой и уже время вылета подходит и такое твориться???
Вернулась с отеля 26 сентября. Отдыхала с двумя маленькими детишками. Погода была хорошая, жарко. За пару дней до вылета по вечерам стали одевать кофточки с длинным рукавом. Перед тем, как ехать туда, тоже начиталась отрицательных отзывов, очень волновала ситуация с инфекцией, желания ехать туда не было. Но всё прошло замечательно. Моей семье очень там понравилось.
Ольга, спасибо Вам, за ответ! Вы понимаете мое волнение, когда читаешь такие отзывы, а ведь они не на пустом месте, это точно да еще и администрация можно сказать отмалчиваеться. Но надеюсь, что и у нас пройдет хорошо отдых. Хотя уже 2 дня отдыха у нас украли, по другому не скажешь, но это претензии не отелю. Главное чтобы инфекции там не было. Спасибо еще раз Вам Ольга!
Любаша, Хамам есть на территории отеля, в спа- центре, цена если будете заказывать у отельных гидов - 50 долларов, если просто сами туда придете - 65. мне кажется что цена все таки завышена, хотя сравнить не с чем. в 2005 году когда отдыхала в Кемере, помниться что хамам при отеле был намного дороже, чем неподалеку. Мне понравился в отеле хамам.
Татьяна советую написать в личку тем туристам, кто сейчас находятся в отеле, так вы сможете понять что там происходит сейчас. судя по отзывам, мне кажется инфекция пошла на убыль,..
по крайне мере меньше стала видеть отрицательные отзывы касаемо заболеваемости.
Вернулись из отеля 29.09.2013 года, я заболела на 7-ой день пребывания:рвота,понос,температура.Спасибо,что была предупреждена и взяла с собой лекарства.Спасалась энтеролом, церукалом и энтеросгелем, на ночь террафлю.Перед отъездом заходила в лавочку купить сувениров и пожаловалось продавцу,что два дня провалялась не выходя из номера.На что он ответил:"Да,кто-то из отдыхающих завез инфекцию,до сих пор не можем избавиться"
Добрый день Татьяна. Помню вы с Вами пересекались в комментариях ранее, когда я была в отеле, а вы туда собирались. Жаль, что инфекция Вас не обошла:( Выздоравливайте!
Спасибо,Алина!Сейчас я уже здорова,а вот потерянные дни отдыха жалко!!! Когда я собиралась в отель,я была оптимистом,а после возвращения из отеля я "хорошо информированный оптимист,т.е. пессимист"))))
Сейчас читаю про эту инфекцию и благодарю Бога, что всего за 5дней до вылета нам удалось сменить отель без всяких штрафов на Club Marco Polo. Мы уже 30 сентября вернулись, отдых был замечательный. Хочу сказать, что путевки внутри тур оператора можно сменить всего за несколько дней до вылета. Наше тур агентство написало им угрожающее письмо про суд в связи с инфекцией и Туи сразу сменили нам отель. Вот)))
Татьяна, я помню каким вы были оптимистом,:( даже старались в ответ что то в комментах написать хорошего.. и не особо всему верили:(
Р.с. я это не сколько с вами диалог веду, я пишу чтобы люди читали, кто собирается в этот отель, что лучше не рисковать, а сменить его... по возможности конечно.
мне тоже жалко потерянной недели.. фактически 7 дней только отдохнули:( вот думаю сейчас куда бы ребенка свозить на море:( из максимальной близости по полету и ближе к зиме, только арабские эмираты..:( египет с беспорядками даже не рассматриваю, да он мне и не понравился, если честно, сама как страна..рассматриваю зиму или весну раннюю..
елена кондратьева, что то краем уха слышала про этот отель марко поло. подруга которая советовала летунию ( а я ее не послушала, и поехали в джакаранду) еще говорила что ее подруга с семьей постоянно отдыхает в Марко поло, им нравиться. но она категорично не бралась советовать, и правильно я считаю, так как сама там не была и что из себя представляет отель не знает..
Были мы в том году в летунии, не знаю, на любителя((( а нам очень понравился марко поло, безумным бирюзовым и прозрачным морем, и горами)))
елена, ну наверное Летуния все таки получше джакаранды?
единственное я так поняла что для детсадовцев там не очень, прочитала вроде стола нет детского.. А подруга ездила с сыном 10 лет.. говорила что на этот возраст там супер, они 2 раза уже там отдыхали, вот из за этого по большому счету я и не стала ее рассматривать, еще и из за перехода к морю через речушку.. и вроде как дальше море..
Подскажите как выехать в Кадрие на каком автобусе и где он останавливается? Если на такси то сколько стоит?
20:05 04.10.13
Здравствуйте, уважаемый гость. Растроены, что Вам пришлось пережить данные ненудобства. Приносим свои извинения со стороны отеля. С уважением, департамент по связи с гостями.
Алина, у нас тоже ребенку 10 лет, так что про детский стол не могу сказать, но мини клуб нормальный, а переход через речку не особо напрягает, привыкаешь и занимает минуту. Главное не выбирайте Anex номера. Жить так невозможно, очень неудобное расположение корпуса и номера крошечные. Мы дали 30 долларов и нас заселили в бунгало.
edinstvennaya21, где то в другом отзыве Вам ответили. Я не была не знаю.
елена кондратьева, спасибо большое, если решим все таки вернуться в эту страну, то Летунию буду иметь ввиду, и запомню ваши слова. Спасибо.
Только сегодня вернулись из отеля. Двое взрослых, дочка 8 мес и сын 12 лет. Мы не болели, Слава Богу. Болеющих не встречали ни разу. Хорошо, что мы все таки не стали поддаваться местной панике и поехали. А то могли лишиться отдыха.
А некоторые лишились.
Панике не надо поддаваться, надо трезво оценивать ситуацию.
Болеющих встретить там невозможно.
Если кто заболел, то лежал в номере.
Елена Кондратьева, что Вам в Летунии не понравилось?
Дмитрий, а как же ежедневные куча скорых, подъезжающих к отелю каждый день? Как же толпы блюющих, о которых писалось на сайте?
Перестаньте вы уже преувеличивать массштабы распространения ротавируса в данном отеле.
Заболели, вылечились и забыли! Не могу сказать, что мои старшие дети ни разу не болели на отдыхе. Да, ротавирусом в серьезной форме, Слава Богу, не болели. Но с температурой по 3-4 дня лежали в номере.
Когда болеют дети это безумно плохо! Но как отель то в этом виноват, если туристы тащат на отдых больных детей, которые потом всех заражают?
Вот операторы может и виноваты, что в случае болезни тур не переносится, а сгорает! Если бы можно было перенести поездку, я уверена, половина бы не повезла больных детей, а долечила и потом уже поехали.
Елена, зачем Вы отель защищаете?
Вы из него?
Может, бесплатно там отдыхали?
Руководство - ваши знакомые?
Или что?
Мне, например, просто не нравится искажение фактов об отеле тут, что и стараюсь исправить :)
Особенно классная Ваша последняя придумка о массовом...заражении ОТЕЛЯ больными детьми приехавших отдыхающих....
Это же полный атас...
Полезный отзыв
Дмитрий, так как вы в основном пишете вечерами и полную ересь, то мне кажется, что вы элементарный компьютерный алкаш. Напьетесь, скучно, сидите у компа и пишете бред.

Конечно, руководство отеля мои родственники. Причем руководство ТУИ тоже. И все отдыхающие, кроме вас тоже родственники.
Для меня не важно, кто заразился ,а кто нет! Последние три дня отпуска были выброшены коту под хвост и я это Джакаранде не прощу никогда. Я привыкла отдыхать с комфортом, а не блевать над раковиной, у которой к тому же плохо проходит вода))) Больше на это побережье ни ногой!!!
И только туда, где поменьше русских туристов, которым везде всё хорошо))))
Елена Ко, вы Татьяну Воронову не помните? мы еще в августе и вы и она общались под одним отзывом, который наделал много шума.., я тогда была в отеле, а у вас уже были путевки на руках.. и татьяна тоже в какой то мере писала так же, как и вы сейчас..что все болеют и т.д и тп..и что.. вот итог.. вот она тоже заболела:((( а вам просто повезло, и славо богу!!!
Полезный отзыв
Полезный отзыв
Все отзывы по отелю (1 915) Следующий отзыв
DEMA
Неподтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: -
  • Страны, города: -
  • Отзывов: -
  • Комментариев: -
  • Читательский охват: -
  • Фото: -
0 Благодарностей