Пять звезд в моем понимании выше среднего по рынку, однако в отеле многое не дотягивает до уровня. Отдыхали семьей с маленьким ребенком - 3 чел. По приезду в 21:00 заселили сразу, все пожелания учли без доплат.

Подробно:

1) номера: +) для ребенка есть отдельная кроватка; полотенца и белье меняли в положенные сроки или по надобности; простая, но новая мебель; жк-телевизор.

-) старая ванная комната (страшно купаться), в концепцию не входят паста и зубные щетки (на рынке комплект стоит 5$); плохой слив в раковине (на просьбы сделать - дважды приходил техник, но ничего не решил); нет сушилки для вещей, приходилось пользоваться перилами балкона; не предоставили для ребенка ничего (горшок, чайник, блендер), т.к. не входит в концепцию отеля как и не входят тапочки с халатом;

2) рестораны и бары: +) в основном ресторане хороший ассортимент, в обед и на ужин есть гриль телятина и ягнятина, в сезон были арбузы, виноград, свежий инжир; в барах большой выбор коктейлей.

-) рестораны аля-карте только для проформы (кухня примитивная, возможно общая с основным рестораном, обслуживание долгое - тянут время), остались в них голодными (особенно османский ресторан); бары у пляжей наливают напитки в маленькие одноразовые пластиковые стаканчики - на один глоток, даже ребенку; в зумм баре в 12:01 вечера хотел взять безалкогольный коктейль, но послали, сказав что работают ровно до 12:00, так же неоднократно отказывали в выдаче минеральной воды; во всех ресторанах официанты отдают предпочтение немцам.

3) велнесс и спа: +) наличие спортзала; -) плохо разогревается русская баня, быстро выходит жар; финская сауна практически не греет; джакузи платно.

4) ресепшн: +) всегда есть человек понимающий русский; -) просили прислать тачку для вещей при выезде - забыли.

5) теннисный корт и настольный теннис: +) настольный теннис бесплатный; -) ракетки и мячи для большого тенниса стоят 10евро/час.

6) пляж и водные горки: разделен на две секции верхняя подальше от пляжа и нижняя поближе +) всегда есть свободные лежаки в нижней зоне; -) на больших горках периодически с весом 100кг останавливался посередине, приходилось доползать до низу, при этом никакие ограничения при входе на горки не написаны; в верхней зоне с 7 часов утра лежаки занимают немцы и уходят по делам.

7) территория и место расположения отличные, до белека 10 минут ходьбы.

8) шоу и детские комнаты тоже отличные.

В итоге - старый номерной фонд, экономия на мелочах и негативное отношение официантов и барменов. В отель точно больше не поеду, считаю что смогу найти достойный уровень за эти деньги.