АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
323 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Отдыхал С семьей в сентябре 2013
16.09.13 - 27.09.13
- Не рекомендую отель
2.7
  • 1 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Позавчера вернулись с этого отеля-хочу чтоб все знали что...

Позавчера вернулись с этого отеля-хочу чтоб все знали что там происходит.Наш рейс задержали на 6 часов.Приехали в отель и сразу на заселение-но не тут то было,на рецепшене нам сказали что мест нет мол идите к своему туроператору-пришли но он ничем нам не помог-да и не было у него такого желания-менеджер (или как он там обзывается)при возникновении конфликтных ситуаций благополучно скрывается.В итоге на предложили на 2 семьи с маленькими детьми один номер на 3 дня с последующим расселеним.И куда бы мы ни звонили толку нет,нет номеров и всё,но самое интересное что мы сидим ждем номеров а группы которые приезжают после нас сразу расселяют.Ездили мы от Анекс тур-так такое чувство что данный отель полностью игнорирут туристов от этого оператора.В итоге под клятвенные обещания того же представителя оператора что только на 3 дня,мы вселились 6 человек в один номер-там 2 комнаты одна с кондиционером-а во второй вентилятор под потолком висит от которого толку нет-вы представляете как спать в номере когда жара на улице.3 дня прошли в кошмарах.В итоге через 3 дня нас всё же расселили.И не раз проходя через рецепшен-мы наблюдали как люди в слезах стоят и вымаливают отдельные номера но им или в двухместные номера или в другой отель.Люди возмущаются-за что мы платили-а там всем всё равно.Так что думайте сами нужна ли вам нервотрепка.Нас то расселили а две другие пары так до конца и жили в одном номере.Маленько про анимацию-да всё весело-но такое чувство что местные ди джеи все хотят доказать что их акустика громче всех.Место где проводиться вся эта аннимация не большое-и половину мощности их аппаратуры вполне хватило-бы для нормального проведения.А так пока аннимация не закончиться спать невозможно.Ну об остальном читайте в других отзывах.У меня после этой поездки впечатление о турции только отрицательные,т.ч я туда больше не поеду

Добавлено: 29.09.2013 10:20
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 850 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

23:28 02.10.13
Уважаемый Юрий! Мне искренне жаль, что Ваш отдых не удался по причине проблем с заселением и Вы не смогли увидеть плюсы Сантаны из-за плохого начала отдыха. Ваш отзыв, как и все претензии и жалобы, я перевела на турецкий язык и отдала для ознакомления генеральному менеджеру отеля. Анимационная команда получила предупреждение по поводу громкости звука на программах. Они исправились и я лично периодически контролирую этот момент.
Желаем Вам всегда только отличного отпуска,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 161) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
юрий
Россия
Санкт-Петербург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 29.09.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 323