4.8
5- размещение
5 сервис
5 питание
По приезду в отель нас заселили в самый дальний корпус...
По приезду в отель нас заселили в самый дальний корпус, На второй этаж никакого балкона. Мы высказали свое недовольство и нас переселили во 2-ой корпус. Номер хороший с видом на Бассейн и море. Никаких денег мы за это не доплачивали. И я вообще была сильно удивлена почему люди платили по 6 и 10 долларов за сутки. Это просто обдираловка и.... вас развели. Они не имели право брать с вас деньги. Где это видано что за номер я еще платить должна. у меня уже все включено в стоимость путевки!!! дальше про сам номер. в номере телевизор,кондиционер,сейф,холодильник(так себе) и...... куча муравьев!!!! даже в подушках. Я вся обчесалась!!! И спала плохо! Пляжные полотенца не поменяли ни разу. Аниматоры очень клевые и веселые наверно они и дают отелю очень большой плюс. мой вывод Отель 4-ка с минусом. Больше туда не поеду. скукота!!! Да и больше не свяжусь с тур фирмой Пегас!!! По отлету нас замучили. Никакой организованности и наплевательское отношение!
12:38 19.09.13
Татьяна, здравствуйте. А что значит "по отлёту нас замучили"?
Это не праздное любопытство! Планируем лететь в РРР в ноябре, а как говорится - "кто предупреждён, тот вооружен" :) Хочется быть готовой ко всем "сюрпризам" :)
13:39 19.09.13
Здравствуйте. У нас рейс изначально был указан вылет в 7-30. за день до вылета повесели изменения я ко бы он в 6-40. в 3-55 (ночи) за нами должен приехать автобус. Ждем 10,15,20 мин. автобуса нет.Звоним тур операторам Пегаса. говорят извините автобус приедет в 4-55. сидим еще. приезжает автобус нескольких человек в списках нет. в автобус не пускают ждите говорят следующий (хотя в этом места были) . опять ждем. приезжает типа газели что-то и багаж весь у нас в руках с нами в салоне.привозят в аэропорт и до свиданья(до аэропорта мин.10 ехать). в азрапорту выясняется что наш рейс вообще в 8-25.и опять сидим ждем еще 2 часа((( вот так. живу я в Серпухове это 100 км от Москвы. короче с трех часов ночи я была дома только в 20-00. минус два часа разницы во времени ... итого наш путь составил 15 часов
14:17 19.09.13
Добрый день, Татьяна.
В нашем отеле существует четкая официальная доплата за смену категории номера.
За смену Standart Garden View на Sea view доплата составляет 6$ с человека за сутки. За смену на SPA - 10$ с человека за сутки. Данная доплата официальна, проходит через бухгалтерию и заверяется документами. На стойке ресепшн есть вся информация о данных доплатах.
В данном конкретном случае Вы были недовольны расположением номера и ресепшн поменял номер для Вас без доплат так как Ваша резервация была изначально Sea View. Номера Sea View в нашем отеле могут располагаться практически в любом корпусе и некоторые могут быть удалены от моря так как отель расположен на склоне.
С уважением,
представитель отеля
Dessole Royal Rojana Resort
23:06 20.09.13
Цитата:"Номера Sea View в нашем отеле могут располагаться практически в любом корпусе и некоторые могут быть удалены от моря так как отель расположен на склоне" Мне хотелось бы спросить... А что это тогда за номера такие Sea View,если они расположены в дали от пляжа,без вида на море,без балкона(террасы) и где то в глуши куда пока дойдешь заблудишься???
18:01 21.09.13
Татьяна, добрый день
Резервация Sea View не означает обязательное наличие балкона и расположение непосредственно на пляже. Наш отель - отель с большой территорией и как мы уже писали ранее расположенный на склоне, следовательно номера Sea View в нашем отеле могут располагаться практически в любом корпусе и некоторые могут быть удалены от моря. В данном конкретном случае Вы были недовольны расположением номера и ресепшн поменял номер для Вас без доплат. С уважением, представитель отеля Dessole Royal Rojana Resort
14:03 24.09.13
спасибо что поменяли,но с пегасом мы больше не свяжемся
14:23 15.01.14
Цитата: "Резервация Sea View не означает обязательное наличие балкона..."
Обязательное наличие балкона/террасы (а также остальных заявленных благ цивилизации) означает не резервация, а представленное Вами на этом и других сайтах описание:
"Описание номеров: ...- балкон/терраса;"
Добавить комментарий
Добавить комментарий