АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1388 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отзыв об отеле Grand Haber Hotel (отель был переименован 01.02.19)
Отдыхал Семьей с детьми в сентябре 2013
01.09.13 - 15.09.13
- Не рекомендую отель
2.8
  • 1 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Ожидали большего....

Добрый день! Совсем недавно вернулись домой, вот решила поделиться эмоциями от отдыха! Этого отдыха мы ждали всей семьей долгое время, как жаль, что наши ожидания не были оправданы!!!!! В Турции отдыхаем 6 раз, всегда отдыхали в отелях 5*, этот отель на 5* никак не тянет. Ему смело можно присвоить твердую 4*. Начну с самого начала:

1. Заселение. Приехали в отель вечером, нам сразу предоставили номер! Номер оказался просто ЖУТКИМ! (в номере «стоял» жуткий запах канализации), ванная комната была в жутком состоянии, полотенца, тапочки и прочие принадлежности отсутствовали! Мини-бар был пустой, также отсутствовала одна кровать. После обращения на ресепшен с 5 раза пополнили мини-бар и принесли все необходимое. Номер не поменяли, так как отель был переполнен. С утра еще раз пришлось обратиться к менеджеру и гиду от турфирмы с просьбой заменить номер, так как находиться в этом номере, да еще и с 2 маленькими детьми было просто невозможно! Кондиционирование номера слабое, точнее никакое! (сам регулятор температуры был сломан). После нескольких перепалок номер поменяли, но настроение было испорчено еще надолго! Номер, который нам предоставили потом был намного больше и чище с видом на бассейн. Так же в номере сразу было все необходимое!

2. Территория. Территория зеленая, ухоженная! Есть Лебединый парк, в котором есть утки, лебеди, кролики и прочая живность. Возле зоопарка не совсем чисто!

3. Море, бассейны, аквапарк. Море-это сказка!!! Это, наверное, один из немногих плюсов, вода чистейшая, можно купаться, и смело рассматривать рядом плавающих рыбок! Дети получали от этого большое удовольствие! Вход в море каменистый, но есть чудный пантон с которым этих камней не ощущаешь, так, же можно купить специальную обувь! Ну а если кто-то не желал поплавать в море, то на территории отеля были бассейны и аквапарк «Волк, куда с радостью всегда прибегали детишки, да и взрослые резвились там, не хуже детей. Если бы не аквапарк, то детям вообще нечем было бы заняться. Также возле Волка был бар, и там же пекли замечательные лепешки!

4. Питание. Питание отличное, разнообразное! Было много рыбы, мяса, вечером готовили шашлык и рыбу на гриле! Приуттвовало диетическое меню.(детского меню мы так и не нашли). Всегда было много фруктов, сладостей-они конечно бесподобные! Также были морепродукты, раки и прочие вкусности!!! Никто никогда не уходил голодным, уборка столов проводилась качественно и быстро! В этом плане отель получил плюс!

5. Анимация и прочее! Анимация, конечно, была на слабой уровне, мини-клуб работал только с 10 до 14:30 и с 14:30 до 17:00, детские аниматоры изрядно подустали! Чего только стоила аниматор Даша, она всегда была с недовольным лицом, как будто ее заставили это делать. Моя младшая дочь на отрез отказывалась ходить в мини-клуб, так как боялась Дашу. ( Хотя в прежним отелях ее нельзя было «вытащить» из мини-клуба). В последние дни отдыха мини-клуб открывался еще и вечером для просмотра мультфильмов . Что касается взрослой анимации, то она тоже отсутствовала! Утро аниматоров зачастую начиналось ближе к 11 часам, и то около бара возле бассейна! Там они не спеша выпивали пару-тройку чашечек кофе, и после чего проводили несколько игр! Аниматор Жанна учила танцу живота, если это так можно назвать-выглядило это так «посмотрите, как я умею». Вечерние шоу были очень слабые. Все больше аниматоры пытались затащить народ на дискотеки Кемера, куда мы прекрасно сходили и без их услуг и в два раза дешевле! Что касается выпивки и прочих напитков, то они были доступны до 00:00. Порой хотелось просто выпить кофе, тихо сидя у бассейна, но не тут, то было, это было уже невозможно..тк бары были закрыты, а в основном ресторане могли предложить только обычной воды……

Вот такой получился отдых, хорошо он не совсем был испорчен..так как брали много экскурсий, и еще спасибо хорошей работе wi-fi, который помогал порой занять детишек в вечернее время! Вот и все, надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен!

P.S. Спросите меня вернусь ли я сюда, порекомендую ли я отель друзьям? Мой ответ: нет, нет, нет…. Надеюсь, что руководство отеля примет мой отзыв во внимание! Заранее благодарна!

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0
Добавлено: 19.09.2013 08:36
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 4 190 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

15:30 21.09.13
Уважаемая Olga !
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились Вашим мнением об отдыхе в отеле .
Отзыв каждого индивидуального гостя,высказан ли он устно либо написан в интернете, является для нас источником полезной информации и советов для развития нашей марки и улучшения качества обслуживания, которое мы предлагаем нашим гостям.Все Ваши замечания, описанные в отзыве, были переданы генеральному руководству отеля.
С уважением,
Mila Mariievskaya ( guest relation department )
WiFi работает только в лобби. В номере не рабоает. Хотя в концепции отеля заявлен.
Полезный отзыв
Михаил, возможно Вам не повезло((( Лично у меня wi-fi работал на вей территории отеля, как в лобби, так и в номере..даже в амфитеатре))) именно это порой и спасало)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 098) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Ольга Иванова
Россия
Краснодар
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.09.2013
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 388
  • Фото: 4
0 Благодарностей